תיאור תפקיד:
• Our support department is looking for a Support Partner to work on shifts.
• As a Support partner,
• you’ll play a key role on our support team, ensuring clients receive exceptional assistance with our products and services. Your main responsibilities will include delivering efficient, high-quality support, handling client inquiries, resolving issues, and maintaining top customer satisfaction. You’ll also collaborate with our research and development teams to address and solve customer challenges effectively.
• Client Support: Handle inquiries via email, phone, and chat with professionalism and accuracy.
• Problem Solving: Work closely with technical teams to resolve customer issues and improve our products.
• Knowledge Development: Become an expert in our products to deliver valuable guidance and solutions.
• Documentation: Maintain support resources like FAQs and guides.
• Customer Feedback: Help us understand customer needs and drive ongoing improvement.
דרישות:
• Support Experience: Previous customer support or helpdesk experience
• Customer-First Mindset: Strong communication skills and a solution-oriented approach
• Tech Savvy: SQL experience is essential, with a quick grasp of complex software and technology
• Multitasking Pro: Skilled at staying organized and managing multiple tasks under pressure
• Language Proficiency: Proficient in English; Russian is an advantage
• Flexible Availability: Preference for those available on Saturdays
• Educational Background: Bachelor’s degree or relevant certifications are desirable, but not mandatory
• Love for Sports: Passion for soccer is a big plus, and Russian language skills are an advantage
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4123
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
• לחברה מובילה בתחום הדאטה סנטרים דרוש/ה טכנאי/ת NOC לעבודה בחוות שרתים. • עבודה במשמרות בסביבת עבודה טכנולוגית חדישה. תקנים: מודיעין / מסמיה. • תיאור התפקיד: • אחריות על ניטור ותפעול מערכות מחשוב, תקשורת ותשתיות קריטיות במתקן Data Center: • ניטור שוטף של מערכות IT ותשתיות • זיהוי תקלות בזמן אמת והקפצת גורמים רלוונטיים • תפעול מערכות ניטור ו-BMS • עבודה מול צוותי חשמל, מיזוג, תקשורת וסיסטם • תיעוד אירועים ועבודה לפי נהלים בסביבה קריטית 24/7
דרישות:
• דרישות חובה: • ניסיון בתפעול מערכות ניטור • ניסיון קודם במוקד טכני / NOC / חמ"ל צבאי • נכונות לעבודה במשמרות 24/7 • יתרונות: • ניסיון בתפעול מערכת BMS • רקע טכני ב-IT ורשתות תקשורת (TCP/IP, LAN/WAN) • היכרות בסיסית עם מערכות הפעלה Windows / Linux • ניסיון בסביבת Data Center
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-4987
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה וותיקה המתמחה בפתרונות ענן ושירותי אינטרנט לעסקים דרושים /ות אנשי /נשות תמיכה טכנית למתן מענה טכני טלפוני ובאמצעות מערך helpdesk. התמיכה הטכנית כוללת מתן פתרונות לעסקים במגוון המוצרים והשירותים של החברה לרבות: תמיכת עמדות קצה ושרתים. אחסון אתרים. ניהול שרתים. שירותי Office365. גיבויים בענן. מוצרי אבטחת מידע. ועוד.
דרישות:
* ניסיון של שנה בתחום התמיכה הטכנית / הלפדסק. * הכרות עם ממשקי ניהול לרבות: Plesk/Cpanel - יתרון. * ידע ב wordpress - יתרון. * ניסיון תמיכה באופיס 365. * ניסיון בחברת IT - יתרון משמעותי. יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה תחת לחץ, יכולת עבודה בסביבה דינמית וחדשנית. יכולות למידה עצמית,יצירתיות וקידום טכנולוגיות חדשות. יכולת הבעה בעל פה ובכתב. אנגלית - קריאה, דיבור ברמה טובה. משרה מלאה בסביבה צעירה וחברותית במשרדי החברה בפתח תקווה.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
JB-4767
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת Help Desk לארגון ממשלתי בירושלים תיאור משרה: לארגון ביטחוני גדול ומשמעותי נדרש איש.ה למתן שירות ותמיכה טכנית (Help Desk) בנושא מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה. מדובר בהזדמנות מצוינת להשתלב בסביבת עבודה טכנולוגית, דינאמית ומהנה שבה אפשר להשפיע ולתרום, תוך למידה והתפתחות אישית בתחום. עבודה בתצורת משמרות 24/7, סידור עבודה גמיש. המשרה יכולה להתאים לסטודנטים.
