תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחומה, הממוקמת בלב תל אביב, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לימודים לניהול והובלת צוות נציגים בסביבה דינמית, מקצועית ומכוונת יעדים. התפקיד מתאים למי שאוהב/ת אנשים, יודע/ת להניע צוות להצלחה, לנהל מספר משימות במקביל ולשמור על סטנדרט שירות ומכירה גבוה. מה כולל התפקיד?ניהול שוטף של צוות נציגים, כולל חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי. בניית סידורי עבודה וניהול נוכחות הצוות. בקרה על ביצועי הנציגים, עמידה ביעדים והנעת הצוות לשיפור מתמיד. מתן מענה מקצועי לנציגים וטיפול באתגרים שעולים במהלך העבודה. פתרון בעיות תפעוליות ומערכתיות מול הגורמים הרלוונטיים. הכנת דוחות יומיים והצגת נתונים להנהלה. אחריות על חוויית שירות מקצועית ואיכותית מול מתעניינים ולקוחות.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?ניסיון קודם בניהול מוקד, צוות שירות או צוות מכירות – יתרון משמעותי. ניסיון פיקודי או ניהולי מהצבא, תנועת נוער או מסגרת אחרת – יתקבל גם כן. יכולת הובלה, אסרטיביות והנעת עובדים לעמידה ביעדים. מוטיבציה גבוהה, יוזמה ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות. יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בין־אישית גבוהה ותודעת שירות. יכולת עבודה עם נתונים ודוחות. שליטה טובה מאוד ב־Excel. אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות. משרה מלאה | תל אביבהמשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-1513
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת תפקיד שמשלב אחריות, הובלה ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת? זו ההזדמנות שלך להיכנס לעמדת מפתח במוקד תמיכה צעיר ודינאמי, לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות. מה כולל התפקיד? - בקרה על זמינות הנציגים ועמידה ביעדי SLA - תעדוף, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות - תזמון הפסקות וניהול עומסים בזמן אמת - מעקב אחר נוכחות, איחורים - בקרה על עמידה ביעדי שירות - אחריות על מענה ערוצי הדיגיטל - הפקת דוחות, ביצוע בקרה שוטפת ובניית סידורי עבודה
דרישות:
- ניסיון של חצי שנה לפחות בתפקיד דומה כאחראי/ת משמרת במוקד שירות/תמיכה - יכולות ניהול, סדר וראייה תפעולית רחבה - אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה - יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות למה כדאי להצטרף אלינו?? - סביבת עבודה טכנולוגית, מקצועית ויציבה - תפקיד משמעותי עם השפעה יומיומית על פעילות המוקד - אופק קידום והתפתחות מקצועית בתוך הארגון - עבודה בצוות איכותי ובאווירה טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
533025
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לארגון גדול ומוביל דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת צוות העובדים, אחריות על עמידה ביעדים ושיפור תהליכי העבודה והשירות. מיקום: דרום משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00 מה כולל בתפקיד? * ניהול שוטף של מוקד השירות. * ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות. * אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים. * בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות. * ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות. * עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים. * אחריות על הדרכות מקצועיות והכשרות תקופתיות.
