תיאור תפקיד:
רכז/ת תפעול לקוחות וגבייה
תיאור התפקיד
אחריות על ניהול התהליכים התפעוליים והפיננסיים מול לקוחות החברה לאורך חיי הפרויקט. ניהול תיקי לקוח
במערכות ובפורטלים, מעקב אחר מועדי אספקה, העלאת חשבוניות, מעקב אחר גבייה ומתן מענה שוטף
ללקוחות, תוך עבודה צמודה עם מנהלי הפרויקטים, מחלקת הכספים והממשקים הפנימיים
תחומי אחריות
עדכון ומעקב אחר הזמנות לקוח במערכות החברה ובפורטלי הלקוחות
מעקב אחר חשבוניות פתוחות, תקבולים ותהליכי גבייה מול לקוחות החברה
הפקת דוחות גבייה, תחזיות תקבולים ודוחות תשלומים עתידיים
תיאום שוטף עם מנהלי הפרויקטים בנוגע למועדי אספקה, אבני דרך ושינויים בלוחות הזמנים
עדכון מועדי אספקה בפורטלי הלקוחות ובמערכות החברה בהתאם להתקדמות הפרויקט
העלאת מסמכים נדרשים, אישורים, חשבוניות ותיעוד נוסף בהתאם לדרישות הלקוח
עבודה שוטפת מול מנהלי הפרויקטים, כספים, מכירות ותפעול לצורך קידום משימות ומתן מענה
ללקוחות
טיפול בפערים, עיכובים וחסמים מול הלקוחות והגורמים הפנימיים
תיעוד ועדכון מידע במערכות החברה ובפורטלים הייעודיים
תנאים:
משרה מלאה א-ה 08:00-17:00
נא לציין צ"ש
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד תפעולי בתחום שירות לקוחות עסקיים/גבייה
ניסיון בעבודה מול מערכות ERP ופורטלים של לקוחות יתרון משמעותי
היכרות וניסיון בהתנהלות מול פורטלים של חברות ביטחוניות יתרון
שליטה מלאה ב-Office בדגש על Excel ו-Outlook
אנגלית ברמה טובה מאוד לקריאת מסמכים התכתבות ועבודה במערכות בינלאומיות
יכולת הבנת תהליכי פרויקט ומעקב אחר הזמנות ולקוחות
ראש גדול אסרטיביות ודיוק וירידה לפרטים
יכולת ניהול ומעקב אחר מספר תהליכים במקביל
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת פתרון בעיות וקידום משימות באופן עצמאי
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות