תיאור תפקיד:
חברת Mertens - Malam Team מגייסת תומכ.ת IT לארגון גדול ומוכר באשדוד. תיאור המשרה: התפקיד כולל מתן תמיכה בתקלות מחשוביות לעובדי הארגון - טיפול בתקלות רשת, ניהול משתמשים ב Domain, דוא"ל, תקלות חומרה, תוכנה, טיפול בתקלות במערכות הפעלה Windows ועוד. השתלבות בצוות מקצועי, תינתן הכשרה על חשבון החברה, תנאים טובים למתאימים! עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות שנה בתפקיד שירות ומתן תמיכה למשתמשים Help Desk או PC - (אפשרי ניסיון כמנהל.ת רשת מחשוב משירות צבאי). ניסיון בתמיכה בתקלות רשת. ניסיון מעמיק בתקלות במערכות הפעלה Windows. ניסיון בעבודה מול Active Directory.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
28516
אזור:
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ארגון ביטחוני באזור השפלה מגייס איש/אשת תמיכה למערכות מוטסות התפקיד כולל: עבודה עם מערכות מוטסות מורכבות, ביצוע תחזוקה מונעת ותחזוקה שוטפת למערכות, טיפול ופתרון תקלות מערכתיות, עבודה מול קבלני משנה, העברת הדרכות והטמעות למשתמשים על המערכות והציוד ועוד.
דרישות:
- רקע טכני במערכות צבאיות מורכבות - ידע במערכות מחשוב ורשתות תקשורת מורכבות - ניסיון קודם בעבודה עם מערכות מולטי-דיספלינריות - רישיון נהיגה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
152909
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ארגון רפואי במרכז הארץ מגייס בקר/ית מערכות שליטה ובקרה התפקיד כולל: עבודה עם מערכות שו"ב קריטיות, ניטור תשתיות טכנולוגיות, זיהוי ותגובה לאירועים בזמן אמת, תפעול ותחזוקה של מערכות בקרה, ניהול תקלות בתחום הסיסטם והתקשורת, הפעלת ציוד מחשוב תשתיתי ועוד.
דרישות:
- שנתיים ניסיון בתפקידי NOC / SOC או תמיכה טכנית - ניסיון באבחון וטיפול בתקלות טכניות - ניסיון במערכות Windows Server, כולל Active Directory, DNS, DHCP, GPO - היכרות בסיסית עם VMware - היכרות עם פרוטוקולי תקשורת
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
150152
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
חטיבת הסייבר של קבוצת יעל מגייסת איש/ת סיסטם ג'וניור שיצטרף למערך ה-IT בארגון! התפקיד כולל - עבודה כחלק ממערך IT מקצועי ומיומן המספק מענה טכני פנימי למשתמשים בארגון.
- ניהול, תחזוקה ופתרון תקלות בסביבות AD, GPO, DNS, DHCP.
- עבודה עם מערכות אחסון, גיבוי, ניטור וציוד תקשורת.
- ניהול סביבות וירטואליות VMWARE.
- תפעול ותחזוקת מערכות SAAS מגוונות.
דרישות:
- 2 שנות ניסיון ומעלה בתפקידי סיסטם התחלתיים.
- ניסיון בפתרון תקלות ברמת TIER 2-3.
- ניסיון בניהול ותחזוקת סביבות וירטואליות VMWARE.
- ניסיון בעבודה עם AD, GPO, DNS, DHCP.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
24501
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
Are you seeking a challenging and exciting new opportunity? Priority Hospitality, a leading technology company revolutionizing the hospitality industry, is looking for passionate individuals to join our growing Customer Support team.
דרישות:
Excellent communication skills: Strong verbal and written communication skills in both Hebrew and English.
Patience and empathy: Ability to listen attentively to customers and understand their needs.
Quick learner: Willingness to learn new technologies and stay updated on relevant knowledge.
Analytical thinker: Ability to analyze problems and find creative solutions.
Team player: Ability to collaborate effectively in a dynamic environment.
Nice to have: hospitality industry experience.
Skills Provide exceptional customer support: Offer professional, efficient, and friendly assistance to our clients regarding technical issues related to our products.
Management of new clients: from post-sales to training to go-live, engaging with internal and external interfaces, including time management, and monitoring skills.
Troubleshoot effectively: Independently identify, analyze, and resolve system issues or follow established guidelines.
Empower customers: Train new and existing customers on how to use our products.
Document interactions: Accurately record all customer inquiries in our CRM system.
