תיאור תפקיד:
דרוש/ה רכז/ת סטודנטים למנהל המעונות אוניברסיטת רייכמן בהרצליה, החלפה לחל"ד
במסגרת התפקיד אחריות אדמיניסטרטיבית על הליכי קבלה ומיון, טיפול בבעיות שיבוץ ובקשות חריגות. טיפול בבעיות משמעת מורכבות, נוכחות ברשתות החברתיות, טיפול בנושא שיווק ומתן מידע ראשוני בנושא מעונות וכן סיורים בשטח למתעניינים. העבודה בשעות לא שגרתיות ובמערכת גמישה.
תיאור התפקיד:
• SPOC מול הסטודנטים החל משלבי התעניינות ועד להפיכתם לדיירים. מתן מענה מקיף 360 מעלות לכל הנושאים הקשורים למעונות.
• טיפול בהליכי רישום למעונות – ריכוז ההליך האדמיניסטרטיבי לרישום וטיפול בבקשות למעונות של הסטודנטים.
• שיווק וקידום מעונות – מתן מענה ראשוני למתעניינים מעונות, ביצוע מעקב אחר לידים.
• טיפול בפניות של דיירים – קבלת פניות מדיירים במגוון רחב של נושאים הקשורים למעונות, תשלומים, שיבוצים, קיום סיורים במבנה, ביצוע מעקב ממוחשב מרגע הפניה ודרך הטיפול, מתן מענה לפונה, בקרה ומעקב שהפנייה טופלה.
• טיפול בבעיות משמעת של הדיירים.
• מתן מענה ושירות איכותי לדיירים.
• ביצוע מטלות נוספות ככל שיוטלו ע"י הממונה על המעונות.
• המשרה מיידית וזמנית.
דרישות:
• תואר ראשון – חובה. תואר שני – יתרון משמעותי.
• אנגלית ברמת שפת אם- יתרון משמעותי.
• עברית ברמת שפת אם.
• ניסיון עבודה באנגלית מול לקוחות – יתרון משמעותי.
• ראייה מערכתית.
• יכולת ארגון ותכנון.
• היכרות עם תוכנות Office , התמצאות בסביבת עבודה ממוחשבת וניסיון בעריכת קובצי excel ברמה מתקדמת.
• היכרות עם מערכת CRM מסוג Microsoft Dynamics - יתרון משמעותי.
• ניסיון בשיווק מתחום הנדל"ן – יתרון משמעותי.
• קפדנות ודייקנות בביצוע משימות.
• יכולת עמידה ביעדים.