תיאור תפקיד:
ניהול כולל של מערך השירות של החברה בארץ ובחו"ל, תוך הבטחת רמת שירות גבוהה, תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות, ניהול צוותים מקצועיים, פיתוח תחום השירות והובלה ליעילות ורווחיות תפעולית. • - קבלת דרישות שירות מלקוחות וניתובן למהנדסי השירות. • - תכנון ובקרה על לו"ז השירות – התקנות, תחזוקה, חוזים והזמנות. • - ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות – כולל הכשרות, פיתוח וגיוס. • - אחריות מלאה על רווח והפסד של מחלקת השירות, הפקת דוחות ניהוליים ויישום לקחים. • - ניהול הצעות מחיר – תמחור, תחשיבים והצגה ללקוח. • - עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הרכש, והייצור לתיאום שירות מיטבי.
דרישות:
• - מהנדס/ת מכונות – • - ניסיון של לפחות 3–5 שנים בניהול צוותי שירות/טכני • - שליטה במערכות ERP – חובה • - שליטה מלאה בעברית ואנגלית (קריאה, כתיבה ודיבור) • - ניסיון מוכח בניהול לקוחות, מו"מ וניהול פרויקטים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6969
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|