תיאור תפקיד:
- הובלה והטמעה של שפת המותג, פילוסופיית השירות והמוצר
- ניהול והדרכת צוותי הספא במתן שירות ברמה גבוהה
- ניהול ישיר של כ־20 עובדים: מטפלות, קבלה, שירות וניקיון
- אחריות על תפעול שוטף: סידורי עבודה, יומנים ומשמרות
- עבודה שוטפת עם מערכות ניהול ואפליקציה
- עבודה ישירה מול לקוחות פרימיום ולקוחות בינלאומיים
- אחריות על חוויית הלקוח, שביעות רצון וסטנדרט שירות אחיד
- אחריות תפעולית ופיננסית על פעילות הספא (P&L)
דרישות:
- ניסיון של 3–5 שנים בניהול צוותים בעולמות הספא / מלונאות / שירות לקוחות
- אנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה
- תודעת שירות גבוהה ואוריינטציה מכירתית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
235985
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|