תיאור תפקיד:
לחברה וותיקה באווירה משפחתית בנתניה דרוש/ה מנהל/ת צוות - ניהול צוות של 20-25 נציגים (2 צוותים) הובלה ליעדים ניהול שגרות עבודה ביצוע תדריכים ביצוע משובים כפיפות למנהלת המוקד משרה מלאה בימים א' - ה' במשמרות בוקר/ערב עד 18:00
דרישות:
ניסיון כאחמ"ש- חובה יתרון בתפקיד ראש צוות- שנה שנתיים- יתרון יכולת הנעת עובדים וורסטיליות ויכולת ביצוע מספר משימות במקביל. אסרטיביות, אחריות, אינטליגנציה רגשית. הוצאת דוחות וניתוחם
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-00388
|
תיאור תפקיד:
לבזק בינלאומי דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית. אחריות על ניהול הפעילות השוטפת של מוקד התמיכה ללקוחות הפרטיים של החברה, הפועל 24/7. מנהל/ת המוקד חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן תמיכה טכנית טלפונית ודיגיטלית ללקוחות החברה. • הובלת המוקד לעמידה ביעדי אגף השירות, יעילות המוקד ומתן שירות מצוין ללקוחות החברה. • ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי ברמת מנהלי פעילות ומנהלי הצוותים. • הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי התמיכה הטכנית ללקוחות. • אחריות על גיוס ושימור עובדים במוקד. • ניהול קשר עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים. • שותף/ה בגיבוש מדיניות האגף ואחראי/ת על יישומה. כפיפים ישירים: מנהלי פעילות, מנהלי צוותים מקום העבודה: ניהול מוקד התמיכה בשני אתרי החברה בפ"ת ונתניה *בזק בינלאומי רשאית להעביר את קורות חייך לקבלת הצעות למשרות נוספות עבורך, גם לחברות הקבוצה yes ופלאפון.
דרישות:
• השכלה אקדמאית – חובה • 3 שנות ניסיון בניהול ישיר של צוות עובדים – חובה • ניסיון בתהליכים חוצי ארגון ועבודה עם ממשקים - יתרון • היכרות וניסיון קודם בעבודה במוקדי שירות/תמיכה – יתרון • אוריינטציה וידע טכני קודם - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
11714
|
תיאור תפקיד:
למוקד מוביל דרוש מנהל/ת משמרת למוקד Help Desk התפקיד כולל: ניהול צוות של נציגי שירות ותמיכה, הנעת העובדים לעמידה ביעדי המוקד, מתן מענה מקצועי לנציגים , עבודה מול ממשקים שונים בחברה, הנהלת המטה ומערכות מידע, ניהול הפסקות וזמינות המוקד, בניית סידור עבודה שבועי, הוצאת דוחות וניתוחם, גיוס עובדים, העברת תדריכים שבועיים, ביצוע משובים חודשיים וניהול שיחות מנהל.
דרישות:
- ניסיון כאחמ"ש/ית תמיכה/שירות - חובה.
- עמידה בתנאי לחץ ותקתקנות
- יחסי אנוש טובים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
525828
|
תיאור תפקיד:
לחברה גדולה במרכז דרוש\ה אחמ"ש לצוות הנותן שירות לעובדי החברה
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כאחראי\ת משמרת – חובה ניסיון בתחום השירות – חובה ידע במערכות ה- Office – חובה נכונות לעבודה במשרה מלאה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00338
|
תיאור תפקיד:
למרכז טלפוני של ייעוץ לימודים ותיק ומשפחתי דרוש/ה אחמ"ש/ית.
העבודה כוללת:• בקרה וניהול שוטף של משמרות, שיבוצים למשרות, חלוקת עבודה. • מעקב אחר תפוקות. • חניכת אישית, ביצוע משובים והאזנות לנציגים. • תדריכים, העברת קורסים, הנעה ליעדים, אכיפת נהלי משמעת. ***תנאים מעולים למתאימים***
העבודה הינה במשרה מלאה + שישי לסירוגין.
דרישות:
- ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת.
- יחסי אנוש מעולים.
- ניסיון בהדרכות - יתרון.
- יכולת עבודה תחת לחץ.
- ראש גדול ומוטיבציה גבוהה.
- אסרטיביות ומכוונות לעמידה ביעדים.
