תיאור תפקיד:
דרוש/ה: נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk) אנו מחפשים נציג/ת תמיכה טכנית מוכשר/ת ומנוסה להצטרפות לצוות מוקד התמיכה של אגף מערכות המידע. תיאור התפקיד: התפקיד כולל מתן מענה טכני לתקלות ובקשות שירות של עובדי תנובה, ספקים ולקוחות דרך ערוצי התקשורת השונים (טלפון, פורטל שירות עצמי ו-WhatsApp). במסגרת התפקיד תתבצע תיעוד הפניות במערכת ServiceNow, ביצוע תחקור וסיווג תקלות, ומתן מענה טכני (כולל השתלטות מרחוק). במידת הצורך, הפניות יועברו לצוותי תשתיות או אפליקציה מומחים. תחומי אחריות: מתן תמיכה טכנית במערכות Windows ומוצרי Office 365.
ניהול משתמשים באמצעות Active Directory.
טיפול בתקלות רשת, מדפסות וציוד קצה.
תיעוד וניהול פניות במערכת ServiceNow.
עבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות.
דרישות:
ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows.
ידע וניסיון בטיפול בתקלות Office 365.
ידע וניסיון בשימוש ב-Active Directory.
ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות.
יתרונות: ניסיון בעבודה עם מערכת ServiceNow.
היכרות עם עולמות הרשתות, וירטואליזציה, Group Policy, VOIP, Azure, 365 Admin Center, Exchange.
היכרות עם מערכות VDI, Avaya, BeyondTrust.
ניסיון בתמיכה טכנית באמצעות WhatsApp (Glassix).
הסמכות רלוונטיות בתחום או ניסיון בתפקיד דומה.
כישורים ואישיות: תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת למידה עצמית מהירה ומוטיבציה גבוהה.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
סבלנות, יצירתיות ונכונות לעבודה לטווח ארוך.
פרטים נוספים: היקף משרה:
משרה מלאה.
שעות עבודה:
ימים ראשון עד חמישי, 08:00-17:00.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5682
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מוקד שירות הנותן מענה טלפוני לטכנאים ומתקינים תמיכה טלפונית און ליין בכל הסוגיות הקשורות לטיפול בטכנאי/מתקין הפקת דוחות בקרה עבודה אל מול מספר מערכות במקביל
דרישות:
ניסיון במוקד שירות/ תמיכה – יתרון משמעותי ידע וניסיון בExcel - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-172
אזור:
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
דרושים/ות אנשי/נשות תמיכה טכנית /אפליקטיבית למשרה מלאה או חלקית. לא דרוש ניסיון הכשרה תינתן במקום !! מאוד מתאים ככרטיס כניסה להייטק !! למי שמתכוון להמשיך בתכנה \ סיסטם \ ניהול פרוייקטים \QA. העבודה במוקד התמיכה של משרדי החברה במשמרות בוקר, ערב וסופי שבוע -מהבית! או משרה מלאה. התמיכה באמצעות השתלטות מרחוק על התוכנה שמותקנת אצל הלקוח. המשרה מתאימה לסטודנטים וסטודנטיות בעלי/ות ידע בסיסי במחשב המעוניינים /ות בעבודה במשמרות. מתאימה גם למחפשי עבודה במשרה מלאה בתמיכה בהייטק . נדרשים /ות עובדים /ות בעלי /ות מוטיבציה גבוהה ומודעות שירות. נכונות לעבודה במשמרות בוקר, ערב וסופי שבוע.
דרישות:
סטודנט/ית לתואר בהנדסת תעשייה וניהול / ניהול מערכות מידע/ לוגיסטיקה/ייעוץ ארגוני- יתרון! היכרות עם מערכת פריוריוטי- יתרון אנגלית ברמה גבוהה משרה מלאה, נכונות לעבודה מאומצת. משרדי החברה בראש העין המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
JB-375
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לארגון בטחוני במרכז נדרש טכנאי/ת תקשוב שטח במסגרת התפקיד: הקמה, תחזוקה, התקנות, טיפול בתקלות, תיעוד נדרש וטיפול בשירות לקוחות, ביצוע בקרה ותחזוקה לעשרת רשתות תקשורת וטלפוניה. יכולת תפעול ותחזוקה של מערכות תקשורת נתונים וטלפוניה, ידע בעבודה עם מערכות תקשורת רדיו. נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות.
דרישות:
השכלה מקצועית טכנית/אלקטרונית בתחום התקשוב ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התקשוב היכרות עם תשתיות תקשורת ושירותי רשת שליטה מלאה בתפעול תקלות במערכות מחשב בסביבת Windows נכונות למשמרות 24/7 רשיון נהיגה
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-02536
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
במסגרת התפקיד: תפעול ותחזוקה של מערכות שליטה ובקרה, טיפול בתקלות רשת ותחזוקת שרתים, הפעלת ציוד מחשוב ורשתות תקשורת, ניהול והטמעת מערכות חדשות. כמו כן, הובלת תחום התקשוב בפרויקטים רחבים. עבודה מול צוותי תמיכה חיצוניים.
