תיאור תפקיד:
לחברת טכנולוגית גלובלית דרוש/ה מהנדס/ת תמיכה טכנית ללקוחות החברה. התפקיד כולל ניתוח קריאות שירות, אספקת פתרון טכני יעיל ללקוחות ותקשור הנושאים הטכניים לתוך הארגון לצורכי שיפור. תכולת התפקיד: היכרות עמוקה עם מוצרי החברה ותחומי הטכנולוגיה המרכיבים אותם. תקשורת אישית, מהירה ומקצועית מול לקוחות החברה, קבלת קריאות לשירות, ניתוח וסיווג הקריאות ורישום במערכות המידע. מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות עד להשלמת הטיפול לשביעות רצונם. ניהול תקשורת פנים ארגונית בהקשר של תקלות, פתרונן, הצעות לשיפור, בקרת תהליך עד להשלמת הטיפול בקריאת השירות. שותפות באפיון מוצרים, שיפור מוצרים, דיוני D.R – לפי הצורך.
דרישות:
לפחות שנתיים של ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית בחברה טכנולוגית גלובלית - חובה יכולת עבודה עצמאית ודינאמית תוך הובלת קריאות שירות ומציאת פתרונות - חובה השכלה גבוהה בתחומים טכנולוגיים כגון מכאניקה/אלקטרוניקה - חובה אנגלית ברמה גבוהה מאוד/שפת אם - חובה, שפות נוספות - יתרון שליטה ביישומי Office - חובה ניסיון בעבודה עם מערכות ERP, Priority - יתרון יכולת למידה מהירה של טכנולוגיות וכלים חדשים כישורי תקשורת, יחסי אנוש, שירותיות ועבודת צוות נכונות לעבודה בימי שישי בעת הצורך
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4637
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|