- נכונות למתן שעות נוספות במידת הצורך.
- ניסיון קודם במשרה ניהולית (ראש צוות או כאחמ"ש) במוקד טלפוני-יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-423
|
תיאור תפקיד:
למוקד איכותי של ייעוץ לימודים דרוש/ה אחראי/ת משמרת. שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים!
העבודה כוללת: • בקרה וניהול שוטף של משמרות, שיבוצים למשרות, חלוקת עבודה. • מעקב אחר תפוקות. • חניכת אישית, ביצוע משובים והאזנות לנציגים. • תדריכים, העברת קורסים, הנעה ליעדים, אכיפת נהלי משמעת. העבודה הינה במשרה מלאה + שישי לסירוגין.
דרישות:
- ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת -חובה.
- יחסי אנוש מעולים - חובה.
- ניסיון בהדרכות - יתרון.
- אסרטיביות ומכוונות לעמידה ביעדים.
- נכונות למתן שעות נוספות במידת הצורך.
- ניסיון קודם במשרה ניהולית (ראש צוות או כאחמ"ש) במוקד טלפוני-יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-423
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לחברה ענקית מובילה במשק אחריות על הקמה, כתיבת נהלים, גיוס נציגי /ות שירות עבודה בעברית ואנגלית אפשרויות קידום למתאימים /ות! משרה מלאה ימים א-ה שעות 8-17 תנאי שכר מעולים + רכב ותנאים נלווים
דרישות:
אקדמאי/ת יתרון ניסיון מוכח בתחום של שירות לקוחות - חובה ניסיון בניהול שירות לקוחות- יתרון אנגלית ברמה גבוהה- חובה. רקע ניהולי- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. דרושים בתחומים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01287
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה ראש צוות למחלקת שירות לקוחות לחברה שמתעסקת במימון בתחום הרכבים התפקיד כולל: - ניהול צוות של כ-6 נציגים, אחריות על השירות, גיוס, הדרכה, חניכה, שימור ושיפור לפי יעדים. -בחינה והגדרת תהליכי עבודה. - אחריות על מתן שירות משביע רצון ללקוחות על פי רמת שירות מוגדרת. ועוד! משרה מלאה, ממקומת בראש העין.
דרישות:
-ניסיון כמנהל/ת צוות - חובה - ניסיון מתחום השירות - חובה -שליטה מלאה באקסל- חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00660
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת את דריסת הרגל הראשונית שלך בתחום הניהול? חברת הפניס מחפש הפקת דוחות וניתוחם - מעקב על נתוני רמות השירות, פריון עובד ומשך זמן טיפול. טיפול בתקלות ובנושאים תפעוליים ולדאוג לתקינות המשמרת. משרה מלאה במשמרות תנאים מעולים! עובדי/ות הפניקס מהיום הראשון, כרטיס תן ביס, קרן השתלמות, ביטוח בריאות, ביטוח שיניים, ועוד... אופציות קידום נרחבות! המשרה ממוקמת בגבעת שמואל/ גבעתיים
דרישות:
ניסיון במוקד שירות/ מכירה- חובה ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או מנהל/ת משמרת במוקד- יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
50059910
|
תיאור תפקיד:
מוקד שירות הלקוחות של הפניקס מתרחב ואנו מחפשים מנהל /ת צוות שירות. במסגרת התפקיד ניהול והנעת עובדים לעמידה ביעדי שירות. טיפול בבקשות מבוטחים וסוכנים. בקרות שוטפות על איכות העבודה ושמירה על נהלי החברה. ביצוע האזנות, משובים, והקניית מיומנויות עבודה. הטמעת תהליכים חדשים עזרה /ייעוץ /הכוונה /פיתוח ומתן כלים מקצועיים לצוות. טיפול בענייני פרט עבודה מול ממשקים רבים בחברה. תנאים מעולים! עובדי/ות חברה מהיום הראשון, תן ביס,קרן השתלמות, הסכם קיבוצי, ביטוח בריאות, ביטוח שיניים ועוד...
