תיאור תפקיד:
מי אנחנו?"מימון כל" היא חברה מובילה, חדשנית וייחודית בתחום מציאת פתרונות אשראי, מימון ומשכנתאות מכל הסוגים ללקוחות פרטיים ועסקיים ועוד פתרונות אשראי רחבים בכל התחומים.
איך ייראה היום שלך?- ניהול משמרת ומעקב שוטף אחר תיקים.
- הובלת המחלקה לעמידה ביעדים.
- פיתוח מקצועי של הצוות בזמן אמת.
- מתן מענה מקצועי ופתרונות יצירתיים.
מה אנחנו מציעים?- הכשרה מקצועית מלאה.
- סביבת עבודה צעירה וכיפית.
- ערכי גיבוש ופינוקים.
- שכר מתגמל למתאימים.
תנאי העסקה:
- שעות עבודה: 8:30-18:00, שישי לסירוגין.
- שכר בסיס: 10,000 ש”ח + בונוסים על עמידה ביעדים.
- ממוצע שכר: 12,000–18,000 ש”ח ואף יותר.
- מיקום: רעננה
דרישות:
- מישהו/י חד/ה, אנרגטי/ת, עם ראש גדול — כזה/כזו שלא מפחד/ת לקחת אחריות ולהוביל.
- ניסיון ניהולי — יתרון משמעותי!
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00003
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד טלפוני תיאור התפקיד: ניהול צוות של כ-20 נציגים במוקד טלפוני המתמחה בלידים ושיחות יוצאות אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של הצוות שימור והנעת עובדים תוך יצירת סביבת עבודה חיובית ותומכת מתן משובים, הדרכות וליווי מקצועי לנציגים ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בהתאם ליעדי החברה קבלת החלטות בזמן אמת והתמודדות עם אתגרים בשטח מיקום: מערב ראשון לציון היקף משרה: מלאה, עם נכונות לשעות נוספות לפי הצורך שעות פעילות המוקד: א'-ה' 09:00–17:00 + יום שישי אחת לחודש בין השעות 08:00–13:00
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות – חובה ניסיון בעבודה במוקד שיחות יוצאות – יתרון משמעותי ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – חובה שליטה טובה באקסל וביישומי Office – חובה יכולת הנעה, חשיבה יצירתית וגמישות בהתמודדות עם אתגרים מחויבות גבוהה להצלחת העובדים ולרווחתם יכולת עבודה בתנאי לחץ ובריבוי משימות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4362
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה מנהל/ת צוות דיגיטל לחברה מובילה בהרצליה
במסגרת התפקיד: הנעה והובלה של צוות מוקד הדיגיטל לייעדי איכות וזמינות. ניהול אישי ומקצועי של כל אחד מהנציגים, גיבוש הצוות, מתן מענה להתייעצויות של עובדים אונליין, טיפול וקידום פניות מורכבות ורגישות. עבודה עם מספר רב של ממשקים בארגון, ביצוע בקרות ושיפור תהליכי עבודה. תנאים : משרה מלאה במשרדי החברה בהרצליה - יש חניה. נא לציין ציפיות שכר! תנאים מעולים למתאימים/ות
דרישות:
ניסיון וידע במוקדי שירות - יתרון משמעותי ניסיון בניהול צוות - חובה כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ - חובה ניהול, הובלה ורתימת עובדים לעמידה ביעדים יכולת עמידה בלחצים ובלוחות זמנים צפופים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
55103
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת. * אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות. * האזנות לנציגים והכוונתם. * * מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים. * טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח. * מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).
