תיאור תפקיד:
לחברה וותיקה המתמחה בפתרונות ענן ושירותי אינטרנט לעסקים דרושים /ות אנשי /נשות תמיכה טכנית למתן מענה טכני טלפוני ובאמצעות מערך helpdesk. התמיכה הטכנית כוללת מתן פתרונות לעסקים במגוון המוצרים והשירותים של החברה לרבות: תמיכת עמדות קצה ושרתים. אחסון אתרים. ניהול שרתים. שירותי Office365. גיבויים בענן. מוצרי אבטחת מידע. ועוד.
דרישות:
* ניסיון של שנה בתחום התמיכה הטכנית / הלפדסק. * הכרות עם ממשקי ניהול לרבות: Plesk/Cpanel - יתרון. * ידע ב wordpress - יתרון. * ניסיון תמיכה באופיס 365. * ניסיון בחברת IT - יתרון משמעותי. יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה תחת לחץ, יכולת עבודה בסביבה דינמית וחדשנית. יכולות למידה עצמית,יצירתיות וקידום טכנולוגיות חדשות. יכולת הבעה בעל פה ובכתב. אנגלית - קריאה, דיבור ברמה טובה. משרה מלאה בסביבה צעירה וחברותית במשרדי החברה בפתח תקווה.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
JB-4767
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה המשלבת פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון - דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית לניהול והובלת מערך השירות והתמיכה ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול ישיר של מספר צוותי שירות במקביל (כל צוות עם התמקצעות שונה).
- אחריות על פעילות המוקד בכלל ערוצי השירות, ניהול עומסים, תיעדופים ושגרות עבודה.
- טיפול באירועי שירות מורכבים והתנהלות מול לקוחות אסטרטגיים.
- הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול, בניית נהלים והטמעתם, עבודה מול מדדי SLA / KPI ובניית דוחות ובקרות.
- בנייה ובקרה אחר תהליכי הכשרת עובדי הצוותים, הובלה למקצועיות הצוותים לטובת שיפור איכות השירות.
משרה מלאה (ימים א-ה, 8-17 + שעות נוספות בהתאם לצורך). עבודה משני סניפי החברה: פתח תקווה (ברוב הזמן) + מודיעין עילית.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכה טכנית / שירות וניהול עובדים - חובה
- ניסיון בעבודה עם מדדי שירות (KPI / SLA), ניתוח נתונים וביצוע בקרות - חובה
- ניסיון בהובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים ועבודה עם מערכות CRM ומערכות שירות ושליטה גבוהה ב-Excel - חובה
- שירותיות גבוהה, סדר וארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה עצמאית - חובה
- ניסיון מחברה טכנולוגית / תוכנה / SAAS - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00205
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת תומך/ת מערכות Salesforce ג'וניור למשרה מלאה בכפר סבא. התפקיד כולל: - מתן מענה ראשוני למשתמשי מערכת ה Salesforce.
- תיעוד פניות משתמשים במערכת, מעקב אחר שלבי הטיפול והעברת הפניות לגורמים מקצועיים בעת הצורך.
- עבודה שוטפת מול צוותי יישום, צוותי פיתוח ומנהלי פרויקטים בארגון.
דרישות:
- היכרות עם מערכת Salesforce - חובה
- הסמכת Admin/ קורס בסיסי/ מסלולי לימוד רלוונטיים - חובה.
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות טכנולוגי - יתרון משמעותי.
- היכרות עם מערכת Jira או מערכות דומות לניהול פניות - יתרון.
- אוריינטציה טכנולוגית ותודעת שירות גבוהה.
- יכולת עבודה מסודרת, הפגנת אחריות אישית, דיוק ויכולת תקשורת טובה מול לקוחות ומול צוותים פנימיים.
- רצון ללמוד ולהתפתח בעולם ה Salesforce.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25151
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה המשלבת פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון - דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית לניהול והובלת מערך השירות והתמיכה ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול ישיר של מספר צוותי שירות במקביל (כל צוות עם התמקצעות שונה).
- אחריות על פעילות המוקד בכלל ערוצי השירות, ניהול עומסים, תיעדופים ושגרות עבודה.
