תיאור תפקיד:
לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות לניהול והובלת מערך השירות בחברה. התפקיד כולל אחריות כוללת על מחלקת שירות הלקוחות משלב מסירת הדירות ועד טיפול שוטף בפניות, ניהול צוות, בניית תהליכי עבודה, עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים, ומתן מענה מקצועי, מדויק ואיכותי ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול והובלה של מחלקת שירות לקוחות בתחום הנדל"ן
- אחריות על תהליכי מסירה, בדק, תחזוקה וטיפול בפניות דיירים
- בנייה, הטמעה ושיפור מתמיד של תהליכי שירות
- ניהול צוות שירות, חניכה, בקרה והצבת יעדים
- עבודה שוטפת מול מחלקות החברה: הנדסה, ביצוע, משפטי, ספקים וקבלני משנה
- טיפול בפניות מורכבות, חריגות ואירועי שירות רגישים
- ניהול דוחות, מעקב אחר SLA ושיפור חוויית הלקוח
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מחלקת שירות לקוחות – חובה
- ניסיון בעבודה מול לקוחות בתחום הנדל"ן / הבנייה – יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול והנעת צוותי שירות – חובה
- ניסיון בעבודה מול גורמים פנימיים וספקים חיצוניים
- יכולת ניהול תהליכים, סדר, ארגון ובקרה
- יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ
- יכולת עבודה עצמאית וראייה מערכתית
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות ניהול
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-152
אזור:
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
רשת בית המיזוג, הרשת המובילה לשוק המקצועי במכירת מזגנים ואביזרי מיזוג אוויר מחפשים איש צוות! במסגרת התפקיד: הפקת חשבוניות, תעודות והזמנות ללקוחות, קליטת סחורה, הזמנות מספקים. הפקדות, התאמות כרטיסים, גבייה. מכירות ועבודה מול לקוחות הסניף.
דרישות:
- יכולת גבוהה לעבודת צוות
- יחסי אנוש מעולים
- מוטיבציה ורצון ללמוד
- אחריות ואמינות
- סדר וארגון
- ניסיון בתוכנת הפריוריטי - חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00002
אזור:
מרכז - תל אביב, רמת גן וגבעתיים, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
הזדמנות להשתלב באחת החברות הגדולות והיציבות במשק! אנו מגייסים אנשי/נשי תפעול למוקד מרכזי בראשל"צ מערב עם שכר של 44 ₪ לשעה ואופק קידום! תיאור תפקיד: – ניהול ומעקב אחר משימות תפעוליות בזמן אמת במוקד מרכזי. – מתן מענה איכותי ומקצועי ללקוחות החברה (B2B/B2C). – עבודה בסביבה ממוחשבת, סדר, ארגון והנעת תהליכים מקצה לקצה. – תפקיד דינמי הדורש חדות, יכולת עבודה בצוות ופתרון בעיות בזמן אמת. – חברה שדואגת לעובדים שלה ומכשירה אתכם להצלחה (לא חייב ניסיון קודם!). שכר ותנאים: – שכר: 44 ₪ לשעה כבסיס התחלתי. – היקף משרה: ימים א'–ה', משרה מלאה המעניקה יציבות מקסימלית. – אופק מקצועי: מנגנון מובנה של העלאות שכר ותוכניות קידום למצטיינים. – תנאים סוציאליים מעולים, הטבות ואופציה להתפתח לתפקידי ניהול. – סביבת עבודה צעירה, תוססת ודינמית עם צוות מנצח. – מיקום: ראשון לציון אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו מתאימה לך – שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות:
– יכולת לתפעל מספר משימות במקביל באחריות ודיוק. – יכולת עבודה מול מערכות ממוחשבות ברמה גבוהה. – ניסיון לא חובה! (ניסיון בשירות או בתפעול – יתרון משמעותי). – אנרגיות טובות, רצון ללמוד ולהתפתח בתוך הארגון. שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
17191
אזור:
מרכז - תל אביב, רמת גן וגבעתיים, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
- ביצוע סקרי שביעות רצון טלפוניים בקרב לקוחות מוקדי השירות העירוניים. - עבודה ב-50% משרה, 4 ימים בשבוע. - משמרת גמישה בת 5 שעות, בין השעות 9.00-17.00. - מיקום: תל אביב יפו, רחוב בן סרוק 11. - אפשרות לעבודה היברידית: עד 2 משמרות בשבוע מהבית. - קליטה כעובדי עירייה מהיום הראשון. - קרן פנסיה, קרן השתלמות וגמל. - מתנות לחגים בשווי כ-1,000 ש"ח ועוד המון הטבות. - סביבת עבודה משפחתית ומשמעותית. - אופק קידום בעירייה. - אפשרות לתחילת עבודה מיידית.
