תיאור תפקיד:
לחטיבת מוצר תפנית במטריקס, דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבי ללקוחות עסקיים וארגוניים. התפקיד כולל ניהול ישיר של מוקד שירות וצוות תומכים, אחריות על פעילות המוקד בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים, ניהול עומסים ותעדוף קריאות, עמידה ביעדי SLA, טיפול באירועים מורכבים מול לקוחות Enterprise ובניית תהליכי עבודה התומכים בצמיחת הפעילות. במסגרת התפקיד מתקיימת עבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח, התשתיות, הDevOps, המוצר וההטמעה. המשרה ממוקמת בכפר סבא.
דרישות:
3-4 שנות ניסיון בניהול צוות שירות/תמיכה אפליקטיביים או מערכות מידע– חובה ניסיון בניהול ישיר של צוות תומכים ובהובלת מוקד שירות תחת עומסים ובהתאם ליעדי SLA הבנה בתהליכים עסקיים ובמערכות ארגוניות כגון ERP, מערכות פיננסיות או תפעוליות יכולת לבנות ולייעל תהליכי עבודה, לנהל משברים ואירועים מורכבים ולהתנהל מול מנהלי IT ומנמ״רים. נדרשות יכולות ניהול והנעת עובדים, אסרטיביות, יחסי אנוש מעולים וכושר ביטוי מצוין. היכרות עם SaaS, Hosting וסביבות ענן – יתרון משמעותי.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
79273
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת ראש צוות HELP DESK לארגון גדול ומוביל במשק הממוקם בפתח תקווה
תיאור התפקיד:- ניהול, חניכה ופיתוח מקצועי של נציגי המוקד, כולל ניהול משמרות, עומסים ותעדופי משימות.
- אחריות על איכות המענה, הסיווג, התיעוד והטיפול בפניות במערכת ה-ITSM.
- טיפול בהסלמות שירותיות מורכבות ועבודה שוטפת מול צוותי Tier 2/3, סיסטם, תשתיות, אבטחת מידע וספקים.
- הובלת תהליכי בקרה, ניתוח דוחות מגמות, זיהוי תקלות חוזרות והצפתן ל-Problem Management.
- אחריות על תהליך העברת אחריות מסודר (Handover) לצוות ה-NOC בסיום פעילות המוקד.
- הובלת פרויקטים לשיפור חוויית המשתמש, הטמעת אוטומציות וכלי Self Service.
דרישות:
- לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוות Help Desk / Service Desk בארגון בינוני/גדול – חובה.
- לפחות 6 שנות ניסיון כולל בתחום התמיכה הטכנית ו/או שירותי IT – חובה.
- ניסיון מוכח בניהול שירות המבוסס על מדדים (SLA, KPI) ובניתוח נתונים תפעוליים – חובה.
- ניסיון והיכרות מעמיקה עם טכנולוגיות: Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Active Directory, Exchange Online, ציוד קצה ותקשורת – חובה.
- היכרות עם מתודולוגיית ITIL ותהליכי ניהול ידע – חובה.
- ניסיון בעבודה עם ServiceNow (או מערכת ITSM מקבילה) – יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה בארגון רב-אתרי / יצרני / לוגיסטי – יתרון משמעותי.
