תיאור תפקיד:
אחריות כוללת על מתן שירותי תחזוקה מונעת ותחזוקת שבר לציוד בשימוש
עמידה ביעדים שנקבעו למחלקה בתוכנית העבודה לרבות פיתוח השירותים הניתנים.
ניהול המחלקה וצוות העובדים.
אחריות לאיכות השירות הניתן באמצעות בקרת אמנת איכות השירות, ובקרת רמת
השירות המקצועי הניתן .
אחריות לביצוע השירות בהתאם להגדרות היצרן למוצרים שקיבלו אישור אמ"ר.
אחריות לכשירות והסמכת העובדים.
אחריות לתפקוד רציף של כלל הלקוחות באמצעות רצף פעילות המכשור עליו החברה
מעניקה שירות ואחריות.
אחריות לתחזוקת מחסן לשעת חרום שייך לשירות למנהל השרות
כפיפות למנכ"ל החברה
הגדרת נוהלי עבודה למתן שירות ובקרת השירות הניתן ללקוחות בכל רמות השירות:
שלוחה מרכזית שלוחות מרחביות וצוותים מרכזיים.
כתיבת מסמכי מדיניות, נהלים ותוכנית עבודה תוך קיום בקרת תהליכים, עמידה ביעדים
ולו"ז.
קיום קשר רציף עם הלקוחות )מחוזות/בי"ח/לקוחות חוץ( לקידום השירות ולשביעות
רצונם.
אספקת אמצעים הנדרשים לעובדים.
דרישות:
משרה בכירה - ניהול ישיר של הר"צ ומנהלים שתחתיהם אנשי שירות.
.דרישות תפקיד
ניסיון מוכח בניהול בכיר וניהול תהליכים חוצי ארגון – חובה
ניסיון רלוונטי מעולמות השירות – חובה
ניסיון בתחום השירות לציוד רפואי - יתרון
השכלה מהנדס – חובה
מיומנויות מחשב גבוהות – חובה
יכולת עמידה במצבי לחץ, גמישות ונכונות לעבודה בשעות מרובות
יכולת לניהול צוות גדול בפריסה ארצית
רמת שירותיות גבוהה, יצירתיות וגמישות, מנהיגות
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ בשפה האנגלית ועברית