תיאור תפקיד:
לחברה טכנולוגית מובילה בתחום מערכות מולטימדיה דרוש/ה מנהל/ת מערך טכני להובלת צוותי השירות והטכנאים, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ורמת השירות. מה כולל התפקיד * ניהול והובלת צוות טכנאים בפריסה ארצית * ניהול והובלת צוות מוקד Help Desk * גיוס, חניכה והכשרה מקצועית שוטפת * בניית סידורי עבודה, בקרת משימות ועמידה ביעדי SLA * טיפול בתקלות מורכבות ומתן גיבוי מקצועי בשטח * עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים ושימור שביעות רצון גבוהה * שיתוף פעולה עם מחלקות השירות, התפעול והפיתוח
דרישות:
* ניסיון מוכח בניהול צוות טכני או IT Infrastructure – חובה * ידע מעשי ברשתות, מערכות מחשוב, ציוד קצה ושרתים * ניסיון בתחום AV ומסכי תצוגה – יתרון משמעותי * יכולת הובלה, הנעת עובדים ומתן משוב מקצועי * תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים * סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות * רישיון נהיגה – חובה * עברית שוטפת ואנגלית טובה מיקום- ראשון לציון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5196
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|