תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת ר"צ NOC לארגון בריאות גדול ומוכר הממוקם בבני ברק. תיאור התפקיד: - ניהול והובלה של צוות ה-NOC במשמרות, כולל תכנון סידורי עבודה, בקרה מקצועית ופיתוח עובדים.
- הובלת תהליכי ניטור, זיהוי תקלות ותגובה ראשונית לאירועי תשתיות, תקשורת ומערכות מידע.
- אחריות על תחקור תקלות רוחביות (Root Cause Analysis), הפקת לקחים, שיפור תהליכים ומניעת הישנות תקלות.
- עבודה בממשק שוטף עם צוותי תשתיות, תקשורת, אבטחת מידע, פיתוח, תמיכה וגורמי חוץ.
- ניהול והפקת דוחות שירות ובקרה, לרבות עמידה ב-SLA, זמינות מערכות, מגמות תקלות וחריגים.
- הדרכת עובדים חדשים, חניכה מקצועית ובניית בסיס ידע (Knowledge Base) לצוות.
- יישום, הטמעה ושיפור של כלי ניטור, אוטומציה ודשבורדים תפעוליים.
- ניהול חמ״ל תפעולי, כולל טיפול באירועים קריטיים ותיאום בין כלל הגורמים הרלוונטיים.
דרישות:
- ניסיון טכנולוגי של לפחות 6 שנים בתחומי תשתיות תקשורת ו/או מערכות (System), ברמת תפעול ו/או כ-Service Professional.
- ניסיון מארגון גדול ומבוזר, הכולל מעל 1,000 משתמשים.
- היכרות מעמיקה עם מערכות שו״ב וניטור, בדגש על קונסולים מרכזיים וסביבת העבודה של NOC.
- שליטה מלאה בתהליכי העבודה המרכזיים של NOC, כולל ממשקים לגורמי תמיכה פנימיים וחיצוניים.
- ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול NOC בארגון גדול ומבוזר (מעל 1,000 משתמשים).
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
24448
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|