דרושים בתחום ראש צוות

 חפש
חיפוש משרות חופשי  

חברות מגייסות

סנן לפי

היקף משרה

   
   
   
   
   

אזור בארץ

   
   
   
   
   
   
   
   

סוג משרה

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

לוח משרות דרושים, נמצאו 11 משרות עבודה בתחום ראש צוות

המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
תיאור תפקיד:
לתפקיד מוביל לצוות עם הון אנושי איכותי דרוש/ה ראש צוות להקמת מערך שירות חדש בארגון.
התפקיד משלב ליווי משמעותי של הצוות ברמת ההכשרות המקצועיות והצרכים האישיים כאחד, קביעת נהליי עבודה, ביצוע הדרכות, הובלת תהליכי ייעול של מערכי עבודה קיימים, מתן מענה מקיף לפניות פנים וחוץ ארגוניות, הכשרה והובלת צוות נותני שירות ובפרט צוות מתנדבים, ליווי תהליכי הטמעה של מערכות השירות והמוקד, הבקרה והמחשוב, השתתפות בישיבות הנהלה בנושאי מכירות וערוצים מקוונים ועוד.
למעוניינים בתפקיד שירותי באופיו המשלב הובלת צוות בארגון עם ערך מוסף ומשמעות.
דרישות:
*תואר ראשון-חובה.
*ניסיון קודם בתחום השירות והמכירה (שנתיים לפחות).
*ניסיון בעבודה על מערכת ה-CRM.
*כושר עבודה תחת לחץ, אחריות, יוזמה אישית.
*כושר הובלה והנעה, תודעת שירות גבוהה ויחסיי אנוש מעולים.
**המשרה פונה לנשים וגברים כאחד**
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: Y-MOK
אזור: ירושלים
קרא עוד
תיאור תפקיד:
אחריות על תחום קשרי לקוחות והזמנות בארגון.
מעקב ובקרה של תכניות ייצור, תיאום ועמידה בלוחות זמנים.
אחריות על מערך פתיחת ההזמנות במפעל כולל הקמת עצי מוצר ותשתיות מחשוב בתחום.
אחריות על מערך הפעלה בארגון כולל הרצת קבצי דאטהוהורדתם לייצור.
התפקיד משלב פעילויות מטה ושטח.
עבודה במשרה מלאה באיזור קריית גת.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי - חובה
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות/מחלקה בתחום שירות לקוחות - חובה.
יכולת אנליטית, כושר ארגון, דייקנות ויסודיות, שירותיות.
ניסיון מוכח בניהול עובדים.
יכולת עבודה בריבוי משימות.
יכולת עמידה בלחץ ותודעת שירות גבוהה.
יכולת ניסוח והתבטאות גבוהה בע"פ ובכתב.
עבודה בסביבה תובענית ודינאמית.
מערכות מידע/תוכנות:
חובה - Priority ERP
Office Microsoft - ברמה גבוהה.
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
היקף משרה: משרה מלאה, לפי שעות
קוד משרה: JB21000339
קרא עוד
תיאור תפקיד:
למרכז תביעות במערך התביעות דרוש/ה מנהל מוקד לתחום רכב
התפקיד כולל הובלת צוות לעמידה ביעדים
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם
בעל תודעת שירות גבוהה
יכולת הנעת עובדים לעמידה ביעדי הצוות
יכולת למידה והסתגלות מהירה
יכולת בקרה וניתוח
יכולת ירידה לפרטים ויסודיות
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 50010729
קרא עוד
תיאור תפקיד:
למרכז רפואי גדול  אחראי צוות תותחים !!! ארגון יציב ומסודר  

ניהול צוות נציגות השירות במרפאה והובלתו לעמידה ביעדי שירות ומכירה.
 אחריות על מתחם קבלת קהל הלקוחות במרפאה.
 אחריות על מיון, גיוס ותהליכי שיפור של נציגי השירות.
 ניהול תהליך הכשרה, ליווי, חניכה והדרכה של צוות הנציגים.
 בצוע תהליך הערכה ומשוב לצוות הנציגים ושותפות להחלטת חלוקת הבונוסים.
 הכנת סידור עבודה שבועי לנציגי השירות.
 ביצוע תדריכים וישיבות צוות.
 ניהול ובקרה של תקציב שעות נציגי השירות במרפאה.
 טיפול בפניות לקוחות, תלונות, תכניות טיפול גדולות ואירועים חריגים כולל
ביצוע שיחות מנהל.
 ניתוח סקרי שביעות רצון.
 טיפול בכספים – חייבים, החזרים כספיים, הפקדות.
 טיפול בלקוחות מיוחדים – זכאי סל בריאות, זכאי חברת ביטוח.
 ניהול הממשקים מול גורמי החברה השונים.
 תמיכה בקבלת קהל עפ"י צרכי המרפאה.
 מטלות נוספות בהתאם לבקשת מנהל אדמיניסטרטיבי
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות ומכירה.
 בעלת יכולת ניהולית,יכולת הובלת צוות והנעת עובדים לביצוע משימות.
 יכולת הדרכה, משוב והעברת מסרים.
 שירותית, ואדיבה ובעלת יכולת וורבלית.
 ניהול משימות במקביל לניהול אנשים.
 יכולת עבודה בצוות 
 יסודיות, יכולת ארגון ויעילות. תיעדוף משימות ואבחנה בין עיקר לתפל.
 השכלה אקדמאית- יתרון.
 ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 735993
קרא עוד
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום הציוד הרפואי דרוש/ה רכז/ת תיקי לקוחות לצוות שירות הלקוחות של החטיבה הרפואית. במסגרת התפקיד: מתן שירות לסוכני מכירות השטח והלקוחות, טיפול בהצעות מחיר, הזנת הזמנות ותפעולן אל מול כל הממשקים הרלוונטיים, פיקוח על כלל הציוד, טיפול מלא בפניות של לקוחות וסוכני מכירות ועוד.

