תיאור תפקיד:
לתפקיד מוביל לצוות עם הון אנושי איכותי דרוש/ה מנהל/ת נמרץ עם יצירתיות וזיקה לעולם השירות. התפקיד כולל בנייה מאפס של מערך השירות בארגון, הובלת תהליכיי ייעול של מערכי עבודה קיימים, בנייה ויישום של תוכניות רצות וחדשות, מתן מענה מקיף לפניות פנים וחוץ ארגוניות, הכשרה והובלת צוות נותני שירות ובפרט צוות מתנדבים, ליווי תהליכי הטמעה של מערכות השירות, הבקרה והמחשוב, השתתפות בישיבות הנהלה בנושאי מכירות וערוצים מקוונים ועוד. למעוניינים בתפקיד דינאמי המשלב ניהול צוות ועשייה חוצת ארגון בתחום השירות ועבודה מול לקוחות.
דרישות:
*תואר ראשון-חובה. *ניסיון קודם בתחום השירות והמכירה (3 שנים לפחות). *ניסיון בעבודה על מערכת ה-CRM. *כושר עבודה תחת לחץ, אחריות, יוזמה אישית. *כושר הובלה והנעה, תודעת שירות גבוהה ויחסיי אנוש מעולים. **המשרה פונה לנשים וגברים כאחד**
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
Y-MOK
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת הזדמנות להיכנס לתפקיד ניהולי ברשת מצליחה? רשת הפנינג מחפשת אחראי/ת משמרת לחנות במרכז תל אביב
אנחנו מחפשים עובד/ת בעל תודעת שירות גבוהה, אחריות ומוטיבציה לעבודה העבודה במשמרות ונדרשת זמינות גם בימי שישי מתאים לסטודנטים תנאים מעולים למתאימים!
היקף- מלאה/משמרות / חלקית- גמיששעות החנות: א'-ה' בים השעות 8:30-21:30 ימי שישי 8:30-18:00 שבת 9:00-21:00
דרישות:
- בחור/ה חרוצה מסודרת בעלת תודעת שירות גבוהה
- נגישות לקניון וייצמן צמוד לביה"ח איכילוב
- שירותיות ואדיבות
- ניסיון מכירתי - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-00001
|
תיאור תפקיד:
- תנאים מעולים למתאימים /ות!
- העבודה בלאונרדו פלאזה אשדוד
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
דרישות:
- ניסיון קודם - יתרון
- יחסי אנוש מעולים
- תודעת שירות גבוהה
- נכונות לעבודה במשמרות
- נכונות לעבודה מאומצת
- רצון להתפתח ולהתקדם
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-00190
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מגייסים ראש צוות למוקד שירות ושימור לקוחות של הכללית! המוקד אחראי לשביעות רצון הלקוחות החדשים והוותיקים, מתן פתרונות בהתאם לצרכים שעולים מהשטח - מופעל בשיחות יוצאות התפקיד כולל ניהול צוות ישיר המונה כ- 20 נציגים. מנהל /ת הצוות אחראי /ת להובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ושימור, ביצוע משובים, בניית יעדים, בניית תוכנית עבודה אישית, שיחות אישיות, שיחות שכר, ניהול הידע המקצועי, אחריות לתחרויות והפנינגים, הפקת דוחות ועוד, תדריכים. התפקיד בכפיפות למנהל המוקד. המוקד פעיל בין השעות 08:45 עד 20:00 נדרשת נכונות למשרה מלאה במשמרות בוקר /ערב ושישי ע"פ צורכי המוקד. משמרת בוקר: 08:00-17:00 משמרת ערב: 11:00-20:00 שישי לפי צורך. עבודה ברחובות פארק המדע
דרישות:
# ניסיון כמנהל /ת משמרת / ראש צוות # הכרות עם עולם המוקדים - יתרון משמעותי. # ניסיון מעולמות השירות והשימור - חובה # כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה. # היכרות עם אופיס ואקסל- שליטה מלאה. # תודעת שירות גבוהה. #יכולת ביצוע מספר משימות במקביל # יכולת עמידה מול קהל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1581 רצ רחובות
|
תיאור תפקיד:
מוקד השירות והמידע של חברת מי אביבים מחפש/ת מנהל/ת משמר/ת איכותי/ת בעל/ת ניסיון מובהק מעולמות המוקדים ! בעל/ת ניסיון כנציג/ה בכיר במוקד שירות? הצטרפ/י אלינו :) המוקד אחראי לשירות הלקוחות עבור תושבי עיריית תל אביב יפו בכל הקשור לצרכנות מים- שיחות נכנסות התפקיד כולל אחריות לניהול הזמינות במוקד ופעילות הבק אופיס, חלוקת משימות, ניהול המשמרת והעובדים, הפקת דוחות וריכוז נתונים, הובלה לעמידה ביעדים ועוד. משרה מלאה בימים א’ עד ה’ 9 שעות משמרת (המוקד פעיל משעה 07:30-17:20) עבודה בתל אביב - רמת החייל - נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית ושאטלים מהרכבת הקרובה
דרישות:
ניסיון כמנהל/ת משמרת או נציג /ה בכיר /ה במוקד- חובה. ניסיון מעולם המוקדים - חובה יכולת ניהול ותפעול נציגים לעמידה ביעדי שרות הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל יכולת התמודדות במצבי לחץ ומענה מהיר לבעיות העולות במשמרת תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, סבלנות חובה! תשומת לב לפרטים ודייקנות ראש גדול, חריצות, יסודיות. שליטה טובה באופיס בכלל ובאקסל בפרט יכולת עבודת בצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1352 אחמש מי אביבים
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים מנהל/ת משמרת למוקד המכירות ותיאום הפגישות של שלמה סיקסט בצריפין המוקד אחראי לתיאום פגישות ללקוחות אשר מתעניינים ברכישת רכב לסניף אשר קרוב לביתם , מוקד משפחתי ואיכותי של כ 30 עובדים. התפקיד כולל אחריות לניהול הזמינות והמענה, חלוקת משימות, ניהול המשמרת והעובדים, הפקת דוחות וריכוז נתונים, הובלה לעמידה ביעדי מכירות, חתירה לשיפור ביצועים ומתן מענה מקצועי ופתרונות בשטח. כמו כן מענה ללקוחות ע"פ צורך וקידום מכירה. משרה מלאה בין השעות 08:30-17:30 ובימי שישי 08:30-12:30 נדרשת זמינות לעבודה עד 18:00 בתקופות של קמפיינים. עבודה בצריפין - צמוד לאסף הרופא בראשון לציון חדר אוכל, תנאים מעולים, חניה בשפע.
