תיאור תפקיד:
ליבואן רכב מוביל דרוש.ה מנהל.ת אגף שירות רכב כבד. במסגרת התפקיד: הובלה אסטרטגית וניהולית של רשת מרכזי השירות הארצית של הרכב הכבד אחריות מלאה על עמידה ביעדי יצרן (KPIs), חווית הלקוח וניהול המטה המקצועי (טכני, הדרכה ותביעות) תחומי אחריות עיקריים: ניהול ופיתוח רשת: קביעת סטנדרטים, פריסה גיאוגרפית ובקרת ביצועים של מרכזי שירות חיצוניים עמידה ביעדי יצרן: ייצוג החברה מול היצרנים בחו"ל והטמעת מדדי זמינות, איכות ותיקון שביעות רצון בשירות: ניתוח מדדי שביעות רצון (NPS/CSI) וטיפול באירועי שירות מורכבים חדשנות: דיגיטציה של תהליכים ופיתוח שירותים משלימים **תנאים מצוינים למתאימים/ת!
דרישות:
ניסיון מהותי בעולם הרכב הכבד ניסיון בהובלת תהליכים חוצי ארגון יכולת רתימה והשפעה הבנה עסקית-אנליטית עמוקה ניסיון עם מערכות ERP, CRM ושליטה מלאה ב- OFFICE אנגלית ברמה גבוהה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
999794
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|