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
דרישות:
- ניסיון קודם בתחום השירות או בתפקיד דומה.
- ניסיון בתוכנת Priority – יתרון.
- נכונות לעבודה במשרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לצורך.
- יכולת ארגון גבוהה, אסרטיביות ויכולת ביצוע של מספר משימות במקביל.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 12619
אזור: מרכז, שרון
קרא עוד
תיאור תפקיד:
רוצים להתקדם לתפקיד ניהולי ? חושבים שיש לכם את זה ?
אנחנו כאן כדי לתת לכם את ההזדמנות !!!
למערך שירות ותפעול מדהים דרוש/ה ראש צוות להתחלה מידית
חברה מובילה בתחום ניהול תביעות ביטוח, מחפשת מנהל/ת שיצטרפו למערך התפעול בחברה.
הובלת צוות מנהלות תיקים ברמה האישית והמקצועית , עמידה ביעדים אישיים וצוותים 
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות 
*המשרה ממוקמת באזור הצ’ק פוסט בחיפה – נגישות רבה לתחבורה ציבורית
דרישות:
ניסיון בניהול או כנציג/ה בכיר/ה – חובה
ניסיון במתן שירות והבנה של חשיבות השירות
יכולת בינאישית גבוהה ורעב גדול להצליח.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: JB-00096
אזור: צפון
קרא עוד
תיאור תפקיד:
אחריות לניהול תכניות העבודה וביצוע מעקב שוטף אחר משימות
אחריות על הובלה ובניית תהליכי עבודה, ניהול פרויקטים והטמעתם באוכלוסיות האגף
ניהול הידע המקצועי במגוון סגמנטים עסקיים
איתור פערי ידע ובניית תכניות עבודה לשיפור
בקרות וניתוחים לשיפור איכות רמת השירות באגף
ייצוג האגף מול ממשקים שונים בחברה, ותעדוף משימות
לקיחת חלק בתהליכים חוצי ארגון והתאמתם למוקדים השונים
דרישות:
ניסיון מוכח בהובלת תהליכים מקצה לקצה והטמעתם - חובה
הכרות מעמיקה עם עולמות תוכן וידע מקצועי בעולם העסקי-יתרון משמעותי
הכרות עם עולמות שירות, מכירה ותפעול- חובה
ניסיון ניהולי-חובה, ניסיון כמנהל תחום- יתרון
ניסיון באפיון ובניית תכניות עבודה- יתרון משמעותי
היקף משרה: משרה מלאה, לפי שעות
קוד משרה: 395625
קרא עוד
תיאור תפקיד:
אנחנו מגייסים ראש צוות למוקד שירות ושימור לקוחות של הכללית!
המוקד אחראי לשביעות רצון הלקוחות החדשים והוותיקים, מתן פתרונות בהתאם לצרכים שעולים מהשטח - מופעל בשיחות יוצאות
התפקיד כולל ניהול צוות ישיר המונה כ- 20 נציגים.
מנהל /ת הצוות אחראי /ת להובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ושימור, ביצוע משובים, בניית יעדים, בניית תוכנית עבודה אישית, שיחות אישיות, שיחות שכר,
ניהול הידע המקצועי, אחריות לתחרויות והפנינגים, הפקת דוחות ועוד, תדריכים.
התפקיד בכפיפות למנהל המוקד.
המוקד פעיל בין השעות 08:45 עד 20:00
נדרשת נכונות למשרה מלאה במשמרות בוקר /ערב ושישי ע"פ צורכי המוקד.
משמרת בוקר: 08:00-17:00 משמרת ערב: 11:00-20:00 שישי לפי צורך.
עבודה ברחובות פארק המדע
דרישות:
# ניסיון כמנהל /ת משמרת / ראש צוות
# הכרות עם עולם המוקדים - יתרון משמעותי.
# ניסיון מעולמות השירות והשימור - חובה
# כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה.
# היכרות עם אופיס ואקסל- שליטה מלאה.
# תודעת שירות גבוהה.
#יכולת ביצוע מספר משימות במקביל
# יכולת עמידה מול קהל.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 1581 רצ רחובות
אזור: מרכז, השפלה
קרא עוד
תיאור תפקיד:
מוקד השירות והמידע של חברת מי אביבים מחפש/ת מנהל/ת משמר/ת איכותי/ת בעל/ת ניסיון מובהק מעולמות המוקדים !
בעל/ת ניסיון כנציג/ה בכיר במוקד שירות? הצטרפ/י אלינו :)
המוקד אחראי לשירות הלקוחות עבור תושבי עיריית תל אביב יפו בכל הקשור לצרכנות מים- שיחות נכנסות
התפקיד כולל אחריות לניהול הזמינות במוקד ופעילות הבק אופיס, חלוקת משימות, ניהול המשמרת והעובדים, הפקת דוחות וריכוז נתונים, הובלה לעמידה ביעדים ועוד.
