תיאור תפקיד:
איש/אשת תמיכה טכנית (Helpdesk) – Windows, Microsoft 365 ורשתות מיקום: מתחם גלילות לחברה מובילה דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית להצטרפות לצוות ה-IT הארגוני. התפקיד כולל מתן תמיכה למשתמשי הארגון בארץ ובחו"ל ועבודה בסביבה טכנולוגית דינמית כחלק מצוות מקצועי. תחומי אחריות: מתן תמיכה טכנית למשתמשים – פרונטלית, טלפונית ובאמצעות השתלטות מרחוק
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בעמדות עבודה מבוססות Windows 10/11
תמיכה במוצרי Microsoft 365 – Outlook, OneDrive, Teams ו-Office
עבודה עם Active Directory – יצירת משתמשים, ניהול הרשאות ואיפוס סיסמאות
התקנה והגדרה של עמדות קצה, מחשבים, מדפסות וציוד היקפי
איתור ופתרון תקלות תקשורת ורשת בסיסיות (TCP/IP, DHCP, DNS, נתבים ומתגים)
עבודה עם מערכת קריאות שירות (Ticketing), כולל תיעוד ומעקב עד לסגירת הקריאה
עבודה מול צוותי IT וגורמים שונים בארגון בארץ ובחו"ל
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה טכנית / Helpdesk בארגון או בחברת IT ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows 10/11 – התקנה, הגדרה ופתרון תקלות ניסיון בתמיכה במוצרי Microsoft 365 ויישומי Office היכרות עם עולמות רשתות ותקשורת – TCP/IP, נתבים ומתגים, פתרון תקלות חיבור ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (Service Desk / Ticketing) תודעת שירות גבוהה, עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים אנגלית ברמה טובה – דיבור וכתיבה יתרון: ניסיון בתמיכה בארגון רב-אתרי או גלובלי ניסיון בסביבות ענן (Azure / Microsoft 365 Admin) היכרות עם מוצרי אבטחת מידע ו-Firewall הסמכות רלוונטיות כגון קורס ניהול רשתות, טכנאי PC, MCSA/MCP, CCNA וכדומה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00007
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|