תיאור תפקיד:
הזדמנות להצטרף לחטיבת הפינטק ולהשתלב בצוות קטן ואינטימי בתפקיד מגוון ומשמעותי המשלב תמיכה טכנית, שירות ללקוחות עסקיים והבנה של תהליכים עסקיים ופיננסיים
מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor
איתור ופתרון תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה לשאלות טכניות ועסקיות
שימוש בכלי AI כגון Claude ו-ChatGPT לייעול תהליכי התמיכה, ניתוח תקלות, ניסוח תשובות ובניית פתרונות
עבודה שוטפת מול צוותי מוצר, פיתוח ושירות
זיהוי צרכים של לקוחות והתאמת פתרונות בתוך המערכת
ליווי לקוחות בתהליכי העבודה במערכת ומתן שירות מקצועי ואיכותי
תנאים:
ימים א-ה בשעות 8:00-17:00, ימי שישי אחת לשבועיים מהבית.
משרה היברידית (3 ימים מהמשרד ו2 מהבית) לאחר החפיפה
תנאים מעולים כגון קרן השתלמות, ביטוח בריאות, בונוס שנתי ועוד!
דרישות:
ניסיון בתכנות - חובה
ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות לקוחות טכני – חובה
ניסיון מעשי ומוכח בעבודה עם כלי AI כגון Claude, ChatGPT וכדומה – חובה
יכולת ביטוי גבוהה בעברית וניסוח ברור ומקצועי.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת עבודה עם מערכות מידע
אנגלית ברמה טובה – קריאה, כתיבה ודיבור