תיאור תפקיד:
1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית, המדיניות העירונית, הדין והנחיות ממונים. 2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך ומעקב אחר פניות פתוחות. 3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות. 4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר. 5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים. 6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, ובהכשרות. 7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה. 8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
דרישות:
1. 12 שנות לימוד. 2. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות ובהפעלת יישומי OFFICE. 3. יכולת לעבודה בצוות. 4. מיומנות תקשורת. 5. תודעת שירות גבוהה 6. יחסי אנוש טובים. 7. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון. 8. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה. 9. עבודה במשמרות, בשעות ובימים לא שגרתיים.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
19ד/2026
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|