תיאור תפקיד:
למזקקת בוטיק ירושלמית הפועלת בעולם האלכוהול הסופר־פרימיום, המשלבת ייצור מוקפד, חוויית מבקר ייחודית ותפיסת מותג חדשנית, דרוש/ה מנהל/ת מרכז מבקרים.
המזקקה נמצאת בשלב של צמיחה מואצת, עם פעילות מקומית ובינלאומית, מכירות של עשרות אלפי בקבוקים בשנה וייצוא לחו״ל.
התפקיד כולל:
• ניהול שירות לקוחות רב־ערוצי: טלפון, מייל, WhatsApp, רשתות חברתיות ופלטפורמה וובית.
• תיאום והובלת סיורים לקהל פרטי ולקבוצות.
• עבודה שוטפת מול סוכנויות תיירות, מדריכי סיורים, חברות הפקה ו־HR (ימי גיבוש ואירועי חברה).
• תכנון, תפעול והפקת אירועים פרטיים במזקקה (כולל סיורים עם קייטרינג).
• ייזום פעילויות להגדלת היקף הפעילות ומילוי מרכז המבקרים.
• ניהול צוות מדריכים (סטודנטים), בניית לו״זים ואחריות על תפעול שוטף.
• אחריות תפעולית על מרכז המבקרים, מלאי, סדר וארגון.
• עדכון אתר, מעקב משלוחים אונליין וניהול פעילות מועדון לקוחות.
• הפקת דוחות מכירה ודוחות פעילות.
• השתתפות בפעילויות מחוץ למזקקה וחיזוק נראות המותג.
דרישות:
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה
• (עבודה שוטפת מול גורמים דוברי אנגלית בלבד).
• תודעת שירות גבוהה ויכולות בין־אישיות מצוינות.
• חיבור חזק לחזון המותג ולעולמות האירוח, הקולינריה והאלכוהול.
• יכולת עבודה עצמאית, קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת.
• ניסיון בניהול אנשים – יתרון.
• שליטה בסיסית בעבודה עם מחשב, מערכות ווב, Office ודוא״ל.
• נכונות לעבודה בסביבה צעירה ודינמית.