תיאור תפקיד:
אוהבת לתת שירות מעולה? יש לך אוריינטציה ניהולית?
לחברה מובילה בתחומה דרושה מנהלת שירות לקוחות למוקד טלפוני בבית יהושע.
תיאור התפקיד:
ניהול צוות של 5 נציגות שירות
אחריות על מתן שירות מקצועי וברמה גבוהה
הכשרה, הדרכה וליווי הצוות המקצועי
ניתוח נתונים וזיהוי מגמות לשיפור השירות
עבודה עם מערכות ממוחשבות ותוכנות ייעודיות
תנאי העסקה:
משרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 8:00-16:00
ימי שישי לסירוגין 8:00-12:00
סביבת עבודה נעימה ותומכת
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון בתחום שירות לקוחות - חובה
יתרון משמעותי - ניסיון בניהול צוות/מוקד שירות
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים
סבלנות, אמפתיה ואסרטיביות
יכולת למידה מהירה של תוכנות ומערכות