תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבי לארגון ממשלתי גדול הממוקם בירושלים. תיאור התפקיד: - אחריות על מתן שירותי מערכות מידע, הכוללים בין היתר אירוח והגנה על אתרי ה- WEB של המשרדים השונים, שירותי גלישה ודואר מאובטחים, תפעול יישומי אבטחת המידע, תפעול ותחזוקת ציוד תקשורת.
- הקמת מערכות חדשות ותפעולן.
- אחריות על תמיכה בלקוחות מערך הדיגיטל, בספקים המשתמשים במוצרי הארגון וכן בעובדי הארגון העושים שימוש במערכות התפעוליות הפנימיות.
- זיהוי וטיפול בתקלות ואירועים בזמן אמת, ביצוע טיפול ראשוני ואסקלציה לגורמים מקצועיים, ותיעוד אירועים בהתאם לנהלים ו-SLA מוגדרים, תוך עבודה שוטפת מול כלל הצוותים הפנימיים וספקים חיצוניים.
- אחריות על ניהול כולל של מוקד התמיכה במוצרי ושירותי מערך הדיגיטל, תוך הבטחת זמינות, איכות שירות, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי למשתמשים ולגופי הפיתוח והתשתיות.
- ניהול צוות תמיכה, הובלת תהליכי שיפור שירות, מעקב אחר SLA ועמידה ביעדי זמני תגובה וטיפול, עבודה מול גורמי פיתוח, DevOps, תשתיות, ספקים ולקוחות, וכן ניהול אירועים ותקלות רוחביות במערכות קריטיות.
דרישות:
- מינימום 2 שנות ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי/אפליקטיבי
- ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות ללקוחות
- ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועיסקיים (פיתוח, תשתיות, ספקים)
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועיסקיים, פיתוח, תשתיות וספקים.
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- השכלה רלוונטית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25248
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ארגון רפואי באזור המרכז מגייס ראש/ת צוות תשתיות קצה התפקיד כולל: ניהול צוות של אנשי סיסטם המתמחה בתחנות קצה, מתן מענה רוחבי ועמוק, הפצות עדכוני תוכנה/אבטחה, ניתוח ואסופת תקלות ומתן מענה רוחבי, אחריות על מוצרי מובייל, ניהול Intune ארגוני, עמדות שירות בארגון, פתירת תקלות Tier 3 ועוד.
דרישות:
- 5 שנות ניסיון בעולמות תשתיות קצה - Endpoint - ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי - ניסיון מעמיק בעבודה עם SCCM ו/או Intune - הבנה רחבה של חיבור בין תחנה-שרת-רשת- אבטחת מידע - ניסיון בכתיבת סקריפטים - (PowerShell)
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
152755
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
Join a global fintech company building the infrastructure behind embedded payments, cards, and lending solutions. With 900+ employees worldwide and a growing Jerusalem R&D center, the company supports millions of businesses and consumers globally. Role Hands-on IT Team Lead supporting ~200 users in the Jerusalem office while managing 2 Technical Support Engineers. Responsible for daily IT operations, escalations, projects, endpoint management, security, and alignment with global IT standards. Location: Jerusalem office — onsite, 5 days/week Key Responsibilities Lead and mentor a small IT support team
Provide hands-on Mac & Windows support
Manage onboarding/offboarding, office IT operations, inventory, and conferencing systems
Own ticket quality and documentation in ServiceNow
Support networking and infrastructure (Meraki experience a plus)
Drive IT projects, process improvements, security, and compliance initiatives
Coordinate with global IT, HR, Security, Facilities, and vendors
דרישות:
Requirements Fluent Hebrew & English
5+ years managing technical teams
5+ years in corporate IT/support environments
Strong macOS & Windows support experience
Excellent troubleshooting and communication skills
Experience with ticketing systems (ServiceNow preferred)
Preferred Cisco Meraki
Endpoint management / MDM
Security & compliance processes
Agile or sprint-based environments
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
779265
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
חו"ל - חו"ל
|
תיאור תפקיד:
אבחון, טיפול ופתרון תקלות Tier 1 ברשת ובמערכות, כולל ניתוב והסלמת תקלות לגורמים הרלוונטיים בהתאם לצורך.
מתן תמיכה טכנית ושירות מקצועי למשתמשי הקצה.ניטור שוטף ובקרה על תקינות וזמינות רכיבי התשתית והמערכות.
זיהוי מוקדם של תקלות, חריגות ובעיות פוטנציאליות ומתן מענה ראשוני.
ניהול, תיאום ובקרה של פעילויות ואינטגרציות המתבצעות על גבי הפלטפורמה.
סנכרון בין גורמים שונים לצורך ביצוע פעילויות באופן מסודר ורציף.
עבודה שוטפת מול צוותי Tier 2/3, מנהלי פרויקטים וגורמי תשתיות.
דרישות:
- קורסים או הכשרה מקצועית בתחומי התשתיות והתקשורת, כגון CCNA – יתרון משמעותי.
- ידע והבנה בעולמות התקשורת והרשתות: TCP/IP, Routing & Switching, DNS ופרוטוקולי תקשורת.
- היכרות עם סביבת Active Directory, כולל משתמשים, הרשאות ושירותי ספרייה.
- אוריינטציה טכנית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות וסביבות טכנולוגיות מורכבות.
- ניסיון או היכרות עם ניטור, בקרה ותפעול בסביבות טכנולוגיות מרובות רכיבים – יתרון.
- תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות ותחת לחץ.
- סדר, ארגון, דיוק ויכולת תיאום בין מספר ממשקים במקביל.
- נכונות לעבודה בצוות ולשיתוף פעולה עם גורמי Tier 2/3, תשתיות ופרויקטים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5661
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|