- כישורים נדרשים: מנהיגות ויכולת הנעת עובדים, תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בתנאי לחץ, תקשורת בינאישית מצוינת וסדר וארגון ברמה גבוהה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25645
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ראש /ת צוות Cloud data, Streaming AI Platforms ניהול מקצועי ואישי של צוות מומחי פלטפורמות. אחריות על פלטפורמת confluent suite הכוללת בתוכה את ה kafka, Kafka Connect, Schema Registry, REST Proxy, Confluent Cloud ו KSQL אחריות על פלטפורמות Azure Synapse. אחריות על תשתית DataOps, MLOps וGPU אחריות על תשתיות NiFi, PortX, Fluent Bit ו File Beat הובלת פרויקטי הקמה, שדרוג ומיגרציה של פלטפורמות. טיפול בתקלות מורכבות והובלת תהליכי Troubleshooting ליווי מקצועי וארכיטקטוני של צוותי פיתוח data Engineering ו data Science עבודה מול ספקים ויצרנים. קידום תהליכי אוטומציה, ניטור ו.Observability הובלת תהליכי Capacity Planning, High Availability ו Disaster Recovery
דרישות:
אחריות על תשתיות DataOps, MLOps וGPU Hadoop, Cloudera, Trino, Databricks,- park ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוות טכנולוגי - חובה. ניסיון של לפחות 5 שנים בהקמה, תחזוקה ותפעול של פלטפורמות data ו/או Streaming - חובה. ניסיון משמעותי בעבודה עם Linux - חובה. ניסיון משמעותי בעבודה עם Kafka / Confluent - ONPREM על כל רכיביה חובה. ניסיון בתחקור וטיפול בתקלות מורכבות בסביבות Production - חובה. ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח וגורמי ארכיטקטורה - חובה. ניסיון באחת או יותר מהפלטפורמות Hadoop, Cloudera, Databricks, Spark, או Synapse חובה. ניסיון בעבודה עם Ansible - חובה ניסיון באחד מתחומי DataOps, MLOps או AI Platforms חובה. ניסיון בעבודה עם Nifi - יתרון משמעותי ניסיון בעבודה בסביבות Cloud ארגוניות - יתרון. ניסיון בעבודה עם Trino - יתרון ניסיון בעבודה עם Terraform - יתרון ניסיון בעבודה עם Containers - יתרון ניסיון בעבודה עם Confluent Cloud - יתרון. ניסיון בעבודה עם Python ו PySpark יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6964
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש מנהל מחלקת IT
לחברה דיסקרטית, דרוש מנהל מחלקת IT. דרוש מנהל המחזיק גם ביכולות ניהול גבוהות וגם בהבנה טכנית עמוקה בעולמות הIT, התקנות, deployment, עבודה עם שרתי HPC / compute בקצבים של מעל 100-200 gig מנוסה בעבודה הכרוכה בניהול data centers on-prem + high speed storage (aka vast / weka) פרטים נוספים ימסרו במעמד הראיון למתאימים. רק פניות מתאימות יענו.
דרישות:
- ניסיון עשיר בניהול IT (לפחות 7 שנים) - ניסיון בהתקנה פיזית של שרתים וניסיון בטיפול בשרתים פיזיים (high speed networking 100-200 gig - HPC / compute ) - ניסיון עם high speed storage (aka Vast / Weka) - היכרות ברמה גבוהה עם לינוקסים, מערכות הפעלה, בקאפים infra - ניסיון בסביבת on prem data center.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
ITmanager2019
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - יהודה ושומרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
למערך התשתיות בארגון גדול ומוכר דרוש/ה ראש צוות סיסטם,עם נסיון HO עשיר. במסגרת התקפיד ניהול שכבת Tier3 הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות. * ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון * בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management. * ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR) , ניהול מחזור חיי הציוד. * תפעול מתקדם של סביבות Windows 10/11. * ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור. * בחינה, הטמעה והובלה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה. * ניהול, הטמעה ואכיפה של תהליכים אחידים וסטנדרטים ארגוניים לשיפור זמינות, שרידות ויעילות תפעולית. * ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים המונה כ7 אנשים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים.
דרישות:
* ניסיון של 5 שנים לפחות בתחום התשתיות \ סיסטם - חובה * ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי או הובלה מקצועית משמעותית – יתרון משמעותי * ניסיון בהובלת פרויקטים תשתייתים מקצה לקצה- חובה * ניסיון בעבודה בארגון גדול של מעל 750 משתמשים/ות - חובה * ניסיון מוכח בניהול תחנות קצה - Windows - חובה * ניסיון בעבודה עם SCCM ו/או Intune - חובה * ניסיון בכתיבת סקריפטים - (PowerShell) - חובה. * ניסיון בניהול ועבודה עם מוקדי תמיכה Tier 1 – חובה. * ניסיון בעבודה עם סביב - Citrix - יתרון משמעותי * היכרות עם עולמות אבטחת קצה - (Hardening, Policies, EDR) - יתרון * היכרות עם Active Directory, GPO, Windows Servers – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3301