דרישות:
* תואר ראשון – חובה. * ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות טלפוני – חובה. * ניסיון בניהול והנעת צוות עובדים, כולל גיוס והכשרה – חובה. * ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, IVR וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים – יתרון משמעותי. * יכולת אנליטית גבוהה ושליטה ביישומי Office. * יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מצוינים, חשיבה יצירתית וגישה שירותית. מה מחכה לכם? * תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה. * סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת. * אפשרויות להתפתחות מקצועית וקידום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2449
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. מיקום: אבן יהודה תחומי אחריות עיקריים: • ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות • מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית • ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים • עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים • אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע • הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור
דרישות:
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה • שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) – חובה • ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות – חובה • רקע טכני / השכלה - בתחום החשמל – עדיפות • יכולת ניהול והנעת עובדים, עבודה בסביבה מרובת משימות ויחסי אנוש מצוינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00121
אזור:
מרכז - פתח תקווה, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
מתן שירות מיטבי למטופלי המרפאה ולצוות המטפלים והרופאים. שירות יוזם- קביעת תורים, סגירת תוכנית טיפול וגבייה. סיוע למנהלת המרחב בתפעול שוטף של המרפאה. שותפות בהובלת פרויקטים נוספים כפי שיידרש. הובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות במרפאה. טיפול בנושא הרכש ועבודה עם ספקים
דרישות:
ניסיון בהנעת עובדים/תהליכים- חובה ניסיון קודם של שנתיים בתפקידי שירות ומכירה- חובה יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים יכולת עבודה בריבוי משימות, סדר וארגון עבודה במשרה מלאה, נכונות ל2 משמרות ערב, שישי לסירוגין
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
6559
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מה כולל התפקיד:ניהול והובלת צוות נציגי שירות ואחמ"שים ברמה המקצועת והאישית. הנעת הצוות לעמידה ביעדים אישיים וקבוצתיים. ליווי, חניכה וביצוע שיחות משוב ופיתוח עובדים. מתן מענה מקצועי שוטף לנציגים וניהול שגרת המוקד. הובלת תהליכי הדרכה, קליטה וגיוס עובדים. מה אנחנו מציעים? שכר מתגמל + קרן השתלמות משרה מלאה: ימים א’-ה’, 08:00–17:00 (ללא ימי שישי) מיקום מרכזי ונגיש – מתחם הבורסה ברמת גן (כולל חניה) סביבת עבודה יציבה, מקצועית ומשפחתית
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים . יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים. תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. יכולת עבודה בסביבה דינמית, תחת עומס וריבוי משימות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
653866
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול הזמינות של מוקדי השירות הפרוסים ברחבי הארץ מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים קשר עבודה שוטף מול אחראי משמרת מוקדיים ומנהלי מוקדים
דרישות:
ניסיון כאחראי/ת משמרת במוקד טלפוני - חובה אקסל ברמה גבוהה - חובה ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-381
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
• ניהול מחלקת תיאום אספקות ושירות לקוחות • ניהול נהגים, מובילים ואנשי שירות • אחריות על מערך האספקות והפעילות הלוגיסטית השוטפת • ניהול והנעת עובדים לעמידה ביעדים ומתן שירות ברמה גבוהה • עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, המחסן והתפעול, הכספים והשיווק • טיפול במספר משימות וממשקים במקביל
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול לוגיסטיקה ניסיון בניהול נהגים, מובילים או אנשי שירות ניסיון קודם בניהול עובדים שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכת Priority יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות יכולת מנהיגותית, כריזמה ויכולת הנעת צוות תודעת שירות גבוהה, ראש גדול ואחריות אישית דיוק, יסודיות ויכולת עבודה עצמאית ובצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-331
אזור:
מרכז - מודיעין, שוהם
השפלה - רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה אחמ"ש/ית למערך השירות לחברה פיננסית מובילה בחיפה! משרה זמנית+אופציה! במסגרת התפקיד: אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד, מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת, ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס, עמידה ביעדים, הפקת דוחות, עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות, טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות. תנאים: משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות נוספות בהתאם לצורך. 8:30-17:00 תנאים מעולים למתאימים/ות! נא לציין ציפיות שכר.
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות ניסיון קודם בניהול משמרת - יתרון ניסיון פיננסי קודם - יתרון משמעותי יכולת ניתוח דוחות ונתונים מוכוונות לעמידה ביעדים התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה זמנית
קוד משרה:
57655
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
לארגון בריאות ציבורי מוביל בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות. משרה מלאה: ראשון - חמישי + שישי לסירוגין כולל נכונות לשעות נוספות במידת הצורך עבודה משמעותית של עזרה לזולת בארגון בריאות ציבורי! יציבות תעסוקתית! עם הרבה פינוקים!!! חושבים שאתם/ן מתאימים/ות? שלחו קוח ונחזור אליכם בהקדם.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים? מועמדים/ות עם רקע כנציג/ה בכיר/ה / אחראי/ת משמרת במוקדי שירות! - חובה! כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה בעלי/ות יכולת למידה, אחריות רצינות ומחויבות יחסי אנוש טובים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
232618
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
|