דרישות:
ניסיון במתן תמיכה טכנית טלפונית. ניסיון במתן שירות לקוחות בכל תחום ידע בסיסי במחשבים: יישומיי אופיס, רשתות, מדפסות, תקלות טכניות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
36409
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
לחברת Mertens - MalamTeam מגייסת Help Desk לארגון רפואי מוביל בירושלים מתן מענה טלפוני וגם פרונטלי במידת הצורך לתקלות מחשוב שונות לכ5000 משתמשים מדובר בארגון גדול עם מספר רב של משתמשים תפקיד המשלב עניין מקצועי ויציבות תעסוקתית
דרישות:
השכלה רלוונטית בתחומי התמיכה ניסיון של חצי שנה-לפחות במתן מענה טכני בתחומי הPC/ רשת / ציוד קצה-אפשר בלי ניסיון ורק עם קורסים חובה ניסיון בעבודה עם AD ו- office365 נכונות למשמרות 24/7
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
36643
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
חברת Mertens Malam Team מגייסת תומך.ת תשתיות אפליקטיביות Linux, Oracle לארגון פיננסי במרכז. תיאור במסגרת התפקיד תשתלבו בצוות תשתיות אפליקטיביות ותספקו תמיכה טכנית במערכת CONNX האחראית על סנכרון נתונים וממשקים בין מסדי נתונים. התפקיד כולל ניהול תקלות, תחזוקה שוטפת, התקנות ושדרוגים בסביבת Linux, עבודה מול צוותי פיתוח ו-DBA, כתיבת מסמכים טכניים, תיעוד תהליכים, מעקב אחר משימות והעמקה בטכנולוגיות מתקדמות. עבודה עם Linux, Oracle, SQL, CONNX, Adabas, Natural. סביבת עבודה מקצועית, אפשרות להשתלב גם עם רקע ב-QA הכולל ניסיון רלוונטי, ותפקיד המאפשר התפתחות מקצועית בתחום התשתיות האפליקטיביות.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה עם Oracle DB ו-SQL. ניסיון של 3 שנים לפחות בתפעול ועבודה בסביבת Linux. ניסיון בניהול תקלות ועבודה מול צוותי פיתוח ותשתיות. ידע ב-Adabas ו-Natural – יתרון משמעותי. יכולת כתיבת תיעוד טכני, עבודה מסודרת, למידה עצמאית ויכולת עבודה בצוות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
35693
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
משרה התחלתית ללא ניסיון חברת one טכנולוגיות מגייסת טכנאי/ת מתחיל/ת לגוף מממשלתי בירושלים התפקיד כולל: טיפול בתקלות חומרה, נייחים, ניידים ארונות, נקודות תקשורת , תקלות תמיכה טכנית למוצרי מולטימדיה AVOIP
דרישות:
השכלה - חובה ניסיון בתחום - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
RR 27170
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבי לארגון ממשלתי גדול הממוקם בירושלים. תיאור התפקיד: - אחריות על מתן שירותי מערכות מידע, הכוללים בין היתר אירוח והגנה על אתרי ה- WEB של המשרדים השונים, שירותי גלישה ודואר מאובטחים, תפעול יישומי אבטחת המידע, תפעול ותחזוקת ציוד תקשורת.
- הקמת מערכות חדשות ותפעולן.
- אחריות על תמיכה בלקוחות מערך הדיגיטל, בספקים המשתמשים במוצרי הארגון וכן בעובדי הארגון העושים שימוש במערכות התפעוליות הפנימיות.
