תיאור תפקיד:
דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת במסגרת התפקיד, מתן תמיכה טכנית ומענה על שאלות משתמשים בנוגע למערכות תוכנה, פתרון בעיות שוטפות וקריטיות במערכות אפליקטיביות שונות, ביצוע אבחנה ראשונית של בעיות טכניות, תיקון ופתרון בעיות, ניהול בקשות שירות דרך מערכת ניהול קריאות, ביצוע הדרכות למשתמשים חדשים והדרכות חיזוק למשתמשים קיימים, עבודה צמודה עם צוותי הפיתוח והטכנולוגיה לצורך פתרון בעיות מורכבות, עדכון וכתיבת מדריכים ותיעוד למערכות. משרה מלאה בימים א'-ה', ללא ימי שישי!
דרישות:
- ניסיון קודם בתמיכה אפליקטיבית או תפקידי תמיכה טכנית. - הבנה טובה במערכות אפליקטיביות (למשל, מערכות ERP, CRM, או כל מערכת פנימית אחרת)/ קורס הסמכה QA. - היכרות עם מערכת פריורטי- יתרון - יכולת עבודה עצמאית ובצוות. - כישורי תקשורת מצוינים ויכולת תפעול במצבי לחץ.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
532186
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|