תיאור תפקיד:
• תמיכה טכנית בכל נושאי המחשוב לעובדי החברה. • התקנה ותחזוקה למחשבים נייחים (כולל חומרה), ניידים, מדפסות, ציוד היקפי ויישומים משרדיים נפוצים. • תחזוקה מלאה של שרתים פיזים ווירטואלים וציודי תקשורת. • ניהול משתמשים בסביבה היברידית, עבודה עם AD ו Microsoft 365. • ניהול מחסן, עבודה מול ספקים חיצוניים. • תמיכה למשתמשים של דואר וואלה.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בנושאים הבאים: • התקנה, תחזוקה ופתרון תקלות מחשוב חומרה, תוכנה וציוד היקפי. • תמיכה במערכת הפעלה Win 10/11, יישומי Office 365 ואינטרנט לתחנות קצה. • ניהול משתמשים על גבי שרתי Windows לרבות: Active Directory, Sccm. • תפעול וניהול משתמשים ב-Office 365 כולל עבודה בסביבת AZURE • תפעול ועבודה בסביבות השרתים של MICROSOFT • עבודה בצוות Helpdesk בארגון של 100 עובדים ומעלה. • תמיכה פרונטלית ובהשתלטות מרחוק (RDP, AnyDesk). • תפעול מוצרי אבטחת מידע – End point Security, NAC, FW ו-VPNs. • הכרות ועבודה עם שרתי אחסון וNAS. • הכרות עם מערכות וירטואליות (VMWare) • ניהול מתגים בעזרת SSH - יתרון • הסמכה רלוונטית בתחומים לעיל – יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00003
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
למכון אבחון פילת דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית התפקיד כולל: • הדרכה ותמיכת משתמשים במערכת מידע ייחודית. • מתן מענה לקריאות שירות ותמיכה במשתמשי קצה. • עבודה מול צוות הפיתוח ובפתרון תקלות. מודל היברידי גמיש מאוד!
דרישות:
• ידע וגישה טכנית ברמה גבוהה • שרותיות, כושר ביטוי ברמה גבוהה • יכולת עבודה בתנאי לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, לפי שעות
קוד משרה:
562743
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
במסגרת התפקיד: מתן תמיכה טכנית מקצועית ואמינה לעובדי החברה, תוך הקפדה על רמת שירות ומקצועיות גבוהה
מענה לתקלות מחשוב וציוד היקפי, תמיכה טכנית במערכות החברה, כולל עדכונים ושדרוגים תחנות קצה.
ניהול פניות – ניהול ומעקב אחר פניות התמיכה במערכת הפניות של החברה, כולל תיעוד ודיווח על פתרונות ובעיות ע"י התקנה וניהול מערכת קריאות פנימית.
יישום מדיניות אבטחת מידע של החברה
דרישות:
ניסיון של ל שנתיים בתמיכה ותחזוקה טכנית טלפונית ופרונטאלית– חובה ניסיון בתחזוקה וניהול מערכות, כולל אפיון ושדרוג תחנות קצה שליטה ביישומי אופיס 365, רשתות תקשורת, מדפסות, תקלות טכניות - חובה הגדרת משתמשים – Active Directory - חובה ניסיון וידע בהקמת סביבות חדשות הכרות עם פלטפורמות 365 - חובה הקמה ויצירת IMAGE למחשבים חדשים - חובה ניהול מערכות מולטימדיה מתקדמות שליטה מלאה במערכות הפעלה WINDOWS 10/11 - חובה ניסיון מתן מענה, טיפול בתקלות, הפצת עדכונים ותמיכה - חובה השתלטות מרחוק ותמיכה פרונטלית מול משתמשים - חובה ידע בתקשורת – הבנת פרוטוקולי תקשורת, אבחון תקלות בסיסיות היכרות עם דרישות אבטחת מידע
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
14709
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
• טיפול בפניות וריכוז תקלות מקצה לקצה, עד למתן מענה איכותי למשתמש תוך עמידה ביעדי השירות. • מענה לפניות היחידה לפניות הציבור • תמיכה בתהליכי עבודה בנקאיים ותפעוליים במסגרת שינויים במערך הסניפים · • עדכון נתונים בטבלאות · DPT בסביבת היצור • ממשקי עבודה מול לקוחות וגורמים שונים בחברה · • אחריות על גיבוש פתרון ובקרה שוטפת אחר משימות עד לסגירת מעגל טיפול. ·
דרישות:
• ידע בתהליכי עבודה בנקאיים (פתיחת חשבון / מט"י / אשראי / משכנתאות) - יתרון• תודעת שירות גבוהה · • ידע בתוכנות אופיס – חובה · • יכולת עבודה בצוות · • כושר ביטוי גבוה בע"פ ובכתב · • רקע אקדמאי- יתרון · • יחסי אנוש טובים · • נכונות לעבודה בשעות מאומצות · • יכולת ראייה רוחבית של תהליכים בארגון · • יכולות למידה עצמית, חשיבה יצירתית · • ניסיון עבודה עם מערכות תמיכה וכלי · BI – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-2802
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת תומך.ת תשתיות אפליקטיביות לארגון מוביל בפתח תקווה.