דרישות:
- 12 שנות לימוד. יתרון לתעודת בגרות מלאה. - יכולת לעבודה בסביבה ממוחשבת. - תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים. - יכולת לעבוד בצורה עצמאית ובעבודת צוות. - ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד. - כושר ביטוי טוב בכתב ובעל-פה. - רצינות ואחריות. - עמידה ביעדים. - ניסיון קודם בעבודת סקרים – יתרון
היקף משרה:
משרה חלקית
קוד משרה:
140ד/2024
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
בזק בינלאומי TECH מגייסת נציג/ת מכירות לקוחות עסקיים, למחלקת מכירות שירותים מנוהלים.הזדמנות להיכנס לתחום המכירות הטכנולוגיות מול לקוחות עסקיים. מה כולל התפקיד? • שיחות יזומות עם לקוחות עסקיים קיימים • התמחות במוצר אחד או שניים בכל פעם– כדי שתוכל/י להעמיק, להבין, ולמכור מתוך ידע אמיתי • הזדמנות ללמוד "שפה" טכנולוגית, ומוצרים בעולמות הסייבר, מייקרוסופט, ענן ועוד • עבודה טלפונית- שיחות יוצאות, בסביבה תומכת, עם ליווי מקצועי • הזדמנות לפתח מיומנויות מכירה מול לקוחות עסקיים, ניהול שיחה עסקית, וזיהוי צרכים מה תקבלו אצלנו? 6,000 ש"ח מענק התמדה! קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון התפתחות אישית ומקצועית חופשות בחו"ל, כרטיס תן ביס, אירועי חברה, מתנות אפשרויות קידום רבות ושילוב עבודה מהבית קרובים לרכבת הקלה, חניה חינם בשפע
דרישות:
• ניסיון קודם בעבודה במוקד- חובה • זמינות למשרה מלאה (08:30–17:00) - חובה • ניסיון קודם בתחום המכירות- יתרון • ניסיון בעבודה המורכבת ברובה משיחות יוצאות - יתרון • גישה חיובית, יכולת למידה, ורצון להתפתח ולהשפיע
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
12173
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה בתחום הביטוח והפיננסים דרוש/ה רפרנט/ית לניהול וטיפול בתיקים לפני פגישות. התפקיד כולל: - ניהול תיקים לפני פגישות עם לקוחות
- בקשה מסמכים, בדיקת פוליסות, תיאום והעברת מידע
- עבודה מול ממשקי פנים וחוץ, תמיכה בצוותי המכירות/תכנון
- סיוע למנהלי תיקי לקוחות ברמה מקצועית
- עבודה שוטפת במערכות ביטוח ותפעול
- סביבת עבודה שקטה, מקצועית ומבוקרת
העבודה מתאימה למועמדים שמחפשים יציבות לטווח ארוך וניסיון משמעותי בעולם הביטוח/פיננסים.
