תיאור תפקיד:
במסגרת התפקיד: - ניהול זמינות והפסקות - ניתוב קריאות מהפורטל לתומכים ולקבוצות רלוונטיות - הזנת תדריך יומי ומבחנים באמצעות מערכת ניהל ידע - הגדרת תקלות רוחביות וזמני עומס - ביצוע בקרה כמותית ואיכותית יומיומית online על עבודת התומכים - סידור עבודה וניהול כ"א - נכונות לעבודה במשמרות
דרישות:
דרישות: - ניסיון כתומך/ת טכני/ת - חובה - יכולת עמידה בלוחות זמנים ומצבי לחץ תוך ביצוע מספר משימות במקביל - הנעת צוות לעמידה ביעדים - ניהול המהלך התקין של המשמרת, סמכותיות ואחריות אישית - תודעת שירות גבוהה - יחסי אנוש טובים - ניסיון ו/או רקע בתחום הטכנולוגיה והתשתיות - יתרון משמעותי - ניסיון בתור אחראי/ת משמרת - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
234127
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|