- טיפול באירועי שירות מורכבים והתנהלות מול לקוחות אסטרטגיים.
- הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול, בניית נהלים והטמעתם, עבודה מול מדדי SLA / KPI ובניית דוחות ובקרות.
- בנייה ובקרה אחר תהליכי הכשרת עובדי הצוותים, הובלה למקצועיות הצוותים לטובת שיפור איכות השירות.
משרה מלאה (ימים א-ה, 8-17 + שעות נוספות בהתאם לצורך). עבודה משני סניפי החברה: פתח תקווה (ברוב הזמן) + מודיעין עילית.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכה טכנית / שירות וניהול עובדים - חובה
- ניסיון בעבודה עם מדדי שירות (KPI / SLA), ניתוח נתונים וביצוע בקרות - חובה
- ניסיון בהובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים ועבודה עם מערכות CRM ומערכות שירות ושליטה גבוהה ב-Excel - חובה
- שירותיות גבוהה, סדר וארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה עצמאית - חובה
- ניסיון מחברה טכנולוגית / תוכנה / SAAS - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00203
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
Join a global fintech company building the infrastructure behind embedded payments, cards, and lending solutions. With 900+ employees worldwide and a growing Jerusalem R&D center, the company supports millions of businesses and consumers globally. Role Hands-on IT Team Lead supporting ~200 users in the Jerusalem office while managing 2 Technical Support Engineers. Responsible for daily IT operations, escalations, projects, endpoint management, security, and alignment with global IT standards. Location: Jerusalem office — onsite, 5 days/week Key Responsibilities Lead and mentor a small IT support team
Provide hands-on Mac & Windows support
Manage onboarding/offboarding, office IT operations, inventory, and conferencing systems
Own ticket quality and documentation in ServiceNow
Support networking and infrastructure (Meraki experience a plus)
Drive IT projects, process improvements, security, and compliance initiatives
Coordinate with global IT, HR, Security, Facilities, and vendors
דרישות:
Requirements Fluent Hebrew & English
5+ years managing technical teams
5+ years in corporate IT/support environments
Strong macOS & Windows support experience
Excellent troubleshooting and communication skills
Experience with ticketing systems (ServiceNow preferred)
Preferred Cisco Meraki
Endpoint management / MDM
Security & compliance processes
Agile or sprint-based environments
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
779265
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
חו"ל - חו"ל
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת הזדמנות להוביל צוות טכנולוגי בסביבה ארגונית יציבה, עם אחריות אמיתית, ממשקים מגוונים ואפשרויות להתפתחות מקצועית? התפקיד משלב ניהול מקצועי של צוות התמיכה, עבודה מול ממשקים טכנולוגיים מגוונים, הובלת תהליכים ושיפור השירות הטכנולוגי בארגון. תחומי אחריות * ניהול מקצועי והובלת צוות טכנאים ותומכים * אחריות על הטיפול השוטף בתקלות מחשוב ותשתיות * עבודה מול גורמי מערכות מידע ויחידות טכנולוגיות * מעקב ובקרה אחר משימות, תקלות ועמידה ביעדי שירות * הובלת הטמעת פתרונות טכנולוגיים וערוצי שירות דיגיטליים * עבודה מול ממשקים מרובים בארגון ומחוצה לו * שיפור תהליכי עבודה ומתן מענה מקצועי לצוות
דרישות:
* תעודת טכנאי PC או רקע בניהול רשתות - חובה * ניסיון של 2-3 שנים לפחות בתחום התמיכה הטכנית / IT - חובה * ניסיון בהובלת עובדים, חניכה או ניהול צוות - חובה * ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון * היכרות עם ערוצי שירות דיגיטליים - יתרון * יכולת הנעת עובדים ועבודה מול ממשקים מרובים * ראייה מערכתית, אחריות ויוזמה מה אנחנו מציעים? * עובד/ת חברה מהיום הראשון * קרן השתלמות לאחר חצי שנה * חניה מסודרת במקום העבודה * חברות במועדון הטבות לעובדים * מתנות בחגים ובימי הולדת * סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה * תפקיד עם אחריות, השפעה ואופק מקצועי * אפשרויות התפתחות וקידום בתוך הארגון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2400
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|