תיאור משרה: מתן תמיכה טכנית למוצר CONNX - תחזוקה שוטפת של תהליכי הסנכרון והממשקים: כולל בניה וטעינת הגדרות למערכת, ביצוע טסטים עד יישום בייצור ותמיכה בייצור, שדרוגים וניהול תקלות: פנימית מול צוותי הפיתוח וה DBA של מגדל וחיצונית מול הספק SAG. התקנות ושדרוגים של רכיבי המערכת בסביבות השונות – על גבי שרתי Linux RedHat. עבודה מסודרת ,עקבית ומתועדת , עם צוותי הפיתוח לצורך פתרון תקלות ושיפורים נדרשים. כתיבת מסמכים טכניים – תיעוד רכיבי התהליך, מעקב אחר משימות, יישום התרעות ונהלי תגובה לתקלות. לימוד והעמקה בטכנולוגיית המוצר להפיכתו לתחום מומחיות. השתלבות בצוות מקצועי ודיווח לראש צוות תשתיות חא"ט.
דרישות:
מינימום שנתיים ידע בסיסי במסד נתונים Adabas ובשפת Natural - חובה.מינימום שנתיים ידע בסיסי ב Oracle DB , ובביצוע SQL – Select – חובה.מינימום שנתיים ידע בסיסי במערכות Linux - חובה.ניסיון בעבודה עם יישומי Windows.יכולת עבודה מול צוותי פיתוח ותשתיות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
35072
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
תמיכה טכנית למשתמשי הארגון – קו ראשון ושני לטיפול בתקלות מחשוב מגוונות (מערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים) עבודה מול יחידות התמיכה המתקדמות (סיסטם, תקשורת וכד'), כולל אבחון תקלות והפעלת אסקלציה במידת הצורך מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, כולל הטמעה וליווי שוטף בשימוש ביישומים ייעודיים ניהול מקצועי של צוות התמיכה (סיוע למנהל המוקד) בקרה על קריאות המועברות מקו ראשון לקו שני שותפות בצוות מקצועי התומך במגוון מערכות הארגון למידה מתמדת בסביבה דינאמית עם אפשרות להתפתחות מקצועית שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה': 07:30-17:00 (פעילות מלאה) ימים א'-ה': 17:00-20:00 (פעילות חלקית) ימי ו': 07:30-12:00 (פעילות חלקית)
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית/Help Desk ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בסביבות Windows, תקשורת ותוכנות מגוונות יכולת למידה מהירה, עבודה בצוות ועמידה בלחץ שירותיות גבוהה, אחריות ויכולת Multitasking יתרון משמעותי ל: ניסיון בעבודה בארגונים גדולים / במגזר הציבורי / מגזר הבריאות ניסיון בעבודת צוות ובתמיכה בקווים ראשונים/שניים ניסיון בעבודה עם Excel וניתוח דוחות סטטיסטיים ניסיון בניהול מאגרי ידע ניסיון בבקרה ומעקב אחר קריאות שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02428
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לארגון ממשלתי גדול בירושלם דרוש/ה מנהל/ת מוקד מנוסה לתפקיד מאתגר ומעניים במסגרת פרויקט בשלב צמיחה מתמדת . התפקיד כולל הובלת פעילות הפעלת מוקדים של הארגון, ניהול והנחיה מקצועית ועוד
דרישות:
לפחות 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטים בעולמות הפעלת מוקדי שירות ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים, כולל עמידה ביעדים, ניהול ביצועים והובלה מקצועית ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, מרובי אתרים ניסיון בפיקוח, בקרה והנחיה, כולל תיאום בין אתרים ושמירה על סטנדרט אחיד ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל, הדרכה והטמעת תהליכים, שירותים, מערכות ושיטות עבודה חדשות. הכרות עם מערכות מוקד BI/CRM ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע מדידים כולל בניית תהליכי בקרת איכות זיהוי צרכים ותקלות חוזרות, הפקת דוחות ובניית תכנית לשיפור, כולל דיווח והצפת פערים (KPIs) ניסיון בניתוח נתוני מוקד כישורי הובלה, הנעת צוותים בניהול מטריציוני, עבודה מול מנהלי מוקדי שירות ותמיכה ובממשקים מרובים פנים וחוץ ארגוניים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
19804
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|