תיאור תפקיד:
למוזיאון מוביל דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השירות לתפקיד אחראי ודינמי, הכולל ניהול המשמרת ומתן שירות איכותי למבקרים.
תיאור התפקיד:
- ניהול ותפעול שוטף של משמרת במוקד השירות.
- אחריות על מתן מענה מקצועי ואדיב לפניות מבקרים.
- חלוקת משימות, תעדוף עומסים ומתן פתרונות בזמן אמת.
- עבודה מול ממשקים פנימיים במוזיאון (קופות, אבטחה, תפעול ועוד).
- טיפול בתקלות ובאירועים חריגים במהלך המשמרת.
- הדרכה וליווי עובדים חדשים במשמרת.
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות / מוקד - חובה.
- ניסיון בתפקיד אחראי/ת משמרת או תפקיד דומה - יתרון.
- תודעת שירות גבוהה, אחריות ויכולת עבודה בלחץ.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת הובלה של צוות.
- זמינות לעבודה במשמרות
- אנגלית ברמה טובה - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
Y-MOKA
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש