תיאור תפקיד:
ניהול מוקדי תמיכה טכנית אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L
דרישות:
ניסיון בעולם המוקדים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00330
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה ראש/ת צוות טכנאים/ות לארגון גדול ויציב באזור המרכז.
דרישות:
-ניסיון של שנתיים+ בניהול צוות טכנאים/ות PC- חובה! -ניסיון בניהול SLA, הגדרה ועמידה ביעדים, כתיבת תוכניות עבודה- חובה! -ניסיון מעשי כטכנאי/ת PC -ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Office- חובה!
משרה באזור המרכז ללא היברידיות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1446
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
לחברת תקשורת מובילה דרוש.ה מנהל.ת מוקדי תמיכה טכנית למשרת שטח דינאמית הכוללת אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L. משרה מלאה, כוללת רכב
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בעולם המוקדים - חובה ניסיון בניהול מנהלים - חובה תואר ראשון רלוונטי – חובה ניסיון בניהול בעולמות טכניים – יתרון משמעותי ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3331
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב
צפון - טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
ארגון פיננסי במרכז הארץ מגייס מנהל/ת צוות תמיכה טכנית התפקיד כולל: ניהול יומיומי של צוות תמיכה טכנית, אחריות מלאה על רמת השירות ועמידה ב-SLA, טיפול בתקלות מורכבות, הובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי ארגון, שיפור וייעול תהליכי עבודה, עבודה שוטפת מול ספקים ומנהלי מחלקות, כתיבת נהלים ותיעוד מקצועי, וכן גיוס, הכשרה והערכה של עובדים ועוד.
דרישות:
- 3 שנות ניסיון כטכנאי/ת PC - שנה ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית - רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לנסיעות בין אתרים - ניסיון בכתיבת נהלים וניהול פרויקטים טכנולוגיים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
152008
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים ארגוני - שירות תמיכה לעובדי החברה אחריות על הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות שיפור וייעול תהליכים עבודה עם ממשקים רבים בארגון
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית/מוקד שירות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00258
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
במסגרת התפקיד: - ניהול זמינות והפסקות - ניתוב קריאות מהפורטל לתומכים ולקבוצות רלוונטיות - הזנת תדריך יומי ומבחנים באמצעות מערכת ניהל ידע - הגדרת תקלות רוחביות וזמני עומס - ביצוע בקרה כמותית ואיכותית יומיומית online על עבודת התומכים - סידור עבודה וניהול כ"א - נכונות לעבודה במשמרות
דרישות:
דרישות: - ניסיון כתומך/ת טכני/ת - חובה - יכולת עמידה בלוחות זמנים ומצבי לחץ תוך ביצוע מספר משימות במקביל - הנעת צוות לעמידה ביעדים - ניהול המהלך התקין של המשמרת, סמכותיות ואחריות אישית - תודעת שירות גבוהה - יחסי אנוש טובים - ניסיון ו/או רקע בתחום הטכנולוגיה והתשתיות - יתרון משמעותי - ניסיון בתור אחראי/ת משמרת - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
234127
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|