תיאור תפקיד:
חברת one טכנולוגיות מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה בגוף ממשלתי בירושלים החלפה לחל"ד התפקיד כולל: נהול צוות תמיכה, עבודה עם אחמ"ש, גיוס עובדים, מעקב אחר דוחות, בקרה ושיפור זמני המתנה, עבודה עם מערכת ניהול פניות ממוחשבת, כתיבת נהלי עבודה, הפקה וניהול דוחות
דרישות:
5 שנות ניסיון בתחום - חובה השכלה רלוונטית בתחום - חובה נכונות לתפקיד זמני - החלפה לחופשת לידה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
RR 25818
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לחברה תקשורת מובילה באזור המרכז אנחנו מגייסים מנהל /ת פרויקטים להובלת פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה בתשתיות תקשורת, אינטרנט ופתרונות תקשורת מתקדמים. התפקיד כולל אחריות מלאה לניהול הפרויקטים, תיאום בין ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים, וכן הובלת יוזמות לשיפור תהליכי עבודה, ייעול תפעולי והטמעת פתרונות חדשניים. תחומי אחריות: ניהול צוות שירותי מומחה ניהול וליווי פרויקטים בתחום פתרונות תקשורת (כולל תשתיות, אינטרנט, ציוד תקשורת). ניתוח צרכים, תכנון וניהול לוחות זמנים, תיעדופים ובקרת ביצוע. עבודה מול לקוחות, מהנדסי מערכות, מחלקות פנימיות וספקים. הובלת תהליכי שיפור וייעול זיהוי צווארי בקבוק, הטמעת שיטות עבודה מיטביות, שיפור ממשקי עבודה. אחריות על תיעוד, דיווח שוטף וניהול סיכונים בפרויקטים.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול פרויקטים ניסיון בניהול צוותים - חובה ניסיון בעבודה עם מערכת NetSuite CRM יתרון משמעותי. ראייה מערכתית ויכולת לנהל ממשקים מרובים רקע טכני או היכרות עם עולם התקשורת, אינטרנט ותשתיות חובה. ניסיון קודם בעבודה עם לקוחות עסקיים או מוסדיים יתרון משמעותי. שליטה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3249
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
שלחת קורות חיים למשרה זו בתאריך
ר"צ תמיכה טכנית 
ר"צ תמיכה טכנית
ר"צ תמיכה טכנית
נישה
09/01/2026
תיאור תפקיד:
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים - פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד - אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש - ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור - עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים - טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור - יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל - הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות - ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות
דרישות:
- ניסיון קודם של שנתיים בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית/מוקד שירות - יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל - ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות באופן עצמאי - יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות דאטה – שליטה באקסל חובה - כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה - הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית - יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים בארגון - חשיבה תהליכית, זיהוי נקודות לשיפור ויכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00848
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
ניהול מוקדי תמיכה טכנית אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L
דרישות:
ניסיון בעולם המוקדים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00330
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
לחברת תקשורת מובילה דרוש.ה מנהל.ת מוקדי תמיכה טכנית למשרת שטח דינאמית הכוללת אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L. משרה מלאה, כוללת רכב
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בעולם המוקדים - חובה ניסיון בניהול מנהלים - חובה תואר ראשון רלוונטי – חובה ניסיון בניהול בעולמות טכניים – יתרון משמעותי ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3331
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב
צפון - טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
מנהל תחום טלקום הכולל ניהול ותחזוקה של מערכות וטלפוניה Avaya Ip Tel ומוקדי שירות במרכזים הרפואיים וקשר עם ספקי שירות. אחראיות וסמכותתפעול מערכות וטלפוני Avaya\Cisco Ip Tel במרכזים הרפואיים הכוללים: o ליווי מרכזי קשרי לקוחות. o תחזוקה ותפעול רכיבי מרכזייה בכל המרכזיים הרפואיים (כ-3000 שלוחות) o תחזוקה צירי PRI ו Sip Trunk o תחזוקה מערכת VOICE MAIL ארגוני o תחזוקה מערכת הקלטות ארגוני o תפעול מערכת ניטור שיחות. o תחזוקה ותפעול של מערכת PTT o מערכת PHONEX ONE רישום שיחות. o טיפול וניהול קריאות המתקבלות במערכת הקריאות או פניות בטלפון/מייל.
דרישות:
• לפחות 3 שנים ניסיון בניהול ותפעול מרכזייה IP (מרכזיה AVAYA יתרון) בארגונים מורכבים מעל 500 שלוחות.• לפיות 3 שנים ניסיון בניהול ותפעול מוקדי שירות. • עבודה מול ספקים. • ידע במערכות הקלטה. • יכולת עבודה תחת לחץ. • אחריות גבוהה. • שירותיות. • רישיון נהיגה בתוקף. • זמינות מחוץ לשעות עבודה • רקע בתקשורת יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3252
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים ארגוני - שירות תמיכה לעובדי החברה אחריות על הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות שיפור וייעול תהליכים עבודה עם ממשקים רבים בארגון
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית/מוקד שירות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00258
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
במסגרת התפקיד: - ניהול זמינות והפסקות - ניתוב קריאות מהפורטל לתומכים ולקבוצות רלוונטיות - הזנת תדריך יומי ומבחנים באמצעות מערכת ניהל ידע - הגדרת תקלות רוחביות וזמני עומס - ביצוע בקרה כמותית ואיכותית יומיומית online על עבודת התומכים - סידור עבודה וניהול כ"א - נכונות לעבודה במשמרות
דרישות:
דרישות: - ניסיון כתומך/ת טכני/ת - חובה - יכולת עמידה בלוחות זמנים ומצבי לחץ תוך ביצוע מספר משימות במקביל - הנעת צוות לעמידה ביעדים - ניהול המהלך התקין של המשמרת, סמכותיות ואחריות אישית - תודעת שירות גבוהה - יחסי אנוש טובים - ניסיון ו/או רקע בתחום הטכנולוגיה והתשתיות - יתרון משמעותי - ניסיון בתור אחראי/ת משמרת - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
234127
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|