- זיהוי וטיפול בתקלות ואירועים בזמן אמת, ביצוע טיפול ראשוני ואסקלציה לגורמים מקצועיים, ותיעוד אירועים בהתאם לנהלים ו-SLA מוגדרים, תוך עבודה שוטפת מול כלל הצוותים הפנימיים וספקים חיצוניים.
- אחריות על ניהול כולל של מוקד התמיכה במוצרי ושירותי מערך הדיגיטל, תוך הבטחת זמינות, איכות שירות, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי למשתמשים ולגופי הפיתוח והתשתיות.
- ניהול צוות תמיכה, הובלת תהליכי שיפור שירות, מעקב אחר SLA ועמידה ביעדי זמני תגובה וטיפול, עבודה מול גורמי פיתוח, DevOps, תשתיות, ספקים ולקוחות, וכן ניהול אירועים ותקלות רוחביות במערכות קריטיות.
דרישות:
- מינימום 2 שנות ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי/אפליקטיבי
- ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות ללקוחות
- ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועיסקיים (פיתוח, תשתיות, ספקים)
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועיסקיים, פיתוח, תשתיות וספקים.
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- השכלה רלוונטית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25248
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
תמיכה טכנית ופתרון תקלות ללקוחות החברה. תפקיד מאתגר ודינמי, בחברה עם אווירה משפחתית ועם משמרות גמישות!
דרישות:
• היכרות עם עולמות האינטרנט, חיבור והגדרות נתבים • ידע במערכות הפעלה, דפדפנים ותוכנות דוא"ל • יוצאי תמיכה טכנית עסקית מאחת מהחברות: בזק בינלאומי, פרטנר, סלקום, הוט, בזק – יתרון משמעותי • עבודה במוקד תמיכה טכנית לפחות כשנה – יתרון משמעותי • אין מרכיב מכירתי בתפקיד • אפשרויות קידום לתפקידים נוספים במחלקת התמיכה וההנדסה!
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
12071
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
חברת תקשורת באזור השרון מגייסת Lab Support Technical Leader התפקיד כולל: עבודה עם תשתיות תקשורת מתקדמות ומעבדות מחקר ופיתוח, הובלה מקצועית של צוות התמיכה במעבדות, תכנון והקמה של סביבות מעבדה, עבודה Hands-on עם שרתים, מתגים, נתבים ופלטפורמות וירטואליות, הובלת תהליכי אוטומציה, שיפור תהליכי עבודה, עבודה מול ממשקים גלובליים והובלת פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה ועוד.
דרישות:
- 5 שנות ניסיון בסביבת מעבדות תקשורת ותשתיות - 3 שנות ניסיון בניהול והובלת מעבדות או Data Center - ניסיון בעבודה עם Routers, Switches, VLANs, Routing ו-Linux - ניסיון בעבודה עם VMware והיכרות עם Confluence ו-Jira - ניסיון עם DOCSIS, PON, RF או Zabbix – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
154160
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
אחריות על ניטור ובקרה שוטפים של מערכות ואירועי אבטחת מידע, טיפול ותגובה לאירועי סייבר, תחקור התראות ואנומליות, וניטור רשתות ורכיבי תקשורת. ביצוע וליווי מבדקי חוסן ובדיקות אבטחה, עבודה שוטפת מול צוות ה-SOC, צוותי תשתיות ותפעול אבטחת מידע. בנוסף, כתיבה, הטמעה ואכיפה של נהלים והנחיות בתחום אבטחת המידע בארגון.
דרישות:
- 3+ שנות ניסיון כאיש מחשוב שטח
- איש מחשוב בתפקיד האחרון של המועמד
- ניסיון בעבודה עם רשתות שרתים גדולות
- ידע וניסיון ב-Active Directory (AD)
- הבנה של תפקוד רשת וראוטרים
- ניסיון בעבודה עם ציוד חומרה: מחשבים, מדפסות רשת, סורקים, מסכים והתקנים היקפיים
- ניסיון בעבודה עצמאית בשטח
- ניסיון בפרונטאליות מול משתמשי קצה ופתרון תקלות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02497
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מכיר ומפעיל מערכות מחשוב אשר נמצאות בשימוש של המשרד וכן מערכות סיוע ותמיכה, מקבל קריאות סיוע מטפל בתקלות ומנתב לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך ובנוסף אחראי לטיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב.
