דרושים בתחום ניהול

 חפש
חיפוש משרות חופשי  

חברות מגייסות

סנן לפי

היקף משרה

   
   
   
   
   

אזור בארץ

   
   
   
   
   
   
   
   

סוג משרה

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

לוח משרות דרושים, נמצאו 17 משרות עבודה בתחום ניהול

המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
תיאור תפקיד:
לעסק בתחום ציוד צילום במרכז תל אביב, דרוש/ה מזכירה טכנית למישרה מלאה.
דרישות:
אנגלית ומחשבים רמה גבוהה – יתרון
חוש טכני מפותח – יתרון
מישרה מלאה א-ה 08:00 עד 17:00
שכר גבוה למתאימים.
נסיון של שנתיים לפחות כמזכירה
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 3U3U1YR
אזור: מרכז, שרון
קרא עוד
תיאור תפקיד:
דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות במרכז הזמנות של פתאל באשדוד
ניהול צוות שירות העוסק במענה טלפוני ותקשורת כתובה
יכולות הנהגה והובלת עובדים
עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
ניהול יעיל ומקצועי של חברי הצוות
ניהול שוטף של המשמרת, תמיכה בנציגים, תפעול מערכות.
דרישות:
  • יכולות הנעה, הובלה, והנהגה
  • עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
  • עבודה במשמרות
  • עבודה עם מערכות דיגיטליות
  • אנגלית ברמה גבוהה !
היקף משרה: משרה מלאה, משמרות
קוד משרה: JB-00225
אזור: דרום
קרא עוד
תיאור תפקיד:
מחלקת VIP, נותנת שירות ליווי נוסעים שרוכשים חבילת VIP, בין הלקוחות- אנשי עסקים, שגרירים, סלבס ולקוחות פרטיים.
בתוך המחלקה קיים מוקד הזמנות המטפל בהזמנות טלפוניות ואינטרנטיות.
מדובר בהקמה מחדש של מוקד ההזמנות שיכלול עד כ 15 עובדים - מוקד טלפוני ובק אופיס 
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של המוקד על כל ההיבטים, כולל ניהול השירות, התפעול וניהול ההון האנושי.
ניהול צוות נותני שירות טלפוניים ובק אופיס.
תפעול שגרות עבודה תוך ושמירה על רמת שירות גבוהה.
ניהול ממשקים מרובים ומגוונים, פנים וחוץ ארגוניים.
בניית תוכניות עבודה, ייעול תהליכי עבודה ופיתוח מקצועי ואישי של כלל הצוות במחלקה.
דרישות:
תואר ראשון - חובה, תואר שני - יתרון
ניסיון ניהולי במוקדים - חובה, ניסיון בניהול מנהלים - יתרון משמעותי
אנגלית ברמה מעולה ושוטפת - חובה
יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בצוות, יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: JB-00789
קרא עוד
תיאור תפקיד:
מתן שירות, תמיכה ותיקונים לכלל משתמשי מערכות המידע והדיגיטל הקיימות ברכבת ישראל בהתאם לצרכי הארגון ונהלי רכבת ישראל.
** המשרה ממוקמת בחיפה.
** המודעה מנוסחת בלשון זכר אך פונה לגברים ונשים כאחד.
דרישות:
- בגרות מלאה
- הנדסאי / טכנאי/ תואר ראשון - יתרון
- ניסיון של 5 שנים בניהול מוקד 
- ניהול צוות טכני של לפחות 10 אנשים בשנתיים האחרונות
- בעל הסמכת מיקרוסופט מסוג MCITP Enterprise Desktop Support Technician- יתרון
- ידע ושליטה מלאה Windows 10 - יתרון
- היכרות עם מערכת ה SAP- יתרון
- יכולת עבודה תחת לחץ
- שליטה טובה בשפה העברית והאנגלית
- ניסיון בעבודה בחברות גדולות- יתרון
- ידע במערכות IVR - יתרון
- זמינות בשעות לא שגרתיות, כולל לילות, סופי שבוע וחגים
היקף משרה: משמרות, לפי שעות
קוד משרה: 562
אזור: צפון
קרא עוד
תיאור תפקיד:
לחברה גלובאלית גדולה בנתניה דרוש/ה:
ראש/ת צוות למוקד שירות לקוחות


