תיאור תפקיד:
למוקד שירות ותמיכה דרוש/ה מנהל/ת שירות לעבודה במשרה מלאה בירושלים ניהול מקצועי של פעילות השירות והתמיכה במוקד טלפוני הובלת צוותי שירות ותמיכה ומתן מענה לפניות מורכבות בקרה על איכות השירות ועמידה ביעדים חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי המוקד שיפור תהליכי עבודה וחוויית לקוח עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד טלפוני או צוותי שירות – חובה ניסיון בתחום השירות והתמיכה – חובה יכולת הובלת צוותים ועבודה תחת לחץ כישורי תקשורת בין־אישית גבוהים ותודעת שירות שליטה במערכות מחשוב ובמערכות מוקד זמינות למשרה מלאה בירושלים המודעה פונה לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
H-MOK
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|