דרישות:
- ניסיון קודם בתפעול / פנסיוני / ביטוח – חובה
- ניסיון משמעותי בעבודה מול מערכות ביטוח ונתונים פיננסיים – יתרון
- שליטה מלאה ביישומי מחשב
- סדר, דיוק ויכולת למידה מהירה
- ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית
- שירותיות, יחסי אנוש מעולים ויכולת עמידה בלחץ
- יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-103
אזור:
צפון - עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
יעל פתרונות מקבוצת יעל מגייסת נציג/ה שירות לקוחות לחטיבת השירות בהרצליה פיתוח. תפקיד מעניין ואחראי המשלב בין מענה טלפוני, אדמניסטרציה וקבלת לקוחות.
משרה מלאה ימים א-ה בין השעות 08:00-17:00
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות (פרונטלי או טלפוני) - יתרון משמעותי
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות (Multitasking).
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
24295
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מחפשים עובד/ת למשרה גמישה בהיקף של 2-3 משמרות ערב בשבוע
לחברה ותיקה וגדולה בתחום הסדרי התנועה- מחלקת פקחים וסיירים.
- עדכון נוכחות ושרות לפקחים במערכת ייעודית
- מתן מענה תפעולי לפקחים
- מתן מענה למנהלי עבודה ולקבלנים בשטח
- הוצאת ציוד לפקחים לפי צורך
דרישות:
- 2-3 משרות ערב בשבוע, בין השעות 18:00-00:00
- יכולת סדר, ארגון וניהול משימות
- שירותיות ויחסי אנוש טובים
- בעל אחריות ויכולת למידה עצמאית ומהירה
- ניסיון בעבודה ממוחשבת- יתרון
היקף משרה:
משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
JB-00164
אזור:
מרכז - פתח תקווה, בקעת אונו וגבעת שמואל, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
|
תיאור תפקיד:
מנהלת חוויית משקיע כפיפות ניהולית למנהלת האופרציה מהות התפקיד תפקיד מפתח בחברה, הכולל ניהול אישי, קשוב ויוזם של הקשר עם משקיעי החברה לאורך כל מסע ההשקעה שלהם – משלב ההצטרפות ועד להשגת התשואה בפועל. מנהלת חוויית המשקיע היא הכתובת הקבועה של המשקיע/ה לכל שאלה, צורך או תיאום, והיא אחראית לוודא חוויית שירות מיטבית, תקשורת רציפה ותפעול מדויק מול כלל הגורמים המעורבים – בישראל ובפורטוגל. תחומי אחריות : 1 ניהול תקשורת מול משקיעים: ניהול קבוצות הוואטסאפ הייעודיות לכל השקעה, כמוקד קשר עיקרי עם המשקיעים. שליחת עדכונים יזומים בהתאם להתקדמות הפרויקט או דרישת הנהלה. 2 תיאום וסנכרון מול גורמים מקצועיים: תיאום מלא מול הגורמים הפועלים בפורטוגל מטעם החברה – לצורך ביקורים בנכס, עדכונים מהשטח מול היזם, פתיחת חשבונות בנק ולקיחת מימון. ניהול קשר ישיר מול עורכי הדין של הלקוחות (שאינם חלק מהחברה), במידת הצורך, ובתיאום עם הצוות הפורטוגלי. אחריות לתפעול, תיאום ותיעוד התקדמות בנושאים שבתחום אחריותה, כולל חיבורים בין משקיע לגורם הרלוונטי. .3 הובלת מועדון המשקיעים: אחריות כוללת על חוויית חברי המועדון – הבנת ההטבות והנגשתן, מימוש פגישות ייעוץ, השתתפות באירועים ועוד. ריכוז רישום לאירועים, אישורים, סנכרון לוגיסטי וניהול קשר אישי עם החברים. שמירה על חיבור אנושי, מקצועי ואותנטי עם חברי המועדון לאורך זמן. .4 תפעול שוטף ומעקב פנימי: הכרת הסטטוס של כל פרויקט ושל כל משקיע ברמה פרטנית, עדכונים שוטפים מול הנהלת החברה. עיבוד מידע מהשטח (פורטוגל) ותרגומו למענה מדויק לצרכי הלקוח. תיעוד תקין ומסודר של סטטוסים, חומרים ומעקב אחר כל משקיע.