דרישות:
הכשרה מקצועית טכנית/לוגיסטית בתחום התקשוב ניסיון של 2 שנים לפחות בתחום התקשוב שליטה ויכולת תפעול בעבודה מבוססת מחשב בסביבת Windows שליטה ויכולת בתפעול והטמעת מערכות תקשוב יכולת עבודה עם צוותים טכניים תודעת שירות גבוהה ושיתוף ידע
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02529
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מה בתפקיד?• 50% תמיכה טכנית – פרונטלית וטלפונית • 50% טכנאות PC ותמיכה בשטח • טיפול בתקלות חומרה ותוכנה • התקנות, תחזוקה וטיפול בעמדות מחשוב • מתן מענה לעובדי החברה באתרי החברה השונים • יציאה לשטח בהתאם לצורך
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
• 2–3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk / טכנאות PC • ניסיון בעבודה עם משתמשי קצה • יכולת טכנית טובה ויכולת פתרון תקלות • רישיון נהיגה – חובה • שירותיות, יחסי אנוש מצוינים וסבלנות • יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה מול ממשקים שונים • נכונות לעבודה המשלבת משרד + שטח
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3497
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
דרום - אשדוד, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
תמיכה טכנית למאות משתמשי הארגון בארץ ובחו״ל, עבודה מול משתמשי קצה במגוון ערוצים: טלפונית, מרחוק ובאמצעות מערכת קריאות. עבודה בסביבה גלובלית מרובת משתמשים ועם ממשקים בינלאומיים, עמידה ביעדי SLA ושמירה על רמת שירות גבוהה.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנה כנציג/ת תמיכה / תומך/ת טכני/ת - ניסיון בעבודה בחברה גלובלית – יתרון משמעותי - אנגלית ברמה טובה מאוד (דיבור, קריאה וכתיבה) - תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים מגוונים - יכולת עבודה בצוות, אחריות אישית ויחסי אנוש מצוינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
533765
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
מתן שירות ותמיכה טכנית מרחוק ללקוחות ומשתמשים במוצרי IBM Mainframe. מתן מענה טלפוני וטיפול בתקלות ובפניות מקצועיות. מעקב אחר תקלות פתוחות, בקרה על התקדמות הטיפול וחזרה ללקוחות במידת הצורך. טיפול והנפקת רישיונות למוצרי IBM. משרה חלקית בהיקף של כ-30% משרה, כ-12-13 שעות שבועיות, בעבודה מהבית ובשעות גמישות עבודה מול לקוחות בחו"ל בשפה האנגלית. נדרשת זמינות במידת הצורך לטיפול בתקלות קריטיות במהלך סופי שבוע.
דרישות:
ניסיון קודם במתן שירות ותמיכה טכנית למוצרי IBM Mainframe - חובה. ניסיון במתן תמיכה טלפונית ומרחוק - חובה. אנגלית ברמה גבוהה מאוד, כולל יכולת ניהול שיחה מקצועית מול לקוחות בחו"ל - חובה. יכולת עבודה עצמאית, אחריות ושירותיות גבוהה. יכולת מעקב וניהול מספר פניות ותקלות במקביל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
לפי שעות
קוד משרה:
123281
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
מתן מענה טכני מתקדם ומקצועי לכלל מחלקות בארגון ניטור הרשת ומתן מענה לצרכים המשתנים עבודה באמצעות מיילים וטלפון עבודה מרובה מול ממשקים בתוך החברה ומחוץ לה
דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית - חובה היכרות עם מערכות CRM, בילי, ZOO – חובה היכרות עם עולם הסיבים אופטיים - חובה היכרות עם מערכות QLIK VIEW, רמדי – יתרון משמעותי היכרות עם EXCEL - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-499
אזור:
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
-עבודה בפרויקט גדול בארגון של שדרוג מערכות הפעלה בכל מחשבי החברה. - העבודה הינה גם במענה טלפוני בCall Center וגם בשטח. במסגרת התפקיד:מתן שירותי תמיכה פנים ארגוניים כגון: התקנת מחשבים, ניפוק מסך וציוד נוסף, תמיכה בתקלות מערכת הפעלה ואופיס, עבודה עם AD, עם CITRIX, עם וירטואליזציה VMWARE, עם טלפוניה של AVAYA.
דרישות:
-ניסיון בתפקיד HELP DESK לפחות שנה - חובה. -אנגלית ברמה בסיסית לפחות עם יכולת דיבור עם ספקים בחו"ל - חובה. -ידע וניסיון בתקלות חומרה , תוכנה וציוד היקפי - חובה - ידע וניסיון בתמיכה בתקלות אופיס בדגש על 2016 ו-2021 - חובה - ידע וניסיון בתמיכה במערכות הפעלה בדגש על win10 - חובה - ניסיון בעבודה בסביבת דומיין - יתרון משמעותי -AD , citirx , sccm - יתרון - הכרת טלפוניה של avaya - יתרון - ניסיון בעבודה עם שרתים ו-vmware - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3501
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
- העבודה בסניפי הרשת בחיפה ובחדרה
- טיפול בתקלות מחשוב שוטפות.
