תיאור תפקיד:
תחומי אחריות עיקריים:
• טיפול בבעיות תוכנה וחומרה המועברות מצוות T1
• קריאה וניתוח לוגים
• העברת תקלות מורכבות לרמה מקצועית גבוהה יותר (T3) עם תיעוד מפורט
• מחויבות לעמידה בזמני תגובה ופתרון
• תיאום שוטף עם צוותי פיתוח, תקשורת וסיסטם
• מתן שירות ישיר לצוותי הארגון ומשתמשי מערכות המידע
• הובלה וביצוע פרויקטים רוחביים כגון שדרוגי מערכות ויישום טכנולוגיות חדשות
• עבודה כחלק מצוות טיר 2
שעות עבודה:
• ימי השבוע: 07:30 עד 16:30 או 09:30 עד 18:30 יתכנו שעות נוספות גלובליות
• תורנויות לילה, סופי שבוע וחגים לפי לוח תורנות מתואם - לעתים נדירות!
דרישות:
דרישות חובה:
• ניסיון מוכח בתפקיד IT (אפשר גם HELP DESK טיר 1) לפחות שנתיים
• היכרות עמוקה עם Windows Server ותחנות עבודה Win 10\Win11
• ניסיון עם במערכות Active Directory
• ניסיון בטיפול במגוון רחב של רכיבי חומרה
• הכרת הגדרות ותחזוקת מערכות הדפסה (שרתי הדפסות ומדפסות מתקדמות)
דרישות יתרון:
• ניסיון עם SysAid או מערכות דומות
• יכולת כתיבה ותחזוקת סקריפטים בשפת PowerShell
• הכרת מערכות מידע רפואיות
• ניסיון במערכות ניהול תורים
• הכרות עם פינפדים ומערכות תשלום
• היכרות עם מערכות תקשורת , Firewalls, Citrix ודרייברים