דרישות:
ניסיון כנציג /ת שירות בכיר /ה או מנוסה של לפחות שנה - חובה. ניסיון ניהולי ויכולת הובלה של עובדים ותהליכים- יתרון משמעותי. יכולת הנעת ממשקים ועובדים. יכולת ניהול משימות מרובות ועבודה תחת לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
50025913
|
תיאור תפקיד:
רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה
עבודה לסטודנטים, משמרות, חיילים משוחררים, עבודה בסופי שבוע
נתון למשא ומתן
תיאור למוקד שירות הלקוחות של חברת שלמה סיקסט דרוש/ה מנהל/ת משמרת לניהול הזמינות והמשמרת במוקד הערב שלנו - מתאים לסטודנטים. התפקיד כולל אחריות על ניהול הזמינות, שימור והנעת עובדים, הובלה ליעדים כמותיים ואיכותיים, אחריות על שביעות רצון לקוחות, הובלת תהליכי עבודה, בקרה על איכות ותפוקות העבודה, ניהול שגרות עבודה שוטפות, ביצוע משובים, תדריכים, ניהול מקצועי, סימולציות. שעות עבודה: משמרת ערב בין השעות 16:00 עד 23:00, שישי ושבת בוקר / ערב. נדרשת זמינות להיקף משרה של 4 משמרות בשבוע + סופ"ש קיימת גמישות לסטודנטים /ות. שכר גבוה מאוד מבוסס עמלות ועמידה ביעדים + 200% במהלך הסופש. עבודה בצריפין
דרישות:
דרישות ניסיון ניהולי - יתרון :). ניסיון ממוקד טלפוני - יתרון. ניסיון תעסוקתי בעולמות השירות - יתרון. יכולת הנעת עובדים ותהליכים. רצינות ואחריות. מחויבות ומסירות. אסרטיביות, יוזמה ויצירתיות, מולטיטסקינג ובעל /ת יכולת למידה מהירה. יכולת עמידה בהתנגדויות. יכולת מעקב ובקרה, ניתוח דוחות, הכרות טובה עם אקסל. עקומת למידה גבוהה. זמינות למשרת ערב - קיימת גמישות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
1605 מנמש ליסינג ערב
|
תיאור תפקיד:
לחברת שלמה ביטוח דרוש /ה מנהל/ת צוות שירות בעל/ת ניסיון מוכח בתחום הביטוח. אחריות ניהולית על צוות נציגי שירות הלקוחות ונציגי בק אופיס בתחומי ביטוח אלמנטרי: דירה, רכב ועסקים. - ניהול והנעת עובדים לעמידה ביעדים. - הנעת הצוות לעמידה ביעדי איכות ושירות. - חניכה וליווי מקצועי, הדרכות נציגים חדשים, משובים, מבחני ידע, שיחות שכר ועוד. - שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים, חדר אוכל, חניה בשפע. משרה מלאה בשעות 08:00-17:00 ובימי שישי אחת לחודש. עבודה בפתח תקווה - קריית אריה
דרישות:
ניסיון כמנהל/ת צוות במוקד טלפוני - חובה ניסיון תעסוקתי מעולם הביטוח - חובה ניסיון והכרות עם תחום הביטוח האלמנטרי דירה , רכב , עסקים - יתרון משמעותי כושר התנסחות והתבטאות ברמה טובה בכתיבה ובעל פה. יכולת הובלה לעמידה ביעדים ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, יוזמתי כריזמטיות, לויאליות, מחוייבות ארגונית יכולת עבודה בצוות עבודה תחת לחץ וריבוי משימות. שליטה באקסל - יכולת ניתוח והפקת דוחות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1230 ראש צוות ביטוח
|
תיאור תפקיד:
מוקד השירות והמידע של חברת מי אביבים מחפש/ת מנהל/ת משמר/ת איכותי/ת בעל/ת ניסיון מובהק מעולמות המוקדים ! בעל/ת ניסיון כנציג/ה בכיר במוקד שירות? הצטרפ/י אלינו :) המוקד אחראי לשירות הלקוחות עבור תושבי עיריית תל אביב יפו בכל הקשור לצרכנות מים- שיחות נכנסות התפקיד כולל אחריות לניהול הזמינות במוקד ופעילות הבק אופיס, חלוקת משימות, ניהול המשמרת והעובדים, הפקת דוחות וריכוז נתונים, הובלה לעמידה ביעדים ועוד. משרה מלאה בימים א’ עד ה’ 9 שעות משמרת (המוקד פעיל משעה 07:30-17:20) עבודה בתל אביב - רמת החייל - נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית ושאטלים מהרכבת הקרובה