דרישות:
ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות . * ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה. - יתרון * ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות. – יתרון ימים א-ה 8-16 עם נכונות לשעות נספות המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
972771
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
חברת נטלי שירותי רפואה מגייסת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ניהול צוות נציגי שירות ברמה האישית והמקצועית וכן ניהול אחמ"ש. עמידה ביעדים אישיים וקבוצתיים. הובלת הצוות ליעדי המוקד. מתן מענה מקצועי לחברי הצוות. שיחות משוב עם נציגים. הדרכות וגיוס עובדים. ימי עבודה- ראשון עד חמישי, ללא ימי שישי. עבודה בסביבה משפחתית נעימה
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים. סובלנות ותקשורת בינאישית גבוהה. יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה יכולת עבודה תחת לחץ ועומס. זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
517920
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות לניהול והובלת מערך השירות בחברה. התפקיד כולל אחריות כוללת על מחלקת שירות הלקוחות משלב מסירת הדירות ועד טיפול שוטף בפניות, ניהול צוות, בניית תהליכי עבודה, עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים, ומתן מענה מקצועי, מדויק ואיכותי ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול והובלה של מחלקת שירות לקוחות בתחום הנדל"ן
- אחריות על תהליכי מסירה, בדק, תחזוקה וטיפול בפניות דיירים
- בנייה, הטמעה ושיפור מתמיד של תהליכי שירות
- ניהול צוות שירות, חניכה, בקרה והצבת יעדים
- עבודה שוטפת מול מחלקות החברה: הנדסה, ביצוע, משפטי, ספקים וקבלני משנה
- טיפול בפניות מורכבות, חריגות ואירועי שירות רגישים
- ניהול דוחות, מעקב אחר SLA ושיפור חוויית הלקוח
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מחלקת שירות לקוחות – חובה
- ניסיון בעבודה מול לקוחות בתחום הנדל"ן / הבנייה – יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול והנעת צוותי שירות – חובה
- ניסיון בעבודה מול גורמים פנימיים וספקים חיצוניים
- יכולת ניהול תהליכים, סדר, ארגון ובקרה
- יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ
- יכולת עבודה עצמאית וראייה מערכתית
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות ניהול
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-152
אזור:
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
מנהל/ת מערך מוקדי לארגון פיננסי בירושלים התפקיד כולל ניהול כולל של מוקדי שירות לקוחות, מכירות וגבייה לרבות עמידה ביעדי שירות, מכירות וגבייה. הובלה וניהול צוותי המוקד: מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים אחריות כוללת על חווית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטורים ובנקאיים בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול במוקד ניהול והובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב מתן שירות, לרבות בניית תמריצים והנעת עובדים. ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד. הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים. הובלת מהלכי למידה, חניכה ותדריכי בוקר, והעמקת ידע מקצועי בקרב העובדים והמנהלים. אחריות על ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות. תנאי המשרה: משרה מלאה 8 שעות נא לציין צ"ש
דרישות:
השכלה אקדמית -חובה . ניסיון בניהול מוקדי שירות / מכירה – חובה לפחות 3 שנים ניסיון בניהול מנהלים – יתרון. ניסיון מארגונים פיננסיים – יתרון ניסיון בעולמות מכירה, אשראי צרכני, פיקדונות וגבייה – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
55000
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
• ניהול כולל של מוקדי שירות לקוחות, מכירות וגבייה לרבות עמידה ביעדי שירות, מכירות וגבייה • הובלה וניהול צוותי המוקד: מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים • אחריות כוללת על חווית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטורים ובנקאיים • בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול במוקד • ניהול והובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב מתן שירות, לרבות בניית תמריצים והנעת עובדים. • ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד. • הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים. • הובלת מהלכי למידה, חניכה ותדריכי בוקר, והעמקת ידע מקצועי בקרב העובדים והמנהלים. • אחריות על ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות.
