תיאור תפקיד:
המוקד מספק מענה מקצועי ותפעולי בתקשורת טלפונית וכתובה ללקוחות החברה במסגרת התפקיד: ניהול והובלה שוטפים של נציגי המוקד במתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות חניכה והכשרת צוות המוקד תוך למידה מתמדת, מעקב ובקרה על עבודת הנציגים הפקת דו"חות ועמידה ביעדי איכות וכמות פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות קיום שגרות ניהוליות לרבות האזנה ושיחות משוב לנציגים עבודה בסביבה משפחתית ונעימה
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות- חובה זיקה לתחום הפיננסי- חובה מערכות office- שליטה מלאה יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות זמינות לעבודה של חמישה ימים בשבוע
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-113
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
אחריות על צוות עובדים במוקד במשמרות ערב ואחריות על התנהלות שוטפת (שיחות מנהל, הכנת סידור עבודה, פתרונות וסיוע לנציגים, הדרכות) מדידה ובקרה של פעילות הנציגים. הפעלת שיקול דעת וסיוע למנהלת מוקד שירות הלקוחות
דרישות:
- ניסיון וניהול בצוות עובדים במוקד טלפוני - יתרון - ניסיון במוקד טלפוני כנציג בכיר - חובה - זמינות למשרה מלאה למשמרות ערב בלבד וסופ"שים לסירוגין – חובה - רקע בידע טכני (התנהלות מול ממשקים מקבילים) - ניסיון בשירות ושימור לקוחות – יתרון. - ניסיון בעבודה כאחראי משמרת במוקד – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-1750
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לפעילות חדשה בקבוצת zap אנחנו מחפשים נציג שירות לאתר המרקטפלייס שלנו אתר עם מאות מוצרים, מתן מענה ללקוחות החברה ועבודה מול ספקים על התפקיד: - מתן מענה מקצועי, אדיב ויעיל לפניות לקוחות החברה - טיפול בפניות מורכבות ורגישות תוך מציאת פתרונות יצירתיים ומותאמים אישית - עבודה מול בעלי חניות וספקים - עבודה בצוות ובשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה. - עבודה עם ריבוי מערכות - יכולת לתיעדוף משימות וניהול ממשקים
דרישות:
- ניסיון קודם של שנה לפחות בשירות לקוחות. - תקשורת בינאישית מעולה , שירותיות ומקצעויות. - יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות. - יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן יעיל. - יכולות עבודה עם מערכות טכנולוגיות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
152540
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
מוקד טלפוני איכותי, צעיר ודינמי - מחפש סגן/ית מנהל מוקד! התפקיד כולל: - חלוקת עבודה, בקרה על קיום נהלים, שיבוצים למשמרות. - חניכה אישית: האזנות ומשובים, בקרה וניהול שוטף. - הנעת נציגים לעמידה ביעדים ומעקב אחר תפוקות. - הדרכה: העברת תדרוך משמרת, קורסים, וכו'. היקף משרה: מלאה + שישי אחת לחודש. המשרה ממוקמת באזור התעשייה באשדוד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון עבודה במוקד טלפוני / שירות לקוחות – חובה! יחסי אנוש טובים – חובה ניסיון בניהול משמרת, הנעת נציגים – יתרון ניסיון בחניכת נציגים חדשים, משוב נציגים – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-881
אזור:
מרכז - תל אביב
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה גדולה גלובאלית דרוש/ה ראש צוות תפעול מטה בשירות ניהול, הובלה והנעה של מספר צוותים. מעקב ובקרה אחר משימות שוטפות עבודה אל מול יעדים שבועיים וחודשיים. שיתוף פעולה עם ממשקים רבים, פנים וחוץ ארגוניים. הכנת מצגות וסטטוסים חודשיים. משרה מלאה מיקום- איזור תעשיה נתניה- פולג
דרישות:
דרישות:אקסל + SAP - רמה גבוהה- חובה יכולת הנעת ממשקים תוך שיתוף פעולה מול גורמים שונים בחברה. יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. אנגלית ברמה גבוהה- חובה ניסיון ניהולי- חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01335
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה גדולה גלובאלית דרוש/ה ראש צוות תפעול מטה בשירות ניהול, הובלה והנעה של מספר צוותים. מעקב ובקרה אחר משימות שוטפות עבודה אל מול יעדים שבועיים וחודשיים. שיתוף פעולה עם ממשקים רבים, פנים וחוץ ארגוניים. הכנת מצגות וסטטוסים חודשיים. משרה מלאה מיקום- איזור תעשיה נתניה- פולג
דרישות:
דרישות:אקסל + SAP - רמה גבוהה- חובה יכולת הנעת ממשקים תוך שיתוף פעולה מול גורמים שונים בחברה. יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. אנגלית ברמה גבוהה- חובה ניסיון ניהולי- חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01335
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