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת אחראי/ת המשכיות עסקית וניהול תקלות קריטיות לארגון רפואי מהמובילים בארץ תיאור התפקיד: - ניהול תקלות קריטיות (Major Incident Management): הובלה מקצה לקצה, תעדוף וסנכרון גורמי המקצוע, להבטחת חזרה מהירה לזמינות שירות מלאה
- תחקור וניתוח אירועים (RCA): ביצוע תחקיר מעמיק לזיהוי שורש התקלה (Root Cause Analysis), תיעוד מסודר והפקת לקחים מבצעיים
- מעקב ובקרה אחר יישום המלצות: ניהול ומעקב רציף אחר יישום הממצאים עד לסגירה מלאה, כולל הגדרת לוחות זמנים והקצאת אחריות לבעלי המשימות
- תקשורת וניהול ממשקים: ניהול תקשורת שוטפת ועדכונים בזמן אמת מול ההנהלה, מנהלי פרויקטים, ספקים וצוותים טכניים
דרישות:
דרישות התפקיד: - 6 שנות ניסיון לפחות בניהול צוותים טכנולוגיים
- ניסיון בניהול תקלות קריטיות או הובלת Major Incidents
- ניסיון בביצוע RCA ומתודולוגיות תחקור – יתרון משמעותי
- ניסיון בעבודה מול גורמים מרובים בארגון גדול
- היכרות עם מערכות ניטור ובקרה
- יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות מהירה וראייה מערכתית
- יכולת ניהול משימות מקצה לקצה, תעדוף ובקרה, יכולות תחקור וחשיבה אנליטית
- הבנה טכנית במערכות מידע ויכולת לתרגם צרכים עסקיים לדרישות טכנולוגיות
- השכלה רלוונטית בתחום
- נכונות לביצוע כוננויות, כולל זמינות לעבודה בסופי שבוע ובחגים במידת הצורך
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25664
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
Join a global fintech company building the infrastructure behind embedded payments, cards, and lending solutions. With 900+ employees worldwide and a growing Jerusalem R&D center, the company supports millions of businesses and consumers globally. Role Hands-on IT Team Lead supporting ~200 users in the Jerusalem office while managing 2 Technical Support Engineers. Responsible for daily IT operations, escalations, projects, endpoint management, security, and alignment with global IT standards. Location: Jerusalem office — onsite, 5 days/week Key Responsibilities Lead and mentor a small IT support team
Provide hands-on Mac & Windows support
Manage onboarding/offboarding, office IT operations, inventory, and conferencing systems
Own ticket quality and documentation in ServiceNow
Support networking and infrastructure (Meraki experience a plus)
Drive IT projects, process improvements, security, and compliance initiatives
Coordinate with global IT, HR, Security, Facilities, and vendors
דרישות:
Requirements Fluent Hebrew & English
5+ years managing technical teams
5+ years in corporate IT/support environments
Strong macOS & Windows support experience
Excellent troubleshooting and communication skills
Experience with ticketing systems (ServiceNow preferred)
Preferred Cisco Meraki
Endpoint management / MDM
Security & compliance processes
Agile or sprint-based environments
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
779265
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
חו"ל - חו"ל
|
תיאור תפקיד:
מתן מענה שוטף, זמין ואיכותי למשתמשי הקצה בארגון (משרדי החברה ורצפת הייצור במפעל). שמירה על תפקוד תקין של עמדות קצה, מערכות משרדיות, מדפסות וחדרי ישיבות, ניהול מלא של מחזור החיים של משתמשים במערכות הארגון (פתיחה, עדכון וסגירת הרשאות), לרבות מתן תמיכה יישומית במגוון מערכות הליבה העסקיות, התפעוליות וההנדסיות של החברה בהתאם לתקני האיכות והאבטחה (ISO 9001, SOX, והיערכות ל-CMMC 2.0).
דרישות:
משימות יומיות שוטפות: 1. מעבר ומענה שוטף לתיבת הדוא"ל של מחלקת ה-IT ומערכת קריאות השירות (Ticketing System). 2. אבחון, וטיפול בתקלות משתמשים (חומרה ותוכנה) המתקבלות במהלך היום. 3. ניהול מחזור חיי משתמש: פתיחת משתמשים חדשים, הגדרת הרשאות והכנת עמדות מחשב (כולל התקנת Images ותוכנות) לפי דרישה. 4. ביצע בדיקת תקינות יומית למערכות הוידאו והועידה (NEAT Bar) בחדרי הישיבות. 5. מעקב וניהול שוטף אחר סטטוס מערכת ניהול הנכסים ומצאי ציוד הקצה (NINJA). משימות מחזוריות (בקרת אבטחה וציות): 1. ביצוע בקרת משתמשים קבועה (דו-שבועית) במערכת Microsoft 365 לאיתור, חסימה וסגירה של משתמשים שאינם פעילים בארגון (לרבות אתר ארה"ב והרחבה לכלל החברה). 2. ניהול תהליך עזיבת עובדים (Offboarding) מסודר ומתועד לטובת מבדקי אבטחה (חסימת משתמשים ב-Oracle, 365 וכו’). משרה בתחומים הנבחרים: מחשבים ותוכנה » ראש צוות IT מחשבים ותוכנה » IT
היקף משרה:
משרה מלאה, לפי שעות
קוד משרה:
JB-00048
אזור:
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|