תיאור תפקיד:
לחברה בתחום עיצוב וייצור מטבחים בהתאמה אישית, הפועלת מול לקוחות פרטיים וקבלנים ומספקת ליווי ושירות מקצה לקצה לאורך כל התהליך. ניהול כולל של מערך שירות הלקוחות משלב אספקת המוצר ועד סיום תקופת האחריות
ניהול והובלת צוות של כ-10 נציגי שירות, כולל חלוקת משימות ומעקב ביצועים
טיפול בפניות לקוחות שוטפות ובמקרים מורכבים, כולל מתן פתרונות בזמן אמת
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים (לקוחות, ספקים, גורמים מקצועיים)
הפקת דוחות, מעקב ובקרה יומיומית על תהליכי השירות
הובלת תהליכי שיפור וייעול בתחום השירות
טיפול בהיבטים משפטיים מול עו"ד החברה וניהול פניות מורכבות מול גורמים חיצוניים
שכר ותנאים שכר מעולה
רכב צמוד
תנאים סוציאליים מלאים
א – ה 8:00-17:00
דרישות:
חובה ניסיון בשירות לקוחות ובניהול צוות בשירות לקוחות שליטה בסיסית ביישומי Office יתרון ניסיון מתחומים משיקים לעולמות הנדל"ן (מטבחים, קרמיקה, שיש, דלתות, עבודה מול קבלנים) ניסיון בעבודה עם מערכות שירות/ CRM ניסיון בניתוח נתונים והפקת דוחות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
241159
אזור:
מרכז - תל אביב
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|