סינאל מלל פייוויי הינה אחת מקבוצות המחשוב הארגוני המובילות בישראל. החברה מספקת מגוון רחב של פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון (הפקת שכר וניהול נוכחות, סליקת כספי פנסיה, חסכון והשקעה) וכן ניהול ואנליטיקה חכמה של מערכי אבטחה פיזיים בארגון. כמו כן מספקת סינאל הדרכות ושירותי ייעוץ מקצועיים וטכנולוגיים המסייעים למעסיקים ולמנהלים להתמודד עם סוגיות ארגוניות קריטיות בצורה יעילה, חסכונית ורווחית. התפקיד כולל ניהול צוות מחלקת סליקה פנסיונית , אחריות מלאה על תפעול תיקי לקוחות לקופות השונות. ניהול חשבון נאמנות. משרה מלאה במשרדינו בפתח תקווה, בימים א-ה, בין השעות 08:00-17:00 (חמישי עד 16:00)
דרישות:
רישיון פנסיוני - חובה ניסיון ניהולי - חובה תואר אקדמאי – חובה ניסיון בניהול מחזור של כמה מיליוני שקלים - חובה ניסיון בשירות לקוחות ואדמיניסטרציה הכרות עם תוכנות אופיס בדגש על אקסל **המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00016
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה ויציבה בתחום מוצרי האמבטיה דרוש/ה מנהל/ת למחלקת הזמנות ושירות. מיקום המשרה: ראש העין*תיאור התפקיד:* - ניהול ותיאום הזמנות מלקוחות החברה - פיקוח על תהליך ההזמנה משלב הקליטה ועד האספקה - מתן שירות לקוחות איכותי ומקצועי - טיפול בפניות לקוחות ומתן פתרונות לבעיות ותקלות - עבודה שוטפת מול צוותי המכירות והלוגיסטיקה - שיפור וייעול תהליכי העבודה במחלקה - ניהול צוות בק אופיס + שירות לקוחות
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מחלקת הזמנות ושירות - חובה - ניסיון בתחום מוצרי האמבטיה - יתרון - כישורי ניהול ויכולת עבודה בצוות - יכולת עבודה בתנאי לחץ ועמידה ביעדים - שירותיות ויחסי אנוש מצוינים - שליטה מלאה בתוכנות מחשב רלוונטיות (סאפ ופריוריטי) אם את/ה מחפש/ת תפקיד מאתגר ודינאמי בסביבה מקצועית ותומכת, אנו מזמינים אותך להגיש מועמדות ולהצטרף לצוות שלנו. *המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00003
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
למוקד טיב טעם בקליק דרוש/ה נציג/ת שירות- מענה לפניות לקוחות -טלפוני/צ'אט
- מתן פתרונות לתלונות לקוחות
- תמיכה בתפעול אתר האינטרנט והזנת תכנים
- תמיכה במערך משלוחים עד הבית
שעות העבודה
משמרת בוקר- 08.00-16/17.00
משמרת ערב- 11.00-20.00 לסירוגין משמרת ערב+ כוננות 13.00-22.00 (המשך עבודה מ20.00 מהבית) משמרת ערב יום חמישי (חובה)- 13.00-22.00 משמרות שישי שבת וערבי חג וחג: יום שישי- 08.00 עד 14.30 (שעות נוספות) משמרת שישי מהבית 14.30 עד 20.00 + כוננות משעה 20.00 עד 22.00 + שבת החל 18.30 עד 22.00 - תשלום אקסטרה 500 ש"ח -יום שבת- 09.00-18.00 **משמרות סופ"ש הן לסירוגין אחת לשבועיים ולא מחויבות ברצף (זאת אומרת מי שעובד במשמרת שישי בוקר, נציג אחר ממשיך אותו למשמרת בבית כולל כוננות)
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון משמעותי יכולת עבודה במשמרות כולל סופי שבוע - חובה תנאים מעולים למתאימים/ות המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
JB-1171
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
-אחריות על צוות עובדים במוקדבמשמרות ערב ואחריות על התנהלות שוטפת (שיחות מנהל, הכנת סידור עבודה, פתרונות וסיוע לנציגים, הדרכות) -מדידה ובקרה של פעילות הנציגים. -הפעלת שיקול דעת וסיוע למנהלת מוקד שירות הלקוחות
דרישות:
ניסיון כנציג/ת שירות במוקד - שנה לפחות - חובה! ניסיון כאחמ"ש שירות במוקד - יתרון משמעותי נכונות לעבודה בשישי ושבת - חובה עבודה במשמרת ערב בין השעות 12:00-22:00 - בלבד!
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-1750
אזור:
מרכז - תל אביב
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום הביטוח דרוש/ה מנהל/ת מערך למוקד תפעול התביעות של החברה התפקיד כולל: · כפיפות למנהלת המוקד · ניהול והובלת מנהלות צוותים · בקרה ומדידה שוטפת של הפעילות · אחריות על רמת המקצועיות במוקד תוך כדי שיפור והטמעת תהליכים וביצועים. · עבודה בממשקים מורכבים בארגון ויכולת ראית התמונה הכוללת הטמעת שגרות ניהול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות · הנעה לעמידה ביעדים
דרישות:
· ניסיון ניהולי , ראש צוות ומעלה- חובה · תודעת שירות גבוהה · יכולת הנעת עובדים ותהליכים · יוזמה והישגיות · יחסי אנוש מצוינים · יכולת ניתוח דוחות, הסקת מסקנות והמלצות לפעול · יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1232
אזור:
צפון - עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|