תיאור תפקיד:
• לחברה טכנולוגית מובילה בתחום מערכות מולטימדיה דרוש/ה מנהל/ת מערך טכני להובלת צוותי השירות והטכנאים, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ורמת השירות. • מה כולל התפקיד • ניהול והובלת צוות טכנאים בפריסה ארצית • ניהול והובלת צוות מוקד Help Desk • גיוס, חניכה והכשרה מקצועית שוטפת • בניית סידורי עבודה, בקרת משימות ועמידה ביעדי SLA • טיפול בתקלות מורכבות ומתן גיבוי מקצועי בשטח • עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים ושימור שביעות רצון גבוהה • שיתוף פעולה עם מחלקות השירות, התפעול והפיתוח
דרישות:
• דרישות התפקיד • ניסיון מוכח בניהול צוות טכני או IT Infrastructure – חובה • ידע מעשי ברשתות, מערכות מחשוב, ציוד קצה ושרתים • ניסיון בתחום AV ומסכי תצוגה – יתרון משמעותי • יכולת הובלה, הנעת עובדים ומתן משוב מקצועי • תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים • סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות • רישיון נהיגה – חובה • עברית שוטפת ואנגלית טובה • מיקום- ראשון לציון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5196
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד, אשקלון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|