דרישות:
• ניסיון בניהול מוקדי שירות / מכירה – חובה לפחות 3 שנים • ניסיון מארגונים פיננסיים – חובה • השכלה אקדמית - חובה • ניסיון בניהול מנהלים – יתרון. • ניסיון בעולמות מכירה, אשראי צרכני, פיקדונות וגבייה – יתרון • היכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה בבנק ועם הרגולציה הבנקאית - יתרון • ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ודיגיטציה - יתרון • בעל/ת יכולת הובלה והשפעה בסביבה מרובת ממשקים, ראייה מערכתית וחשיבה אסטרטגית - חובה • בעל/ת יכולת עבודה עצמאית, יכולת קבלת החלטות מהירה ויכולת ניהול תחת לחץ - חובה • בעל/ת אוריינטציה עסקית ומוטיבציה גבוהה לעמידה ביעדים - חובה • בעל/ת יכולת אנליטית ויכולת בקרה – הן במדדים עסקיים והן במדדי איכות - חובה • בעל/ת יכולת הנעת צוות וממשקים, בעל/ת תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים - חובה • בעל/ת נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות בהתאם לשעות עבודת המוקד (לרבות תורנות משמרות ערב וימי שישי במידת הצורך) - חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3283
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - ראש העין
ירושלים - ירושלים, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברת פרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות בראשון לציון. התפקיד כלל: • הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות • ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף. • תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI). • מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך. • עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול). • מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד העבודה במשרדי החברה בראשון לציון ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי הולדת
דרישות:
• ניסיון כאחראי משמרת או תפקיד דומה במוקד שירות לקוחות • ניסיון בעולם הליסינג, הרכב, או השירותים הטכניים – יתרון משמעותי. • היכרות עם מערכות CRM ומערכות ניהול: יתרון. • יכולת ניהול והנעת עובדים. • תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה. • יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית. • אוריינטציה טכנולוגית, סדר וארגון. • משמרות: בוקר/ערב (עם אופציה לסופי שבוע במקרים מיוחדים).
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
4164
אזור:
מרכז - תל אביב, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
רוצה להשתלב בצוות שירות לקוחות יוקרתי בחברה מובילה? חברה מובילה המספקת שירותי שיווק, מכירות ושירות לחברות הגדולות במשק, מגייסת נציגי/ות שירות איכותיים/ות לצוות יהלום – הצוות הבכיר של החברה! תיאור תפקיד: – מתן שירות טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות החברה בסטנדרט גבוה. – טיפול בפניות, בירורים ומתן פתרונות בזמן אמת ללא לחץ של שיחות נכנסות (שיחות יוצאות בלבד). – עבודה בצוות צעיר ואיכותי באווירה משפחתית ותומכת. – אפשרות להשתלב בתפקידי ניהול ושירות מתקדמים בהמשך הדרך. – עבודה בסביבה דינמית המעודדת מצוינות ושירותיות ברמה הגבוהה ביותר. שכר ותנאים: – שכר נקבע במעמד הראיון – מענק התמדה בגובה של עד 3,000 ₪ למתאימים/ות. – משרה מלאה עם גמישות למשרה חלקית (מתאים לאימהות ולסטודנטים). – הזדמנות להיכנס לעולם השירות ברמה הגבוהה ביותר. – מיקום: נתניה חושב/ת שאת/ה מתאים/ה לצוות יהלום? שלח/י קורות חיים והצטרף/י למקום שבו השירות פוגש את האיכות!
דרישות:
– עברית רהוטה ויכולת ביטוי גבוהה בעל פה – אחריות אישית, סבלנות ויכולת עבודה בצוות. – אין צורך בניסיון קודם – הכשרה מלאה ובתשלום תינתן על חשבון החברה. – נכונות ללמידה והשתלבות בצוות הדגל של החברה. שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
16973
אזור:
מרכז - פתח תקווה
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מתן שירות מיטבי למטופלי המרפאה ולצוות המטפלים והרופאים. שירות יוזם- קביעת תורים, סגירת תוכנית טיפול וגבייה. סיוע למנהלת המרחב בתפעול שוטף של המרפאה. שותפות בהובלת פרויקטים נוספים כפי שיידרש. הובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות במרפאה. טיפול בנושא הרכש ועבודה עם ספקים מכבי טבעי מקבוצת מכבי שירותי בריאות דואגת לפיתוח אישי ומקצועי, אופציות קידום רחבות, תנאים סוציאליים מורחבים, כרטיס סיבוס, מחלה מהיום הראשון, ביטוח בריאות בותק של שנה, קרן השתלמות בותק של שנה, טלפון נייד עובד מכבי טבעי מהיום הראשון!