דרישות:
ניסיון כמנהל/ת משמרת או נציג /ה בכיר /ה במוקד- חובה. ניסיון מעולם המוקדים - חובה יכולת ניהול ותפעול נציגים לעמידה ביעדי שרות הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל יכולת התמודדות במצבי לחץ ומענה מהיר לבעיות העולות במשמרת תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, סבלנות חובה! תשומת לב לפרטים ודייקנות ראש גדול, חריצות, יסודיות. שליטה טובה באופיס בכלל ובאקסל בפרט יכולת עבודת בצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1352 אחמש מי אביבים
|
תיאור תפקיד:
למוקד שירות איכותי ובוטיקי של חברת השכרה מובילה דרוש /ה מנהל /ת צוות - למשרת ערב גמישה התפקיד כולל אחריות על ניהול הנציגים בצוות, שימור והנעת עובדים, הובלה ליעדים כמותיים ואיכותיים, אחריות על שביעות רצון לקוחות, הובלת תהליכי עבודה, בקרה על איכות ותפוקות העבודה, ניהול שגרות עבודה שוטפות, ביצוע משובים, תדריכים, ניהול מקצועי, סימולציות,שיחות סיכום, ניהול פגישות עבודה ועוד. המוקד אחראי לתיאום שירותי דרך וגרר ללקוחות והפניית הלקוחות למוסכי הסדר שעובדים עם החברה בהתאם לצורך ולנכונות הלקוחות:) שיחות נכנסות. שעות עבודה: משמרת ערב בין השעות 15:00 או 16:00 עד 23:00, שישי ושבת בוקר / ערב. נדרשת זמינות להיקף משרה של 4 משמרות בשבוע + סופ"ש קיימת גמישות לסטודנטים /ות. שכר גבוה מאוד מבוסס עמלות ועמידה ביעדים + 200% במהלך הסופש.
דרישות:
ניסיון ניהולי - חובה. ניסיון ממוקד טלפוני - יתרון ניסיון תעסוקתי בעולמות השירות - יתרון. יכולת הנעת עובדים ותהליכים. רצינות ואחריות. מחויבות ומסירות. אסרטיביות, יוזמה ויצירתיות, מולטיטסקינג ובעל /ת יכולת למידה מהירה. יכולת עמידה בהתנגדויות. יכולת מעקב ובקרה, ניתוח דוחות, הכרות טובה עם אקסל. עקומת למידה גבוהה זמינות למשרת ערב - קיימת גמישות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
1590 רצ מאסטרו
|
תיאור תפקיד:
למוקד שירות לקוחות של חברת שלמה סיקסט דרוש/ה מנהל/ת צוות משרה מלאה בימים א' עד ה' בין השעות 08:00-17:00 התפקיד כולל אחריות על ניהול הנציגים בצוות, שימור והנעת עובדים, הובלה ליעדים כמותיים ואיכותיים, אחריות על שביעות רצון לקוחות, הובלת תהליכי עבודה, בקרה על איכות ותפוקות העבודה, ניהול שגרות עבודה שוטפות, ביצוע משובים, תדריכים, ניהול מקצועי, סימולציות,שיחות סיכום, ניהול פגישות עבודה ועוד. המוקד אחראי למתן שירותי ליסינג תפעולי ללקוחות בעלי רכב חברה, ליווי הלקוח, בירורים, טיפולים וכדומה - שיחות נכנסות שכר גבוה מאוד מבוסס עמלות ועמידה ביעדים עבודה בצריפין - צמוד לבית חולים אסף הרופא חדר אוכל, תנאים מעולים, חניה נוחה בשפע.
דרישות:
ניסיון ניהולי - חובה. ניסיון ממוקד טלפוני - יתרון משמעותי. ניסיון תעסוקתי בעולמות השירות - חובה. יכולת הנעת עובדים ותהליכים. רצינות ואחריות. מחויבות ומסירות. אסרטיביות, יוזמה ויצירתיות, מולטיטסקינג ובעל /ת יכולת למידה מהירה. יכולת עמידה בהתנגדויות. יכולת מעקב ובקרה, ניתוח דוחות, הכרות טובה עם אקסל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
155 רצ ליסינג יום
|