תיאור תפקיד:
מחפש/ת תפקיד שמשלב אחריות, הובלה ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת? זו ההזדמנות שלך להיכנס לעמדת מפתח במוקד תמיכה צעיר ודינאמי, לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות. מה כולל התפקיד? - בקרה על זמינות הנציגים ועמידה ביעדי SLA - תעדוף, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות - תזמון הפסקות וניהול עומסים בזמן אמת - מעקב אחר נוכחות, איחורים - בקרה על עמידה ביעדי שירות - אחריות על מענה ערוצי הדיגיטל - הפקת דוחות, ביצוע בקרה שוטפת ובניית סידורי עבודה
דרישות:
- ניסיון של חצי שנה לפחות בתפקיד דומה כאחראי/ת משמרת במוקד שירות/תמיכה - יכולות ניהול, סדר וראייה תפעולית רחבה - אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה - יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות למה כדאי להצטרף אלינו?? - סביבת עבודה טכנולוגית, מקצועית ויציבה - תפקיד משמעותי עם השפעה יומיומית על פעילות המוקד - אופק קידום והתפתחות מקצועית בתוך הארגון - עבודה בצוות איכותי ובאווירה טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
533025
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
מה כולל התפקיד:ניהול והובלת צוות נציגי שירות ואחמ"שים ברמה המקצועת והאישית הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות ליווי, חניכה וביצוע שיחות משוב ופיתוח עובדים מתן מענה מקצועי שוטף לנציגים וניהול שגרת המוקד הובלת תהליכי הדרכה, קליטה וגיוס עובדים. מה אנחנו מציעים? שכר גלובלי מתגמל + קרן השתלמות מהיום הראשון משרה מלאה: ימים א’-ה’, 08:00–17:00 (ללא ימי שישי) מיקום מרכזי ונגיש – מתחם הבורסה ברמת גן (כולל חניה) סביבת עבודה יציבה, מקצועית ומשפחתית
דרישות:
מה חשוב להביא איתך?ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות – חובה יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים יכולת עבודה בסביבה דינמית, תחת עומס וריבוי משימות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
653866
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד רפואי. הזדמנות להצטרף לארגון יציב ומשמעותי בתפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית על איכות השירות והמטופלים. מה אנחנו מציעים? תנאים סוציאליים מעולים: שכר מתגמל וקרן השתלמות מהיום הראשון! איזון בית-עבודה: שעות עבודה נוחות ונוחות לעולם המוקדים. מיקום מרכזי, נגיש ונוח במתחם הבורסה ברמת גן כולל חניה! סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומתקדמת. התפקיד כולל: ניהול, הנעה והובלה של צוות נציגים לעמידה ביעדי איכות וכמות. חניכה, לווי מקצועי ואישי ומתן משובים שוטפים. ניהול שגרות מוקד: בקרה על נוכחות, זמינות ותפוקות. אחריות על גיוס, קליטה ושימור עובדים בצוות.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם כמנהל/ת צוות במוקד (שירות/מכירות) - חובה.
יכולת הנעת עובדים, מנהיגות ויחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ויכולת קבלת החלטות ופתרונות בזמן אמת.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
764262
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש /ה נציג /ה למוקד תיאום טכני המטפל בסידורי עבודה. תכנון ותחזוק סידור העבודה לצוות הטכנאים של החברה. מתן שירות לנציגי המחלקה הטכנית במתן תיאומים ללקוחות, תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות, מתן מענה ללקוחות החברה בטיפול במכשירים מתקדמים ימי א-ה, 8:00-16:30 שישי אחת לחודש 8:00-12:00 נכונות לשעות נוספות העבודה ברמת גן
דרישות:
שירותיות, הגדלת ראש. הכרת הארץ-יתרון שליטה מצויינת במחשב כולל אקסל המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
800377
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
אנו מגייסים מנהל/ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית שלנו. אנו מחפשים מועמד/ת עם ראש גדול, יכולת קבלת החלטות ויחסי אנוש מעולים, לניהול שוטף ויעיל של המשמרת. תחומי אחריות: • ניהול שוטף של משמרת התמיכה, כולל הובלת נציגים ברמות וותק, ידע וניסיון מגוונות. • ניטור תורים, בקרת עומסים בזמן אמת והבטחת עמידה ביעדי הזמינות של המשמרת. • העברת תדריכי כניסה למשמרת וביצוע חפיפות בין העובדים. • ניהול הפסקות, מעקב אחר איחורים/היעדרויות ומציאת פתרונות תפעוליים חלופיים. • קבלת החלטות בזמן אמת בעת תקלות רשת ואירועים חריגים. • סנכרון ועבודה שוטפת מול גורמי פנים וחוץ בחברה. • ניהול פונקציונלי של המשמרת (ללא ניהול עובדים ישיר), בכפיפות למנהל צוות.
