תיאור תפקיד:
לחברה קמעונאית מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות צרכנים לעבודה במשרדי החברה בחיפה. מדובר במחלקת שירות הלקוחות של החברה, נותנת מענה בכתב ללקוחות החברה ברחבי הארץ. התפקיד משלב בנייה ושיפור מתמשך של תהליכים, ויצירת חוויית לקוח מצוינת . אחריות על מתן מענה בכתב ברמה גבוהה לפניות לקוחות – תלונות, בקשות ופניות שירות •טיפול בפניות מורכבות ורגישות, כולל משרה מלאה במשרדי החברה בחיפה. 8:00-16:30 ללא ימי שישי שכר הולם ותנאים טובים
דרישות:
•ניסיון מוכח בתחום השירות - חובה. •ניסיון בענף הקמעונאי / מרכולים – יתרון משמעותי. •ניסיון בניהול מענה כתוב ללקוחות בהיקף גדול – יתרון. •תואר ראשון – יתרון. •עברית ברמה גבוהה מאוד – חובה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
12453
|