תיאור תפקיד:
איש\ת תמיכה TIER 2 מתן תמיכה טכנית מתקדמת למשתמשי קצה בסביבה ארגונית גדולה, כולל פתרון תקלות מורכבות, עבודה במוקד שירות, ותמיכה במערכות מחשוב מגוונות. התפקיד כולל עבודה בסביבת IT דינמית, קבלת פניות במערכת קריאות , ושיתוף פעולה עם צוותים טכנולוגיים נוספים. תחומי אחריות: מתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשי קצה בסביבת מחשוב ארגונית פתרון תקלות מורכבות במערכות הפעלה Windows 10 / Windows 11 ו-365 תמיכה מתקדמת ביישומי Office (2010 / 2016 / 365) ברמת Tier 2 ומעלה טיפול בתקלות במכשירים ניידים (Mobile) עבודה עם מערכות קריאות שירות (Ticketing) תיעוד תקלות ופתרונות ועמידה ב-SLA
דרישות:
ניסיון של 3 שנים במוקד בתפקיד תמיכה טכני - חובה ניסיון של שנה בתור איש\ת תמיכה TIER 2 -חובה ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory חובה עבודה בסביבה ארגונית בינונית–גדולה (250 משתמשים ומעלה) חובה תמיכה בסביבות VDI יתרון טיפול בתקלות שרת דואר Exchange יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-3241
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|