תיאור תפקיד:
לחברה טכנולוגית המובילה מהפכה בתחום הנהלת החשבונות וניהול עסקים בישראל דרוש/ה תומכ/ת לצוות Customer Success. התפקיד כולל: מתן תמיכה ללקוחות החברה עבור מוצר הדגל - מערכת מבוססת ענן להנהלת חשבונות וניהול עסק. מתן מענה מקיף ללקוחות החברה - רואי חשבון, מנהלי חשבונות ויועצי מס. ליווי ותמיכה בתהליכי כניסה למערכת - הבנת צרכי הלקוחות והבטחת הצלחתם בשימוש ביצוע הדרכות ללקוחות חדשים וקיימים לצורך מקסום מעורבות ושביעות רצון איסוף תובנות בנוגע לשימוש במערכת וקידום צרכי לקוחות מול ממשקים פנימיים בחברה
דרישות:
הכרות/ נסיון בהנהלת חשבונות (חד צידית עד מאזן, כפולה והתאמות) - חובה נסיון בתמיכה בלקוחות של מוצר טכנולוגי - יתרון משמעותי היכרות עם מערכות ארגוניות כגון CRM, ERP - יתרון יכולת הבנה טכנית וטכנולוגית עמוקה ומהירה יכולת התנסחות מעולה ומהירה בכתב, בצורה תמציתית, ברורה וללא שגיאות כתיב או דקדוק- חובה חשיבה אנליטית ניתוח בעיות ומציאת פתרונות יכולת ניהול זמן, כישורי ארגון ועבודה עצמאית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4028
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|