- תחזוקת מחשבים שוטפת ברשת.
- טיפול ותפעול של מערך הזום בסניפים.
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום.
- חובה להציג המלצות.
- מגורים - צפון עד אור עקיבא
היקף משרה:
משרה חלקית, לפי שעות
קוד משרה:
JB-00006
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב
צפון - קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
לחברה בטחונית דרוש/ה סטודנט/ית לתפקיד ראשוני בעולם הטכנולוגי- HELP DESK מתן תמיכה טכנית ראשונית (Tier 1) למשתמשי הארגון, כולל טיפול בתקלות מחשוב, ציוד קצה, תוכנות, רשתות וציוד היקפי, על מנת להבטיח המשכיות תפעולית ופתרון תקלות יעיל ומהיר.
דרישות:
דרישות המשרה- סטודנט שנה ראשונה / שנייה לאחד המקצועות הבאים- מדעי המחשב/מערכות מידע/הנדסת תוכנה/תעשיה וניהול/מנהל עסקים עם התמחות במערכות מידע,הנדסאי באחד המקצועות הטכנולוגיים
מתאים גם לאנשים שמעוניינים לעבוד חצי משרה
התחייבות לשנתיים
נכונות לעבור סיווג בטחוני.
היקף משרה:
משמרות
קוד משרה:
JB-02429
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
תהליך ההכשרה לתפקיד נמשך מספר חודשים. אנו מחפשים עובדים בעלי יכולת טכנית גבוהה, היכרות מעמיקה עם מערכות מחשוב, ויחס שירותי, אדיב ומקצועי. התפקיד כולל מתן תמיכה ללקוחות ולשותפים העסקיים שלנו, הן בישראל והן ברחבי העולם. אנו מציעים תנאים מצוינים למתאימים, לצד אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
דרישות:
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים, בכתב ובעל פה.
סבלנות, יכולת הקשבה, גישה חיובית ורצון אמיתי לסייע.
שליטה טובה באנגלית.
אוריינטציה טכנולוגית ושליטה טובה בסביבת מחשב.
יכולת למידה עצמית, יסודיות ותודעת שירות גבוהה.
יכולת פתרון בעיות באופן מהיר ויעיל.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
יכולת ניהול זמן, סדר וארגון, ועבודה תחת לחץ.
יתרון ניסיון קודם בעבודה עם מוצרי Priority או עם מערכות ERP אחרות.
תואר אקדמי או ניסיון מקצועי בתחומי הניהול, מערכות מידע, לוגיסטיקה או הנהלת חשבונות.
היכרות עם מערכת Priority.
ניסיון קודם במתן שירות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-427
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
חטיבת הסייבר של קבוצת יעל מגייסת Help Desk לתמיכה פנים ארגונית! תפקיד מגוון הכולל תמיכה טכנית TIER 1-TIER 3 בארגון מוביל בבית שמש! תיאור התפקיד: - מתן תמיכה פנים ארגונית וסיוע בפתרון תקלות למשתמשי הארגון.
- אחריות על תחזוקה, הקמה, שדרוגים של שרתים פיזים ווירטואלים (Vmware).
- ניהול ותחזוקה של AD, GPO, DNS, DHCP.
- עבודה עם מערכות אחסון (VEEAM), גיבוי, ניטור וציוד תקשורת.
- עבודה בסביבת Google.
- התקנות תוכנה וחומרה.
דרישות:
- 1-2 שנות ניסיון בתפקידי תמיכה טכנית.
- ניסיון בניהול ותחזוקה של AD, GPO, DNS, DHCP.
- ידע וניסיון בהתקנת תוכנות ומערכות הפעלה (Windows, יתרון Linux ו IOS).
- נכונות למתן מענה איכותי ויעיל למשתמשים פנים ארגוניים.
- טיפול במדפסות וציוד קצה.
- עבודה בסביבת Google - יתרון
- ידע והיכרות עם עולמות התקשורת, אבטחת מידע - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25714
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, אשקלון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מתן תמיכה טכנית וטיפול בתקלות הקשורות לחיבורי אינטרנט, רשתות ונתבים באמצעות תקשורת טלפונית וכתובה.
סיוע בהגדרות מערכות הפעלה, דפדפנים ותוכנות דואר אלקטרוני.
הכשרה מלאה על חשבון החברה, אפשרויות קידום מקצועי ותנאים מעולים.
גמישות בהיקף המשרה - אפשרות לעבודה במשרה מלאה או חלקית.
העבודה במשמרות בוקר, ערב ולילה.
דרישות:
ידע בסיסי בעולמות האינטרנט, חיבור והגדרות נתבים - חובה.
היכרות עם מערכות הפעלה, דפדפנים ותוכנות דואר אלקטרוני - חובה.
אוריינטציה טכנית, יכולת למידה ורצון להתפתח בעולם התקשורת.
ניסיון קודם בתמיכה טכנית - יתרון משמעותי.
בוגרי קורסים בתחומי תקשורת, רשתות או תמיכה טכנית - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
13033
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|