דרישות:
- ניסיון מעל שנה בתמיכה טכנית
- ניסיון במתן תמיכה טכנית טלפונית.
- בעל רקע ותעודת הכשרה כלשהי בתחום המחשוב (כולל הכשרה צבאית).
- יכולת למידה אישית
- ידע במחשבים: יישומיי אופיס, רשתות, מדפסות, תקלות טכניות מורכבות, חומרה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02492
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לחברת אינטגרצייה דרוש/ה טכנאי/ת PC לתפקיד הכולל תמיכה טכנית למשתמשים בארגונים עסקיים, טיפול בתקלות מחשוב תמיכה טכנית במשתמשי קצה (Remote ו-On Site) התקנה, תחזוקה וטיפול בתקלות מחשבים, ציוד קצה וציוד היקפי ניהול משתמשים והרשאות בסביבת Microsoft 365 טיפול בתקלות Office, Outlook, Teams ויישומי Microsoft נוספים עבודה מול Active Directory התקנה והגדרה של מערכות הפעלה ותחנות עבודה תיעוד תקלות ומתן שירות ללקוחות החברה
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית / טכנאות PC היכרות עם Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive) ידע בסיסי ב-Active Directory ניסיון בהתקנות מערכות הפעלה ותחנות קצה תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות רישיון נהיגה – חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00450
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
חטיבת הפינטק בחברת StoreNext מגייסת תומך/ת טכני מנוסה למערכת Meteor, בעולמות הפיננסיים. מדובר בתפקיד המשלב מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות עסקיים יחד עם הבנה של תהליכים עסקיים ופיננסיים, עם דגש על עבודה מול לקוחות וארגונים גדולים במשק. התפקיד כולל ליווי שוטף של לקוחות בעבודה עם מערכת Meteor, פתרון תקלות טכניות, מתן מענה מקצועי בתוך המערכת תפקיד דינמי המצריך שילוב בין חשיבה טכנית, אוריינטציה עסקית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים. חשוב לדעת: זוהי אינה משרת IT/Help Desk פנים-ארגונית. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית אפליקטיבית ללקוחות עסקיים בטלפון ובמערכות החברה, ואינו כולל ניהול רשתות, שרתים, סיסטם או סייבר. תחומי אחריות • מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor • פתרון תקלות, איתור תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה מקצועי לשאלות טכניות ועסקיות • שימוש בכלי AI (כדוגמת Claude) לייעול תהליכי תמיכה, ניסוח תשובות, ניתוח תקלות ובניית פתרונות • עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים (מוצר, פיתוח, שירות) לשיפור חוויית הלקוח • זיהוי צרכים של לקוחות והצעת פתרונות מתאימים בתוך המערכת
דרישות:
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות לקוחות טכני • ניסיון מעשי מוכח בעבודה עם כלי AI (כדוגמת Claude, ChatGPT וכו') • אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת עבודה עם מערכות מידע • אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה ודיבור) • סדר, דיוק ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות • יכולת תקשורת בין-אישית ושירותיות גבוהה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00015
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
|
תיאור תפקיד:
1. טיפול בתקלות מחשוב/תקשורת חומרה/תוכנה מול משתמשי הקצה (500 עמדות + 450 משתמשים) 2. התקנת עמדות עבודה וציוד מחשוב, החלפת ציוד מחשוב תקול 3. ניהול מלאי ציוד מחשוב 4. מענה טלפוני לקריאות שירות 5. ביצוע ביקורות תקופתיות בסניפים מחוז מרכז 6. נסיעות באזור תל - אביב
דרישות:
1. ניסיון כטכנאי/ת PC לפחות שנה - חובה 2. הכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה של Microsoft - חובה 3. ידע מעמיק עם Office - חובה 4. ידע ב Active Directory - יתרון 5. אבחון תקלות ופתרונן בציוד קצה - חובה 6. ניסיון בTCP/IP הכרת סביבת LAN - חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3415
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|