דרישות:
• ניסיון של חצי שנה לפחות כאחמ"ש/ית או כנציג/ה בכיר/ה במוקד טלפוני- חובה. • שליטה במערכות טלפוניה (Contact Center) ו-CRM- חובה. • ניסיון קודם מחברת תקשורת/אינטרנט (ISP)- יתרון משמעותי. • אוריינטציה טכנית- יתרון משמעותי. • ניסיון בעבודה במוקד המונה 15 עמדות ומעלה. • יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל. • אסרטיביות, תודעת שירות גבוהה ויכולת הנעת עובדים. כישורים אישיים: • יכולת למידה עצמית גבוהה. • כישורי שירות מצוינים. • יכולת עבודה עצמאית, ניהול משימות ופרויקטים. • יכולת הנעת ממשקים ועבודת צוות טובה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
12967
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
חברת חנהלוגי המגייסת עבור קופות החולים בישראל מציעה את המשרה הבאה: הערה חשובה – יש לשלוח קורות חיים בעברית, קורות חיים ללא כתובת ות.ז. לא יטופלו, כמו כן נא לשלוח רק קורות חיים התואמים את דרישות המשרה המדוייקות.8-16:30 משרה מלאה תנאים סוציאליים מלאים חניה מסובסדת בעלות עובד 150 ₪ על התפקיד:- הובלת והפעלה של תהליכי שירות
- בקרה על תחום השירות בארגון
- בניית תוכניות וליווי מרפאות להעלאת שביעות רצון לקוח
- ליווי צוות השירות וניהול מקצועי של מוקד חיצוני
דרישות:
- ניסיון קודם בתחום השירות
- עדיפות לתואר אקדמי
- יכולת עבודה עצמאית
- יחסי אנוש טובים
- נסיון בהובלת פרוייקטים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00020
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
אנו מגייסים מנהל/ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית שלנו. אנו מחפשים מועמד/ת עם ראש גדול, יכולת קבלת החלטות ויחסי אנוש מעולים, לניהול שוטף ויעיל של המשמרת. תחומי אחריות: • ניהול שוטף של משמרת התמיכה, כולל הובלת נציגים ברמות וותק, ידע וניסיון מגוונות. • ניטור תורים, בקרת עומסים בזמן אמת והבטחת עמידה ביעדי הזמינות של המשמרת. • העברת תדריכי כניסה למשמרת וביצוע חפיפות בין העובדים. • ניהול הפסקות, מעקב אחר איחורים/היעדרויות ומציאת פתרונות תפעוליים חלופיים. • קבלת החלטות בזמן אמת בעת תקלות רשת ואירועים חריגים. • סנכרון ועבודה שוטפת מול גורמי פנים וחוץ בחברה. • ניהול פונקציונלי של המשמרת (ללא ניהול עובדים ישיר), בכפיפות למנהל צוות.
דרישות:
• ניסיון של חצי שנה לפחות כאחמ"ש/ית או כנציג/ה בכיר/ה במוקד טלפוני – חובה. • שליטה במערכות טלפוניה (Contact Center) ו-CRM – חובה. • ניסיון קודם מחברת תקשורת/אינטרנט (ISP) – יתרון משמעותי. • אוריינטציה טכנית – יתרון משמעותי. • ניסיון בעבודה במוקד המונה 15 עמדות ומעלה. • יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל (Multi-tasking). • אסרטיביות, תודעת שירות גבוהה ויכולת הנעת עובדים. • זמינות למשרה מלאה: ימים א'-ה', 9 שעות ביום (המוקד פעיל 24/7). כישורים אישיים: • יכולת למידה עצמית גבוהה. • כישורי שירות מצוינים. • יכולת עבודה עצמאית, ניהול משימות ופרויקטים. • יכולת הנעת ממשקים ועבודת צוות טובה. תנאים והטבות: • העבודה ממשרדי החברה בפתח תקווה. • קרן השתלמות (לאחר 3 חודשי עבודה). • אינטרנט ביתי חינם (בגילום מלא). • ביטוח בריאות קולקטיב (בגילום מלא). • סביבת עבודה דינמית, צעירה ומתגמלת. • אפשרויות קידום רבות לאחר שנה (בתחומי ניהול ובתחומים מקצועיים שונים).