דרישות:
ניסיון בהנעת עובדים/תהליכים- חובה ניסיון קודם של שנתיים בתפקידי שירות ומכירה- חובה יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים יכולת עבודה בריבוי משימות, סדר וארגון עבודה במשרה מלאה, נכונות ל2 משמרות ערב, שישי לסירוגין
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
6585
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול מוקדי תמיכה טכנית אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בעולם המוקדים - חובה ניסיון בניהול מנהלים - חובה תואר ראשון רלוונטי – חובה ניסיון בניהול בעולמות טכניים – יתרון משמעותי ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-477
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
לחברת תקשורת מובילה דרוש.ה מנהל.ת מוקדי תמיכה טכנית למשרת שטח דינאמית הכוללת אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L. משרה מלאה, כוללת רכב
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בעולם המוקדים - חובה ניסיון בניהול מנהלים - חובה תואר ראשון רלוונטי – חובה ניסיון בניהול בעולמות טכניים – יתרון משמעותי ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3331
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב
צפון - טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
חברה ותיקה ומתפתחת בתחומה מגייסת נציג/ת שירות לקוחות למענה טלפוני, דיגיטלי ושירות לאחר מכירה. אנו מחפשים מועמדים/ות רציניים/ות שרוצים להשתלב לטווח ארוך, לצמוח איתנו וליהנות מאופק קידום ממשי בחברה משפחתית ואיכותית! תיאור תפקיד: – מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות החברה. – טיפול בפניות דרך ערוצים דיגיטליים (מיילים ו-WhatsApp). – שירות לאחר מכירה, ליווי לקוחות ופתרון בעיות בזמן אמת. – תיעוד פניות במערכות המחשב ושילוב אלמנטים של מכירה במידת הצורך. – אופק קידום: כ-50% מהמחלקה מתקדמים לעולמות המכירה והקידום! שכר ותנאים: – שכר חודשי: 8,500–9,000 ₪ (ייקבע בראיון לפי הניסיון). – אופציה להעלאת שכר בהתאם להתמדה, רצינות וביצועים. – היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'–ה', 09:00–18:00 (קיימת גמישות). – סביבת עבודה מקצועית, תומכת ומקדמת המעריכה שירות איכותי. – מיקום: אזור אל תפספסו את ההזדמנות! אם אתם/ן מחפשים/ות בית מקצועי עם אפשרויות קידום – שלחו קורות חיים עוד היום!
דרישות:
– ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון משמעותי. – תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים וסבלנות. – כושר ביטוי וניסוח מצוין בכתב ובעל פה. – שליטה בסיסית ביישומי מחשב. – רצינות, מסירות ורצון להשתלב במקום עבודה יציב לאורך זמן. שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
17156
אזור:
מרכז - תל אביב, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
למערך השירות לקוחות בחברת הגמל והפנסיה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות! התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגי שירות לרבות חניכה, ליווי מקצועי ומשובי שיחות, פתרון בעיות מורכבות וטיפול בסקרים של לקוחות, ניתוח נתונים תפעוליים, הסקת מסקנות לשיפור ודוחות שירות לקוחות. הובלת פרויקטים פנים-מחלקתיים והטמעת תהליכי עבודה חדשים, השתתפות בפורומים ניהוליים ותכנון אסטרטגיית השירות של הבית. ממשק עבודה שוטף עם דרג בכיר, מחלקות תפעול, מכירות, רגולציה ו-IT
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה/ מנהל עסקים - חובה ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות שירות - חובה הבנה והיכרות עם עולם שוק ההון, מוצרים פיננסיים ורגולציה רלוונטית - יתרון תודעת שירות גבוהה, יכולת הנעת עובדים, כישורי תקשורת ובניית צוות אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות CRM, דוחות ומערכות שירות יכולת אנליטית, סדר וארגון, והובלת תהליכים חוצי ארגון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
190214
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|