תיאור תפקיד:
אחראי.ת על הובלת תהליכי המכירה והרישום של משתתפים מרחבי העולם לתוכניות תיירות חינוכית בישראל. התפקיד כולל ניהול צוותים, תפעול מערכות רישום מתקדמות, ניתוח נתונים, שיפור מתמיד של תהליכי העבודה, ומתן שירות איכותי לקהל בינלאומי מגוון.
מדובר בתפקיד ניהולי-תפעולי המשלב יכולות מסחריות עם סדר, דיוק, גישה שירותית וניסיון בעבודה גלובלית ומרובת ממשקים.
תחומי אחריות
הובלת תהליכי מכירה ורישום בינלאומיים מול שותפים, צוותי שיווק, נציגים וספקים ממדינות שונות
ניהול שוטף של צוותי מכירות ורישום, כולל הכשרה, ליווי מקצועי ופיקוח על ביצועים
הפקת דוחות אנליטיים, ניתוח מגמות, והצגת נתונים להנהלה לצורך קבלת החלטות מבוססות
ייעול תהליכי עבודה תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות, זמינות ודיוק
הבטחת תקינות ועדכניות הנתונים במערכות CRM ומערכות רישום פנימיות
מענה לבעיות תפעוליות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ויעילים
שיתוף פעולה הדוק עם מחלקת השיווק ומערכות המידע, מנהלי התוכניות והמוצרים השונים
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי – יתרון לתחומי ניהול, מערכות מידע, שיווק או תיירות
לפחות 3 שנות ניסיון בניהול תהליכים מכירה
ניסיון בניהול צוותים (5 עובדים לפחות), כולל הכשרה, מעקב ובקרה
יכולות אנליטיות גבוהות: הפקת דוחות, זיהוי תובנות והצגתן
שליטה במערכות CRM – חובה )יתרון לשליטה ב SALESFORCE)
דייקנות, סדר ויכולת עבודה תחת לחץ בסביבה מרובת ממשקים
תודעת שירות גבוהה מאוד, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית (קריאה, כתיבה ודיבור) – חובה; שפות נוספות – יתרון