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
554512
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לפעילות גדולה ויציבה בתחום החינוך דרוש/ה אחמ”ש/ית מוקד להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת והנעת עובדים לעמידה ביעדים. מיקום: חולון משרה מלאה | א’-ה’ 08:00–17:00 מה בתפקיד? * ניהול ותפעול שוטף של פעילות המוקד * ליווי מקצועי והנעת צוות עובדים * אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול * עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים * טיפול באירועים שוטפים ומתן מענה מקצועי לצוות
דרישות:
מה תקבל/י אצלנו? * הזדמנות אמיתית להתפתח לתפקיד ניהולי * סביבת עבודה מקצועית ויציבה * תפקיד מגוון עם אחריות והשפעה * ארגון גדול עם אפשרויות קידום דרישות: * ניסיון מעולם השירות, המוקדים או התפעול – חובה * ניסיון בהובלת עובדים / אחמ”ש / נציג בכיר – יתרון משמעותי * יכולת הנעת עובדים ויחסי אנוש מצוינים * סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות * שליטה בסיסית ביישומי מחשב
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2407
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת את הצעד הבא בעולם השירות? זו ההזדמנות שלך להוביל צוות במוקד השירות הדיגיטלי של אחת מחברות התקשורת המובילות בישראל! מה כולל התפקיד? - הובלת צוות נציגי שירות במוקד הדיגיטלי (WhatsApp ומערוצים דיגיטליים נוספים) - ניהול מקצועי ותפעולי של הצוות והנעתו לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים - אחריות על חוויית השירות ושביעות רצון הלקוחות - חניכה, ליווי ומתן משובים לנציגים - טיפול בפניות מורכבות - שיפור וייעול תהליכי עבודה ועבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים דרישות: - ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או אחמ"ש/ית – חובה - ניסיון בניהול צוות – יתרון משמעותי - יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים - זמינות לעבודה בשעות הערב ובסופי שבוע בהתאם לצורך היקף משרה: משרה מלאה ימים א'-ה' במשמרות: 08:00–17:00 או 10:00–19:00 ימי שישי לסירוגין מה מחכה לך אצלנו? חדר אוכל וחדר כושר הסעות ממגוון אזורים בגוש דן נופש חברה, אירועי חברה ומסיבת פורים מיקום: ראש העין
דרישות:
- ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או אחמ"ש/ית – חובה - ניסיון בניהול צוות – יתרון משמעותי - יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים - זמינות לעבודה בשעות הערב ובסופי שבוע בהתאם לצורך
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
546641
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לארגון בריאות ציבורי מוביל בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות. משרה מלאה: ראשון - חמישי + שישי לסירוגין כולל נכונות לשעות נוספות במידת הצורך עבודה משמעותית של עזרה לזולת בארגון בריאות ציבורי! יציבות תעסוקתית! עם הרבה פינוקים!!! חושבים שאתם/ן מתאימים/ות? שלחו קוח ונחזור אליכם בהקדם.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים? מועמדים/ות עם רקע כנציג/ה בכיר/ה / אחראי/ת משמרת במוקדי שירות! - חובה! כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה בעלי/ות יכולת למידה, אחריות רצינות ומחויבות יחסי אנוש טובים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
232618
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
|
תיאור תפקיד:
לסניפי רשת בתי מרקחת באזורים כפר סבא/ הוד השרון/ פתח תקווה/ תל אביב דרושים/ות אחמשים/ות! תיאור התפקיד : ניהול צוות עובדים, טיפול בבעיות בחנות, שירות לקוחות עבודה במשמרות: ימים א-ו’
דרישות:
זמינות מיידית לתחילת עבודה
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
232483
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
|