משרה מלאה בימים א’ עד ה’ 9 שעות משמרת (המוקד פעיל משעה 07:30-17:20)
עבודה בתל אביב - רמת החייל - נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית ושאטלים מהרכבת הקרובה
דרישות:
ניסיון כמנהל/ת משמרת או נציג /ה בכיר /ה במוקד- חובה.
ניסיון מעולם המוקדים - חובה
יכולת ניהול ותפעול נציגים לעמידה ביעדי שרות
הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל
יכולת התמודדות במצבי לחץ ומענה מהיר לבעיות העולות במשמרת
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, סבלנות חובה!
תשומת לב לפרטים ודייקנות
ראש גדול, חריצות, יסודיות.
שליטה טובה באופיס בכלל ובאקסל בפרט
יכולת עבודת בצוות
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 1352 אחמש מי אביבים
אזור: מרכז, שרון
קרא עוד
תיאור תפקיד:
למוקד שירות לקוחות טלפוני של חברת ביטוח אשר מעניקה שירותים בתחום הביטוח האלמנטרי כגון דירה, רכב ועסקים דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
אחריות להובלת המוקד לשיפור ביצועים ומצויינות.
אחריות על מקסום הרווחים של הפעילות וירידה לתהליכים העסקיים.
ניסיון תעסוקתי מעולמות הביטוח - יתרון משמעותי
התפקיד כולל:
- ניהול ישיר של הדרג הניהולי במוקד (מנהלי צוותים ואחמ"שים)
- ניהול עקיף של נציגי השירות
- אחריות על רמת המקצועיות במוקד
- הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות וזמינות
- שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד
- הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי , ניהול הידע המקצועי והפן המקצועי במוקד
- קליטה ושימור של עובדים
- יישום נהלי עבודה במוקד
- אחריות על שביעות רצון הלקוחות
- אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים מהשירות שניתן במוקד
- הבניית והטמעת שגרות ניהול לרבות ביצוע בקרה שוטפת על הפעילות
משרה מלאה בין השעות 8:00-17:00 ושעות נוספות במידת הצורך.
עבודה בפתח תקווה- קריית אריה
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני - חובה
ניסיון תעסוקתי מוכח מתחום הביטוח - יתרון
ניסיון תעסוקתי מביטוח אלמנטרי - יתרון מובהק
ניסיון בניהול מנהלים, פיתוח מנהלים - חובה
ידע באקסל, הנפקת דוחות וניתוחם - חובה
שליטה במערכות טכנולוגיות
יכולת הנעת עובדים
ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, יוזמתי
כריזמטיות, לויאליות, מחוייבות ארגונית
יכולת עבודה בצוות
תואר ראשון- יתרון
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 1233 מנהל מוקד שלמה ביטוח
קרא עוד
תיאור תפקיד:
למוקד טלפוני אשר אחראי למערך השירות בחברה דרוש /ה ראש צוות
מוקד שיחות נכנסות
תפקידו של ראש הצוות כולל:
  • אחריות על ניהול הנציגים בצוות
  • שימור והנעת עובדים, הובלה ליעדים כמותיים ואיכותיים
  • אחריות על שביעות רצון לקוחות, הובלת תהליכי עבודה
  • בקרה על איכות ותפוקות העבודה
  • ניהול שגרות עבודה שוטפות
  • ביצוע משובים, סימולציות ושיחות סיכום ניהול פגישות עבודה ועוד
המשרה בניהול ישיר של מנהל המוקד.
נדרשת זמינות למשרה מלאה בבוקר:
בין השעות 07:45-17:00 ובימי שישי לסירוגין
לעיתים נדרש שעות נוספות
עבודה ברמת גן
דרישות:
  • ניסיון ניהולי - חובה
  • ניסיון ממוקד טלפוני - יתרון משמעותי
  • ניסיון תעסוקתי בעולמות השירות - חובה
  • יכולת הנעת עובדים ותהליכים
  • רצינות ואחריות
  • מחויבות ומסירות
  • אסרטיביות, יוזמה ויצירתיות, מולטיטסקינג ובעל /ת יכולת למידה מהירה
  • יכולת עמידה בהתנגדויות
  • יכולת מעקב ובקרה, ניתוח דוחות, הכרות טובה עם אקסל
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: 1286 רצ רמת גן
קרא עוד

תן למשרות שלנו לחפש אותך - חינם!