Drive continuous improvement: Participate in projects aimed at enhancing our services and processes.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-382
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
תיאור משרה לחברת Priority Retail מקבוצת Priority Software הממוקמת בראש העין דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית- צוות התומך טכנית בלקוחות החברה ומספק מענה ותמיכה מרחוק 24/7. התפקיד כולל: • אחריות שוטפת לניהול משמרת: כ-10 נציגי תמיכה במשמרת, תוך מתן מענה מקצועי לדילמות וסוגיות מקצועיות שונות • אחריות לביצוע שגרות ניהול ביניהן שיבוץ העבודה במשמרות, האזנות ומתן משובים • הדרכה מקצועית של הנציגים, העברות ידע וניהול מאגרי ידע ותוכן • נכונות למתן מענה לעובדים לסרוגין במתכונת עבודה של 24/7 העבודה במשרה מלאה
דרישות:
• ניסיון והיכרות עם עולם שירות הלקוחות (שנתיים לפחות) - חובה • יחסי אנוש ותקשורת בין אישית טובה - חובה • אנגלית ברמה גבוהה- חובה • ניסיון של שנתיים בתמיכה טכנית - יתרון • הכרות עם תוכנת פריוריטי – יתרון • תואר ראשון במדעי המחשב/ מערכות מידע/ תעשייה וניהול – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-405
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
The training process spans several months.
Our staff must possess high technical skills, in-depth system knowledge, and a courteous, helpful attitude.
Support is provided to our customers and partners both in Israel and globally.
We offer excellent conditions for suitable candidates, with opportunities for promotion and professional development.
דרישות:
Excellent interpersonal communication skills, both oral and written.
Patience, active listening, a positive attitude, and a willingness to help.
Proficiency in English.
Strong understanding and control of the computer world.
Diligence, self-learning abilities, and a service-oriented mindset.
Efficient and quick problem-solving skills.
Ability to work independently and as part of a team.
Effective time management and ability to work under pressure.
Skills
Previous experience with Priority products or other ERP systems.
Degree or industry experience in management, information systems, logistics, or accounting.
Familiarity with the Priority system.
Experience in providing service.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-404
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית לארגון ממשלתי גדול הממוקם בירושלים. תיאור התפקיד: - אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית המעניק שירות לעובדי מערך הדיגיטל הלאומי תוך הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות.
- התפקיד כולל ניהול שוטף של מערך הקריאות, מעקב אחר עמידה ביעדי שירות מדדים.
- כתיבת נהלי עבודה ומדריכים טכניים לשימור הידע הארגוני.
- המנהל ישמש כסמכות מקצועית בכירה לפתרון תקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית המשלבת מערכות ואפליקציות של Microsoft ו- Google תוך ניהול משתמשים, הרשאות ומערכות ליבה נוספות להבטחת הרציפות התפקודית המלאה של הארגון.
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית בתור ראש צוות, מ"מ או אחמ"ש בכיר
- יכולות on-Hands לפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות
- ניסיון מעמיק ב Exchange ,Directory Active וסביבת הענן של Google
- ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת דאטה לביצועים ועמידה באמנת שירות
- ניסיון מעמיק בעבודה עם מערכת קריאות
- השכלה רלוונטית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
24763
אזור:
מרכז - מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
הצטרף/י לצוות מקצועי ומחויב במוקד התמיכה הטכנית של חברת סונול!
המשרה כולל: קבלת פניות מעובדי תחנות סונול, טיפול בתקלות תוך מתן שירות אדיבומקצועי ללקוח תמיכה בתקלות PC ורשת דרג א' בתחנות הרשת ועוד. משמרות נוחות מאד ומתאימות גם לסטונדטים! עבודה גם בסופי שבוע, שבתות וחגים.
תנאים של עובד/ת חברה מהיום הראשון- חדר אוכל, פנסיה מהיום הראשון וכו'.
דרישות:
ניסיון בתחום שירות הלקוחות או במוקדים טלפוניים- יתרון. היכרות עם תוכנת Office. היכרות עם סביבת עבודה Windows, כולל עבודה ברשת יתרון. נכונות לעבודה במשמרות, כולל לילות וסופי שבוע.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
525
אזור:
שרון - נתניה ועמק חפר
|
תיאור תפקיד:
קצת עלינו Priority Software היא מובילה עולמית בפיתוח פתרונות ERP חדשניים וגמישים לעסקים קטנים ובינוניים. עם למעלה מ-30 שנות ניסיון, פיתחה Priority מערכת ERP בתחום המלונאות והתיירות הניתנת להתאמה אישית, המסייעת לבתי מלון לייעל את פעילותן ולהאיץ את הצמיחה העסקית. אנחנו מחפשים Customer Support Representative להצטרף לצוות ה- Support המקצועי שלנו. התפקיד כולל: • מתן מענה ושירות טלפוני ללקוחות שלנו (בתי מלון בארץ ובחול) • אבחון תקלות טכניות, תיעוד והכוונת משתמשים לפתרון • הדרכות וליווי הלקוחות בשימוש נכון במערכת (מרחוק ופרונטלי בבית הלקוח) • שיתוף פעולה עם ממשקים בארגון כמו בודקי תוכנה, אנשי פיתוח ומוצר למתן מענה מלא ללקוחות • העבודה במשרדי החברה, במשרה מלאה, ימים א’–ה’, 08:30–17:30 - יום עבודה אחד מהבית
דרישות:
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית או שירות לקוחות בתחום מערכות מידע – חובה • זיקה טכנולוגית והבנה תהליכית טובה • תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת למידה מהירה • תואר ראשון במערכות מידע או הכשרה מקצועית רלוונטית – יתרון * משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-355
אזור:
שרון - ראש העין
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
A leading SaaS company is looking for an experienced, hands-on leader to head its Customer Care department, including Technical Support, Retention, and Customer Success.
