תיאור תפקיד:
דרוש/ה מומחה/ית תמיכה טכנית מתקדמת (Tier 2/3) לארגון מוביל דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית מנוסה, לתפקיד הכולל טיפול בתקלות מורכבות, הובלה מקצועית ושיפור תהליכים בסביבת IT מתקדמת. תיאור התפקיד: מתן תמיכה טכנית מתקדמת (Tier 2/3) למשתמשי הארגון
אבחון ופתרון תקלות מורכבות בתחנות קצה ובסביבות וירטואליות
עבודה עם מערכות הפעלה Windows (7/10/11)
ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory
עבודה עם Exchange ו-Citrix
עבודה עם מערכות לניהול והפצת תחנות קצה כגון SCCM
הובלה מקצועית של תהליכי אוטומציה ושיפור שירות במוקד התמיכה
שילוב מערכות קיימות לצורך ייעול תהליכי טיפול ותפעול
התקנת ציוד, תוכנות תשתית וחבילות תוכנה בתחנות עבודה ושרתים
ביצוע תחזוקה מונעת ובקרות תקופתיות
עבודה מול ספקים חיצוניים וניהול ממשקים
אחריות והובלה של צוות טכנאים
דרישות:
ניסיון בתמיכה טכנית מתקדמת (Tier 2/3) - חובה
ניסיון בכתיבת סקריפטים ב-PowerShell - חובה
ניסיון בעבודה עם Windows 7/10/11 - חובה
ניסיון בעבודה עם Active Directory - חובה
ניסיון במערכות הפצה וניהול תחנות קצה (SCCM) - חובה
יתרונות: ניסיון בהובלה מקצועית או ריכוז תחום
ניסיון באוטומציה ושיפור תהליכים במוקדי תמיכה
ידע בעבודה עם ממשקי API מסוג REST
היכרות עם Citrix
כישורים אישיים: תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים
שליטה באנגלית טכנית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
19986
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|