תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום שירותי הרפואה דרוש/ה רכז/ת תיקי לקוחות לתפקיד תפעולי–שירותי המשלב אחריות רחבה, עבודה מול לקוחות ומול גורמים רפואיים, ותיאום מקצה לקצה. תיאור התפקיד: - ניהול וליווי שוטף של תיקי לקוחות משלב הפנייה ועד טיפול מלא
- תיאום בין גורמים רפואיים, מטופלים, משפחות וספקים
- מתן שירות מקצועי, מענה טלפוני וטיפול בפניות בזמן אמת
- פתיחת תיקים, איסוף מסמכים, עדכון מערכות וריכוז מידע
- מעקב אחר תהליכים רפואיים–תפעוליים ודיווח שוטף למנהלים
- פתרון בעיות ותעדוף משימות בסביבה מרובת ממשקים
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות / ריכוז / תפעול – חובה
- יכולת גבוהה בניהול משימות ובשירות טלפוני
- סדר, דיוק ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
- שליטה טובה במערכות מחשב ויישומי Office
- יחסי אנוש מצוינים, אמפתיה ויכולת עבודה מול אוכלוסיות רגישות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
Y-GOLD
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|