תיאור תפקיד:
לתפקיד מאתגר ומרכזי בארגון גדול דרוש/ה איש/ת תשתיות טלפוניה, האחראי/ת על ניהול, תחזוקה ופיתוח של מערכות הטלפוניה הארגוניות ומערכות ה־Call Center בסביבת GENESYS. התפקיד כולל עבודה עם מערכות טלפוניה מתקדמות, פתרון תקלות מורכבות, עבודה מול ספקים וגורמים פנימיים, והובלת תהליכי שיפור וייעול, יישום מערכות, תפעול וקונפיגורציה. הובלת פרויקטים בתחום הטלפוניה – הקמה, שדרוג, מיגרציה וקליטת מערכות חדשות. אינטגרציה בין מערכות הטלפוניה למערכות ארגוניות , הגדרה וניהול של מדיניות אבטחה, שרידות וגיבוי, תיעוד, כתיבת נהלים והטמעת Best Practices
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מערכות טלפוניה ו־Call Center בארגון בינוני/גדול (של GENESYS) ידע וניסיון בטכנולוגיות VoIP, SIP, RTP, IP Telephony ניסיון בעבודה עם מערכות כגון: Cisco /Genesys / Mitel / Alcatel / Asterisk / Microsoft Teams Voice הבנה בתשתיות תקשורת: LAN/WAN, VLAN, QoS, Firewall ניסיון בעבודה מול ספקי תקשורת יכולת פתרון תקלות מורכבות ועבודה תחת לחץ יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם ממשקים מרובים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00030
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|