תיאור תפקיד:
ניהול והובלת מחלקת שירות ותמיכה המונה כ 6 עובדים אחריות על התקנות תחזוקה תקלות מחשוב תקשורת ורשת ניהול מוקד שירות ותיעדוף פניות כולל טיפול בתקלות מורכבות והעברתן לגורם המקצועי עבודה שוטפת מול מחלקות סיסטם אבטחת מידע ויישומים הובלת תהליכי שירות קביעת נהלים ושיפור חוויית המשתמש ניהול טכנאי שטח בפריסה ארצית ותמיכה מרחוק
דרישות:
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול צוות שירות ותמיכה חובה ניסיון משמעותי בעולם ה IT ותשתיות מחשוב חובה שליטה מלאה בסביבת Windows Office שרתים וטלפוניה ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות Help Desk יכולת ניהול גבוהה תודעת שירות מפותחת ויחסי אנוש מצוינים משרה מלאה בגבעת שמואל
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6418
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|