תיאור תפקיד:
חברת PERY (מבית צ'מפיון מוטורס) מגייסת נציג/ת שירות טכני למוקד הרכב שלנו!
בואו להיות צוות ההצלה של הלקוחות שלנו בשטח, באווירה דינמית, טכנולוגית ועם תנאים מעולים.
מה אנחנו מציעים?
- קליטה ישירה כעובדי חברה מהיום הראשון.
- עבודה מגוונת ומשמעותית במערך משמרות גמיש.
- תנאים מפנקים, אפשרויות קידום בארגון יציב וגדול וסביבת עבודה משפחתית.
מה עושים בתכל'ס?
- מתן מענה טלפוני ומקצועי ללקוחות החברה.
- אבחון ראשוני של תקלות טכניות ומתן פתרונות בהתאם לנהלים.
- תיאום והפעלת שירותי דרך, גרירה, מוסכים וגורמי מקצוע נוספים.
- פתיחת קריאות שירות, תיעוד במערכות ומעקב צמוד עד לפתרון המיטבי ללקוח.
- עמידה ביעדי שירות, איכות וזמני תגובה.
דרישות:
נכונות לעבודה במשמרות א'-ה' 07:00-15:00 / 15:00-22:00, ויום ו' לסירוגין 07:00-14:00- חובה.
12 שנות לימוד- חובה.
עברית ברמה גבוהה (שפות נוספות- יתרון).
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת ויכולת עבודה על מספר מערכות במקביל.
יכולת עבודה תחת לחץ, חשיבה מהירה, אחריות ופתרון בעיות בזמן אמת.
זיקה לעולם הרכב או ידע טכני בסיסי- יתרון משמעותי!
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות או מוקד טכני- יתרון.