ניהול צוות של נציגים במוקד הפועל 7/24
גיוס נציגים , שימור, הדרכה וחניכת עובדים .
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות
אחריות על שיפור מתמיד במקצועיות הנציגים על ידי
ביצוע האזנות, משובים והדרכות שירות ועם הקפדה על
שגרות ניהול :פ"ע, ישיבות צוות .
ניהול זמינות המוקד והקשר עם הטכנאים בשטח.
הטמעת ואכיפת שיטות עבודה תוך הקפדה על נהלי החברה.
סביבת עבודה תחת לחץ ועומס
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש במוקד - חובה
יכולת עבודה בסביבה מרובת לחצים ומשימות . וניתוח נתונים.
יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי
מכוונות לעמידה ביעדים . יכולת הובלה וניהול . ראייה מערכתית וניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים.
אסרטיביות.
יחסי אנוש טובים
תודעת שירות גבוהה.
אנגלית ברמה גבוהה
שליטה ביישומי מחשב וורד, אקסל .
תואר ראשון – יתרון
משרה מלאה
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: JB-01246
אזור: מרכז, שרון, צפון
קרא עוד
תיאור תפקיד:
חברת וולטה סולאר, חברה מובילה בתחום האנרגיה הסולארית,
מחפשת מוביל/ת פרוייקטים - Customer Success Leader,
לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה 

העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בתל-אביב, עם גמישות לעבודה מהבית

על התפקיד:
  • ניהול תהליך ה-Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות
  • מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו
  • תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט
  • ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט
  • פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט
דרישות:
  • ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה
  • אוריינטציה שירותית גבוהה
  • מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית
  • זיקה טכנית - למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן
  • זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי אופיס והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM)
  • אסרטיביות, נחישות ועצמאות
  • רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה
  • יכולות סדר וארגון
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: JB-00031
קרא עוד
תיאור תפקיד:
ניהולו השוטף של המוקד על כל המשתמע מכך - ניהול מנהלים, העובדים וכלל הפעילות, אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים, עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בחברה ובמשרד החינוך
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות שנתיים בניהול מוקד טלפוני– חובה
הכרות עמוקה עם תהליכים בעולמות המוקדים - חובה
ניסיון בניהול מנהלים - יתרון גדול
ניסיון בבניית תכניות עבודה ושגרות ניהול - יתרון
תואר ראשון – יתרון
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: JB-00116
קרא עוד
תיאור תפקיד:
· ניהול צוות של כ-12 עובדים כולל עובדים מרחוק
· עמידה ביעדים מקצועיים וניהוליים
· בניית תהליכים חדשים ושיפור תהליכים קיימים
· אחריות יישום כל התהליכים, הנהלים ושיטות העבודה אשר הוגדרו למוקד
· ניתוח, בקרה והסקת מסקנות ביישום תהליכים
· דיווח ישיר ועבודה שוטפת מול סניפים/מחלקת חיתום ומבוטחים
· הבטחת מקצועיות ואמינות של כלל הפעילויות המבוצעות במוקד
· חניכת נציגים : קיום פגישות עבודה ופגישות אישיות , שיחות משוב , האזנה לשיחות ,מעבר שוטף על נתוני ביצוע ומתן כלים לשיפור , ביצוע העשרה , מתן כלים ומיומנויות .
דרישות:
· ניסיון בניהול לפחות 2-3 שנים –חובה
· ניסיון בניהול מוקד – יתרון משמעותי
· יחסי אנוש מצויינים
· השכלה תואר ראשון - יתרון
· ניסיון מארגון גדול – יתרון
· ניסיון בייזום וקידום תהליכים רוחביים ותכניות עבודה
· שעות עבודה 8:00-17:00
מיקום – ראשל"צ
המשרה מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות ומיועדת לנשים וגברים כאחד.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: JB-9
קרא עוד
תיאור תפקיד:
לחטיבת פתרונות לעסקים דרוש/ה אחראי/ת תיק שירות לקוחות עסקיים למשרה זמנית ל- 6 חודשים.
התפקיד כולל מענה ללקוחות העסקיים של החברה וכן טיפול בביטול חיוביים שגויים, זיכויים וניהול תיק לקוח. מרבית העבודה הינה מול ממשקים בחברה וכן מול הלקוחות באמצעות מענה טלפוני/ דואר אלקטרוני. העבודה תחת לחץ וסטנדרטים גבוהים של שירות, זמינות ואיכות.
*בזק בינלאומי רשאית להעביר את קורות חייך לקבלת הצעות למשרות נוספות עבורך, גם לחברות הקבוצה yes ופלאפון.
דרישות:
משרה מלאה ימים א'-ה' בשעות 8:30-17:00 + נכונות לשעות נוספות
היכרות עם office 365
ניסיון במתן שירות / עבודה עם ממשקים - יתרון
הכרות עם מערכות המידע בחברה CRM,ERP,QV- יתרון
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 11879
קרא עוד
תיאור תפקיד:
לחברת תפעול מובילה דרוש/ה מנהל/ת חדר בקרה.
במסגרת התפקיד: ניהול חדר בקרה המעניק תמיכה ושירות לאתרים בכל רחבי הארץ, ניהול צוות הבקרים, ניהול האופרציה והשירות השוטף, ניתור תקלות ומציאת פתרונות, תמיכה טכנית שוטפת ועוד.