דרישות:
ניסיון כמנהל/ת משמרת או נציג /ה בכיר /ה במוקד- יתרון משמעותי ניסיון מעולם המוקדים - יתרון משמעותי יכולות מכירותיות גבוהות יכולת ניהול ותפעול נציגים לעמידה ביעדי מכירות הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל יכולת התמודדות במצבי לחץ ומענה מהיר לבעיות העולות במשמרת תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, סבלנות חובה! תשומת לב לפרטים ודייקנות ראש גדול, חריצות, יסודיות. שליטה טובה באופיס וביבוי תוכנות (CRMׂ) יכולת עבודת בצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1578 מנהל/ת משמרת נמר
|
תיאור תפקיד:
למוקד טלפוני אשר אחראי למערך השירות בחברה דרוש /ה ראש צוות
מוקד שיחות נכנסות תפקידו של ראש הצוות כולל: - אחריות על ניהול הנציגים בצוות
- שימור והנעת עובדים, הובלה ליעדים כמותיים ואיכותיים
- אחריות על שביעות רצון לקוחות, הובלת תהליכי עבודה
- בקרה על איכות ותפוקות העבודה
- ניהול שגרות עבודה שוטפות
- ביצוע משובים, סימולציות ושיחות סיכום ניהול פגישות עבודה ועוד
המשרה בניהול ישיר של מנהל המוקד. נדרשת זמינות למשרה מלאה בבוקר: בין השעות 07:45-17:00 ובימי שישי לסירוגין לעיתים נדרש שעות נוספות עבודה ברמת גן
דרישות:
- ניסיון ניהולי - חובה
- ניסיון ממוקד טלפוני - יתרון משמעותי
- ניסיון תעסוקתי בעולמות השירות - חובה
- יכולת הנעת עובדים ותהליכים
- רצינות ואחריות
- מחויבות ומסירות
- אסרטיביות, יוזמה ויצירתיות, מולטיטסקינג ובעל /ת יכולת למידה מהירה
- יכולת עמידה בהתנגדויות
- יכולת מעקב ובקרה, ניתוח דוחות, הכרות טובה עם אקסל
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1286 רצ רמת גן
|
תיאור תפקיד:
לארגון רפואי מוביל באור יהודה דרוש/ה אחראי/ת משמרת זמני למוקד אחיות טלפוני . במסגרת התפקיד: ניהול זמינות, התערבות בשיחות, ניהול הפסקות, סטטוסים, תקלות,שליטה ובקרה על זמן האחיות, מענה לפונים למוקד במהלך המשמרת. תפעול ויסות עומסים והנעה לעמידה ביעדי משמרת. הצפת דגשים/אירועים חריגים לניהול המשמרת ומעקב טיפול ביצוע מטלות אדמיניסטרטיביות שונות לטובת תפעול המוקדים. היקף משרה - 80%, שעות עבודה גמישות ומשתנות בהתאם לסידור עבודה שנקבע מראש. המשמרות בימים א-ה’ , 6-7 שעות למשמרת לפחות פעמיים בחודש שיבוץ למשמרת בסוף השבוע.
דרישות:
השכלה תיכונית. יכולת טכנית להפעלת המערכות ותפעול תקלות מול התמיכה. שליטה באופיס, word, excel, Outlook, power point. נסיון במערך מוקדים טלפוני - יתרון.
היקף משרה:
משרה זמנית, משמרות
קוד משרה:
186110
|
תיאור תפקיד:
ניהול צוות עובדים מא' ועד ת' , ניהול נושא השירות והמכירות, תפעול המרפאה , פתרון בעיות והובלת הצוות ליעדי מכירות.
דרישות:
תואר ראשון ניסיון קודם בניהול עובדים ניסיון בתחום השירות והמכירות יכולת פתרון בעיות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
951723
|