דרישות:
מדדי הצלחה והערכה תפקיד זה משלב בין אחריות איכותנית לבין יעדים כמותיים ברורים. הצלחה בתפקיד תימדד על פי מספר ממדים: - חוויית לקוח ומדדי שביעות רצון: מדידה שוטפת של שביעות רצון המשקיעים באמצעות משוב מובנה שנשלח אליהם לאחר שלבים מרכזיים בתהליך (כניסה לפרויקט, קבלת עדכונים, סיום תהליך רכישה ועוד). - היקף פעילות והשפעה: ניתוח היקף הפעילות מול משקיעים, מענה איכותי ומהיר, ניהול מסודר של כלל התהליכים ומעקבים. - צמיחה אורגנית דרך חוויית שירות: מעקב כמותי אחרי שיעור ההצטרפות של משקיעים חדשים שהגיעו דרך חבר מביא חבר או כאלה שביצעו השקעה חוזרת – כהוכחה להשפעתה הישירה של חוויית השירות על צמיחת החברה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00004
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לתפקיד מאתגר ודינמי בארגון גדול ומתפתח דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית לניהול והובלת מוקד השירות הפנים-ארגוני. התפקיד כולל אחריות מלאה על צוות התמיכה, שיפור תהליכים, עמידה ביעדי השירות ועבודה מול ממשקים רבים בארגון. ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה - חניכה, ליווי, פיתוח עובדים ומשוב שוטף. גיוס, קליטה והכשרה של עובדים חדשים. פיקוח על עבודת האחמ"ש/ית וטיפול בפניות מורכבות. אחריות לעמידה ביעדי SLA ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש. ניתוח דוחות, זיהוי מגמות וקידום תהליכי ייעול ושיפור. עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים והובלת פרויקטים רוחביים. טיפול בתקלות חוזרות והובלת תהליכי מניעה ושיפור. עבודה בסביבה דינמית תחת עומס, עם יכולת תיעדוף גבוהה.
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת צוות במוקד תמיכה טכנית / שירות – חובה. יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל.יוזמה, יכולת קבלת החלטות ו"ראש גדול". שליטה גבוהה באקסל - חובה. כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ, יכולת כתיבת מסמכים ומצגות. הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית. יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים. חשיבה תהליכית ויכולת הובלת תהליכים חוצי-ארגון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB4885
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים. 2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך. ומעקב אחר פניות פתוחות. 3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות/ במרכז השירות. 4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר. 5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים. 6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד'. 7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה. 8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
דרישות:
. תעודת בגרות מלאה. 2. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות והפעלת יישומי OFFICE. 3. יכולת עבודה בצוות. 4. מיומנות תקשורת וכושר ניהול משא ומתן. 5. תודעת שירות גבוהה. 6. יחסי אנוש טובים. 7. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון. 8. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל-פה. 9. היתכנות לעבודה בשעות ובימים לא שגרתיים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
14ד/2025
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום דרושים נציגי/ות למוקדי השירות. שיחות נכנסות בלבד - לא כולל מכירות!!! אווירה צעירה, שמחה, דינאמית ועם פוטנציאל להתקדם לתפקידים בעלי אופי ניהולי בעתיד. משרה של 8.5 שעות ביום - 08:00 - 16:30 אופציה למשמרות ערב. ***ללא ימי שישי*** עבודה כעובדי חברה מהיום הראשון, חדר אוכל, חדר כושר, נופשי חברה לחו״ל, אופציות קידום רבות.