If you're passionate about leading people, optimizing processes, and driving impactful projects-while delivering an outstanding customer experience- this is a great opportunity to make a real difference.
Responsibilities:
-Lead, mentor, and develop a team of 7 Customer Care agents
Provide guidance and support to agents in managing escalations and complex customer cases
-Build, implement, and continuously improve workflows and processes
Own and drive KPIs including service levels, retention, and customer satisfaction
-Analyze data and generate actionable insights to enhance customer experience
-Collaborate cross-functionally with Product, Operations, and R&D teams
-Own and manage the company’s internal & external Knowledge Base, ensuring content is accurate, up-to-date, and easily accessible
Personally handle churn-related conversations and complex customer cases
Position Details:
Full-time role
Hybrid work model – one day remote per week
Offices located in Central Israel
The position is intended for both women and men.
דרישות:
- 3+ years of experience managing Customer Support, Retention, or Technical Support teams
-Strong technical orientation and ability to quickly understand systems
-Experience working with SaaS products or technology-driven environments
Ability to thrive under pressure and manage urgent situations effectively
Proven experience handling complex retention conversations and objections
-Strong leadership skills with a balance of assertiveness, empathy, and approachability
-Excellent interpersonal and communication skills
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
605930
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום מערכות האוטומציה השיווקית, דפי נחיתה וקורסים דיגיטליים דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית. אם את/ה מחפש/ת יציבות תעסוקתית והזדמנות להשתלב בחברה ותיקה ומצליחה לטווח ארוך – מקומך איתנו! המשרה מתאימה להיקף משרה מלאה או חלקית. מה בתפקיד? -מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה, במגוון ערוצי התקשורת (טלפוני,צ'ט, מייל..) -השתתפות פעילה בהבנת דרישות הלקוחות לצורך שיפור ופיתוח המוצרים של החברה -עבודה משותפת עם צוותי המחלקות השונות של החברה -ביצוע פרוייקטים בהתאם לצרכי הצוות והחברה -השתתפות בהדרכות ובמפגשי חברה תקופתיים מה אנחנו מציעים? תרבות ארגונית איכותית, נעימה ותומכת תנאים מעולים למתאימים/ות עבודה מהבית גמישות בהיקף המשרה הכשרה מקיפה ולמידה של פלטפורמות שיווק דיגיטליות, מערכות קורסים ומוצרי החברה היקף משרה: משרה מלאה / חצי משרה -יש לתת בין 4-5 משמרות בשבוע עבודה 100 אחוז מהבית למעט מפגשי חברה והכשרה שבחלקה מרחוק ובחלקה פרונטלית
דרישות:
-אוריינטציה טכנולוגית והבנה טכנית- חובה -זמינות למשמרת צהרים בחמישי- חובה -יכולת הבנת תהליכים מורכבים – חובה - סביבת עבודה ביתית שקטה וחיבור יציב לאינטרנט – חובה -מיומנויות תקשורת מצוינות, עם יכולת לגלות סבלנות ופתרון בעיות. יכולת לעבוד בסביבה דינמית ולנהל מספר משימות במקביל. -היכרות עם API REST- יתרון -ניסיון והכרת מערכות שיווק דיגיטליות שונות כגון אנליטיקס, פייסבוק, מנג'ר, מערכות CRM, WordPress , SLACK, Jira – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
702610
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מטריקס (MATRIX) מגייסת לארגון בטחוני בירושלים טכנאי/ת PC במסגרת התפקיד: התקנת ציוד, תוכנות תשתית וחבילות תוכנה בתחנות עבודה, סיוע טכני למשתמשים, ביצוע בקורות תקופתיות מונעות ועמידה מול ספקי שירות חיצוניים.
דרישות:
שנתיים ניסיון השכלה בתחום
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
76224
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
תמיכה טכנית ופתרון תקלות ללקוחות החברה. תפקיד מאתגר ודינמי, בחברה עם אווירה משפחתית ועם משמרות גמישות!
דרישות:
• היכרות עם עולמות האינטרנט, חיבור והגדרות נתבים • ידע במערכות הפעלה, דפדפנים ותוכנות דוא"ל • יוצאי תמיכה טכנית עסקית מאחת מהחברות: בזק בינלאומי, פרטנר, סלקום, הוט, בזק – יתרון משמעותי • עבודה במוקד תמיכה טכנית לפחות כשנה – יתרון משמעותי • אין מרכיב מכירתי בתפקיד • אפשרויות קידום לתפקידים נוספים במחלקת התמיכה וההנדסה!
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
12071
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לארגון בטחוני בירושלים דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה אחראי/ת על שירות לקוחות, תמיכה, תפעול ומעקב אחר תקלות במערכות המחשוב.
דרישות:
יכולת עמידה בריבוי משימות ועבודה תחת לחץ יכולת ביטוי גבוהה יחסי אנוש מצוינים, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עצמאית וצוותית רצון ויכולת למידה עצמית גבוהה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
20269
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|