תיאור תפקיד:
הזדמנות להתקדם לאחראי/ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית של ארגון רפואי גדול! מיקום: תל אביב נדרש ניסיון כתומך במוקד תמיכה טכנית(ללא ניסיון ניהולי)/ניסיון כאחראי/ת משמרת! תיאור התפקיד: - אחראי/ת משמרת במוקד תמיכה מערכות מידע, לתמיכה במשתמשי הקופה ובמבוטחיה במערכות ייעודיות
- ניהול המשמרת כולל הנעת עובדים, מענה מקצועי לנציגים, תיעדוף משימות, איזון ומניעת עומסים, ניהול כוח האדם
- דיווחים שוטפים ואסקלציה, יוזמה ושמירה על רציפות השירות
דרישות:
- ניסיון קודם במוקד תמיכה או שירות – יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול אנשים – יתרון משמעותי
- מיומנויות מחשב גבוהות ושליטה ב־Windows, באופיס ובאינטרנט
- ניסיון בניהול בכפוף ליעדים ומדדים
- חשיבה וראייה מערכתית ויכולת תחקור תקלות
- נכונות לעבודה במשמרות ובמוקד טלפוני
- שירותיות, יכולת למידה, יכולת הנעת עובדים והתמודדות במצבי לחץ, תחת מדדים ויעדים
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
26009
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|