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
דרישות:
- ניסיון של לפחות שנה בניהול מוקד שירות/מוקד תמיכה/חמ"ל וכד'.
- שליטה מלאה ביישומי Office.
- אנגלית ברמה טובה.
- אוריינטציה ניהולית.
- יכולת התמודדות במצבי לחץ ותיעדוף משימות.
- ראש גדול, אחריות ויחסי אנוש טובים.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 13646
אזור: מרכז, שרון
קרא עוד
תיאור תפקיד:
למוקד שימור של ארגון רפואי מוביל בבאר שבע דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
ניהול צוות של נציגי/ות שימור.
אחריות על עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
אחריות לניהול טיב ואיכות שירות.
קיום שיחות משוב חודשיות, קידום הפן המקצועי והשירותי.
אחריות על העברת הדרכות לצוות.
חניכה של נציגי שימור חדשים וקיימים.
אחריות על הנעת העובדים, שימורם ומידת שביעות רצונם.
ניהול פרויקטים ברמת המוקד/האגף.
ממשק עבודה צמוד ומלא עם מנהלת מוקד השימור.
משרה מלאה 08:00-16:30,
כולל נכונות לשעות נוספות וגמישות בשעות העבודה.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כמנהל/ת צוות במוקד בשירות לקוחות טלפוני - חובה!
בעל/ת יחסי אנוש ברמה גבוהה,
יכולת הנעת עובדים,
יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי,
יכולת הדרכה וחניכה,
יכולות אנליטיות וראייה רחבה ומערכתית,
יוזמה ויצירתיות, אסרטיביות וכריזמה,
תודעת שירות גבוהה,
יכולת לנהל ריבוי משימות תוך עבודה תחת לחץ,
תואר אקדמאי - יתרון.
שליטה בתוכנות OFFICE ועבודה בסביבה ממוחשבת - חובה!
הכרות עם מערכת הבריאות - יתרון.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 191515
אזור: דרום
קרא עוד
תיאור תפקיד:
למוסד אקדמי באזור ירושלים דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
תיאור משרה:
ניהול צוות נציגי/ות מכירות.
גיוס, קליטה והכשרת נציגי/ות מכירות חדשים.
ביצוע מעקב אחר כלל הפניות, מקסום סגירות.
הנעת הצוות לתוצאות ויעדים.
שיפור ביצועים, בקרה וניתוח נתונים.
מכירות טלפוניות מורכבות הדורשות אינטליגנציה רגשית פסיכולוגית להבנת הצורך של הלקוח והצגת פתרון.
משרה מלאה,
שעות עבודה: 09:00 - 18:00
ימים: א’ - ה’ (שישי לסירוגין).
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד מכירות שנתיים לפחות - חובה!
רעב להצלחה, כסף ובונוסים - חובה!
הבנה וידע ב NLP - יתרון.
בעל/ת אוריינטציה מכירתית, יכולת מכירה,
אסרטיביות, הובלה ומקצועיות גבוהה.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 192183
קרא עוד
תיאור תפקיד:
אחריות על התנהלות כוללת של אתרי מוקדי שירות המופעלים ע"י מיקור חוץ
אחריות על ניהול ופיקוח תהליכי העבודה והתפעול השוטף של המוקדים מבחינה מקצועית, תפעולית וטכנולוגית
גורם מקשר בין הספק המפעיל את מוקדי שירות הלקוחות לבין מחלקת מוקדים, ממשקים במוסדות כללית והנהלה ראשית וכן מהווה חוליה מקשרת בין המוקדים השונים
טיפול בשיפור תהליכי שירות במוקדים ובכללית בראיה מערכתית, מיפוי כשלי שירות ומעקב אחר תיקונם וביצוע תכנון ארוך טווח של תהליכים לשיפור וטיוב השירות הניתן ללקוחות כללית
אחריות על ממשק עבודה עם מחוזות כללית באמצעות נציגי העורף התפעולי
ייצוג מוקדי השירות ללקוחות פנים בכללית: ליווי ביקורים במוקדים, הצגת מוקד שירות לקוחות של כללית לקורסים הנערכים לעובדי כללית והצגת כללית לנציגי השירות כחלק מקורסים הנערכים מטעם הספק
דרישות:
השכלה אקדמאית (תואר ראשון) בתעשייה וניהול, ניהול מערכות בריאות, מנהל עסקים, מדעי החברה
ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקיד ניהולי תפעולי במוקדים טלפוניים בהיקף של 50 נציגים לפחות
יתרון לידע וניסיון בתחום ניהול והפעלת מוקדי שירות במיקור חוץ
שליטה מלאה בתוכנות OFFICE, כולל יכולת עבודה עצמאית והפקת דוחות
ידע בסיסי בטכנולוגית מוקדים
כושר ארגון ותפעול
תקשורת בין אישית ויחסי אנוש טובים
יכולת עבודה בצוות, הובלת תהליכים ושיתוף פעולה
ידיעת השפה העברית על בוריה ושליטה באנגלית
יכולת הבעה (בע"פ ובכתב) ברמה גבוהה
נכונות לנסיעות רבות
רישיון נהיגה 02