דרישות:
אוריינטציה שירותית - חובה. ניסיון קודם - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משרה זמנית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-539
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, אשקלון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות במוקד השירות של הטוטו במשרדי המועצה להסדר ההימורים בספורט במסגרת התפקיד: מתן מענה מקצועי ושירותי לפניות של לקוחות פרטיים ועסקיים. מענה טכני ללקוחות אתר האינטרנט ובעלי תחנות. עבודה במשמרות גמישות בין 6-8 שעות, מינימום 3 משמרות בשבוע – שעות מאוד גמישות! המשרה ממוקמת רח' אודם 12 , פתח תקווה – יש הסדר חניה
דרישות:
עדיפות לסטודנטים /יות – יתרון משמעותי. כושר ביטוי גבוה ותודעת שירות גבוהה. עבודה בסביבה ממוחשבת. יכולת עבודה במצבי לחץ.
היקף משרה:
משרה חלקית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
898885
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מחפשים עבודה עם אקשן, אחריות ושכר מתגמל? המוקד המבצעי שלנו מתרחב ואנחנו מחפשים אתכם להצטרפות לנבחרת מנצחת! תיאור תפקיד: – ניהול אירועים מבצעיים: קבלת קריאות ודיווחים בזמן אמת מהשטח וניהול האירוע מקצה לקצה. – הפעלת כוחות: הזנקת סיירים, כוחות ביטחון וגורמי הצלה בהתאם לצורך. – בקרה וניטור: מעקב שוטף אחר מערכות המיגון והתצפית של המוקד. – שירות לקוחות: מתן מענה טלפוני מקצועי והרגעת לקוחות במצבי לחץ. – עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת ותנאים מעולים למתאימים. שכר ותנאים: – שכר: 8,000–11,000 ₪ (כולל שעות נוספות ובונוסים). – בונוסים על עמידה ביעדים מבצעיים ותנאי שכר מתגמלים למצטיינים. – הכשרה מלאה על חשבון החברה ואפשרויות קידום למשרות ניהול במוקד. – תנאים סוציאליים מלאים מהיום הראשון. – מיקום: ירושלים אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם – שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות:
– נכונות לעבודה במשמרות (כולל לילות וסופי שבוע) – חוסן אישי: יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירה. – שליטה בסיסית ביישומי מחשב ואוריינטציה טכנולוגית. – יכולת התבטאות טובה ושירותיות גבוהה בטלפון. – רקע צבאי/משטרתי או ניסיון קודם במוקדים – יתרון משמעותי. שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
17167
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
הובלת מוקד שיחות נכנסות המונה כ-35 נציגים/ות להשגת מצוינות מקצועית ושירותיות, תוך הבטחת חיתום ביטוחי נכון, עמידה ביעדי ביצוע, פיתוח שדרה ניהולית, ושיפור מתמיד של תהליכים, איכות וידע. תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מוקד שיחות נכנסות פעיל ודינמי (כ-35 נציגים.ות).
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, זמינות, SLA ותפעול שוטף.
הובלת מצוינות מקצועית בדגש על חיתום ביטוחי איכותי ומדויק.
בקרה על איכות שיחות ותיקים, ניתוח פערים והטמעת שיפורים.
פיתוח הדרכה, שגרות למידה וריענון ידע מקצועי לכלל הנציגים.
ניהול והנחיה של אחמ״שית קיימת והקמה/פיתוח של שכבת ניהול ביניים.
עבודה שוטפת מול גורמי חיתום, מטה מקצועי וממשקים חוצי ארגון.
הובלת תהליכי שיפור, יעילות וחוויית לקוח.
דרישות:
· ניסיון מוכח בניהול מוקד מעל 3 שנים-שירות/מכירות/חיתום, עדיפות לניהול מוקד ביטוחי. · השכלה תואר ראשון - יתרון ידע וניסיון בעבודה בסביבה מקצועית-רגולטורית, עדיפות לחיתום. · מנהיגות והובלה, יכולת לייצר מוטיבציה ושדרה ניהולית. · אוריינטציה מקצועית גבוהה ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה ממוקמת בירכא
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-9
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|