תיאור תפקיד:
אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת. * אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות. * האזנות לנציגים והכוונתם. * ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה. * מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים. * טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח. * מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).
דרישות:
ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות - יתרון. * ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה. - יתרון * ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות. יתרון ימים א-ה 8-16 עם נכונות לשעות נספות המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00303
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה רכז/ת לצוות טכנאים מתן שירות לטכנאי השטח בחברה ביצוע בקרות שוטפות על איכות ומקצועיות הצוות הוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוות גורם מקשר בין המחלקות השונות ניהול ותכנון סידור העבודה לצוות הטכנאים של החברה תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות שעות עבודה: ימי א-ה 8:00-16:30 פעמיים בשבוע העבודה עד 18:00 שישי אחת לחודש 8:00-12:00
דרישות:
שירותיות, הגדלת ראש Team player יתרון- ניסיון כנציג/ה בכיר/ה מנהל /ת משמרת/ אחמ"ש/ית במוקדים שליטה מצוינת במחשב כולל אקסל עבודה ברמת גן המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00281
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
- אחריות על תהליכי עבודה ובקרה במוקדי שירות הנותנים מענה לבנקים וללקוחות חוץ בנקאיים
- ביצוע בקרות לבחינת איכות השיחות ועמידה ביעדי השירות המגוונים
- וידוא רמת מקצועיות נדרשת של הנציגים במוקד, כולל בניית הדרכות בשיתוף עם מחלקת ההדרכה
- מעקב אחר ביצועים, הצפת פערים למנהלים, הפקת לקחים ותובנות
- בחינה, ייעול ושיפור תהליכים בהתאמה לאופי המוקד ולחברה
- עבודה מול ממשקי עבודה בחברת כאל
דרישות:
- ניסיון בתפקיד דומה- חובה
- ניסיון ניהולי קודם (בכיר.ה, אחמ"ש.ית ,מדריכ.ה, ר"צ) במוקד שירות- יתרון משמעותי
- ראיה מערכתית, יצירתיות וגמישות
- יכולות טובות של ניתוח נתונים, כולל ידע ב- Office
- מיומנויות בין אישיות גבוהות ויכולת הנעה
- יכולת עבודה עצמאית
- השכלה אקדמאית – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-26614
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
מנל/ת מוקד שירות - אלעד
לחברה בתחום המוקדים דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות למוקד באלעדלתפקיד הכולל ניהול והובלת צוותי מוקד דינמיתחומי אחריות:ניהול אישי ומקצוי של צוות מנהלי הצוותים במוקד: גיוס, חניכה, העברת הדרכות, משובים והנעת עובדיםתכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירההפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצועפיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקדמתן מענה במצבי חירום, טיפול בתקלות והובלת שיתופי פעולה מול גורמים חיצוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול מוקד – חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00036
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
הצטרף לצוות שירות מנצח בסביבת עבודה מעצימה ומלמדת! קבוצת אלקטרה מגייסת אחראי/ת משמרת במרכז השירות לעובד במטה הקבוצה תיאור התפקיד : תפעול והובלת צוות העובדים במהלך המשמרת.
בקרה על תהליכי עבודה:
תקינות בהיבט מקצועי ותהליכי עמידה ביעדי המרכז (SLA וKPIS) מתן מענה מקצועי ואיכותי לעובדי החברה בנושאי שכר, רווחה, נוכחות ומשאבי אנוש.
טיפול בפניות מורכבות בתחום השכר / נוכחות
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בתחום משאבי האנוש.
3 חודשים ראשונים - הכשרה מקיפה (בשכר מלא), ולאחר מכן כניסה לתפקיד בפועל. *המשרה ממוקמת בראשון לציון*
דרישות:
ניסיון מוכח בתור נציג בכיר / אחראי משמרת בעולם המוקדים / משאבי אנוש
יתרון להיכרות עם עולם השכר / משאבי אנוש
יכולת עבודה עצמית ועבודת צוות
לויאלות, מסירות, טיפול במשימה מקצה לקצה, הגדלת ראש, יוזמה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
19137
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מתן שירות מיטבי למטופלי המרפאה ולצוות המטפלים והרופאים.
שירות יוזם- קביעת תורים, סגירת תוכנית טיפול וגבייה.
סיוע למנהלת המרחב בתפעול שוטף של המרפאה.
שותפות בהובלת פרויקטים נוספים כפי שיידרש.
הובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות במרפאה.
טיפול בנושא הרכש ועבודה עם ספקים
דרישות:
ניסיון בהנעת עובדים/תהליכים- חובה ניסיון קודם של שנתיים בתפקידי שירות ומכירה- חובה יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים יכולת עבודה בריבוי משימות, סדר וארגון עבודה במשרה מלאה, נכונות ל2 משמרות ערב, שישי לסירוגין
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
6381
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום גילוי וכיבוי אש דרושה מזכיר/ת סניף לשילת. *שכר ותנאים מעולים* התפקיד כולל מענה טלפוני ושירות לקוחות, עבודה מול צוות טכנאיים, מתן הצעות מחיר, והפקת חשבוניות ללקוחות, הזמנות רכש מספקים ועוד. המשרה מלאה בימים א-ה בשעות 8-17
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה יתרון ידע באופיס ידע בתוכנת פריוריטי יתרון יחסי אנוש מעולים, אחריות אישית.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
jb-294
אזור:
מרכז - תל אביב, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה גדולה המספקת שירותים בתחום הטיפולי דרוש/ה רכז/ת ארגון מטופלים. אחריות אדמיניסטרטיבית לתאום הטיפול - בקרות, רגולציות, מענה אישי ומעקב שוטף אחריות לניהול שוטף של היחידה מבחינה מינהלית קשר ישיר ויומיומי עם מטופלים, ניהול תוכנית עבודה ושעות עבודה ברמה שבועית.
דרישות:
* ניסיון עבודה אדמיניסטרטיבי של 5 שנים ומעלה בארגון גדול. * יכולת עבודה מול מערך מטופלים ומתן שירות ברמה גבוהה ורגישה כאחד. * כישורי ארגון וניהול גבוהים. * עמידה בלוחות זמנים ובמצבי לחץ * יציבות תעסוקתית ויכולת להתחייב לתפקיד לאורך זמן. * תקשורת בין אישית טובה ומודעות גבוהה לשירות. התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
T-ADMIN
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|