מיקום המשרה: באר שבע

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 42848
קרא עוד
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בניהול תביעות עבור חברות ביטוח ,דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ותפעול תותח/ית!!!
במסגרת התפקיד :
ניהול פעילות הליבה של החברה , אחריות והובלת צוות מנהלות ופעילות של נציגי שירות ותפעול
יצירת שגרות ניהול , עבודה מול ממשקים רבים וחתירה למצוינות מתמדת.
מיקום המשרה- צ'ק פוסט , חיפה.
משרה מלאה + שעות נוספות
ימים א-ה.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מנהלים וצוותי עבודה גדולים – חובה
ניסיון מוכח בניהול פעילויות במוקדים טלפוניים – חובה
ניסיון בהובלת תהליכי שיפור ומצוינות
יכולת ניתוח נתונים – חובה
שליטה ביישומי אופיס ואקסל – חובה
ראייה רחבה ומערכתית
תקשורת בין אישית ברמה גבוהה
יכולת ניהולית, עמידה בלחצים , אסרטיביות , יושר ואמינות.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: JB-00145
קרא עוד
תיאור תפקיד:
לסוכנות במרכז דרוש/ה מנהל/ת צוות
התפקיד כולל:
ניהול עובדי המוקד תוך ביצוע ובקרה על משובים, שיפור בביצועים ושיחות הערכה, ניתוח נתונים ויצירת פעילות מותאמת לשיפור השירות/שימור, בניית תכנית עבודה ומעקב אחר ביצוען.
ייעול תהליכי עבודה ושינוי נהלים, העברת משובים מקצועיים, ביצוע ראיונות וקליטה, ניהול פרויקטים.
תנאים:
משרה מלאה + שעות נוספות על פי דרישה.
המשרה כוללת רכב!
דרישות:
ניסיון כראש/ת צוות ממוקד טלפוני - חובה!
ניסיון בביטוח - יתרון!
ניסיון בניהול מוקד - יתרון!
יכולת ריכוז מס' תחומי אחריות במקביל.
יכולת אנליטית גבוהה.
יכולת רתימה והנעה.
חוסן נפשי - חובה!
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 38199
אזור: מרכז, השפלה
קרא עוד
1 2 >

תן למשרות שלנו לחפש אותך - חינם!