תיאור תפקיד:
תיאור תפקיד: הובלה וניהול של צוות CRM מקצועי, כולל חניכה, פיתוח עובדים, חלוקת משימות והבטחת עמידה ביעדים
אחריות מלאה על פלטפורמת Salesforce - אפיון, קונפיגורציה, שדרוגים, אינטגרציות ואימוץ משתמשים
ניתוח תהליכים עסקיים מורכבים של לקוחות פנימיים ותרגומם לפתרונות מערכתיים יעילים
עבודה שוטפת מול לקוחות פנימיים בכירים: מיפוי צרכים, ניהול ציפיות, תעדוף דרישות ויצירת שותפות עסקית ארוכת טווח .
ניהול צוות CRM / מערכות מידע: חלוקת עבודה, פיתוח מקצועי, בקרה על איכות תוצרים והובלת הצוות לביצועים גבוהים .
שיפור וייעול תהליכי עבודה פנים-ארגוניים באמצעות אוטומציות, סטנדרטיזציה ופתרונות דיגיטליים .
עבודה במתודולוגיות Agile / Waterfall, כולל ניהול ספקים חיצוניים, אינטגרטורים ושותפים טכנולוגיים .
הבנה עסקית עמוקה של עולמות פיננסיים/שוק ההון ורגולציה, ויישומה בתוך מערכות CRM
דרישות:
דרישות התפקיד: לפחות 5 שנות ניסיון בניתוח מערכות ו/או ניהול פרויקטים בעולמות ה Salesforce
3-5 שנות ניסיון בניהול צוות מקצועי
ניסיון משמעותי ב Salesforce יישום, אפיון, ניהול מערכת
ניסיון בעבודה מול לקוחות פנימיים בארגון גדול / רגולטורי - יתרון משמעותי
הבנה עסקית עמוקה ויכולת לחבר בין צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים
ניסיון בהובלת פרויקטים חוצי ארגון בסביבת Agile - יתרון
יכולת הובלה, תקשורת בינאישית גבוהה וראייה מערכתית
הזדמנות להיכנס לחברה דינאמית, צומחת ומגוונת בתחומי הפעילות, עם אנשים מצוינים, קצב גבוה ועשייה משמעותית.
[email protected]