תיאור תפקיד:
אנו מחפשים תומך/ת אפליקטיבי/ת עם ניסיון משמעותי במוקדי שירות, לתפקיד הכולל מתן תמיכה למשתמשי הארגון במערכות שונות, טיפול בפניות אפליקטיביות ומתן שירות איכותי, מקצועי ואדיב.
מענה שוטף למשתמשים פנים-ארגוניים במערכות האפליקטיביות
טיפול בתקלות אפליקטיביות בסיסיות ומתן הדרכות למשתמשים
תיעוד פניות ומעקב אחר משימות וזמני טיפול
שיתוף פעולה עם גורמים שונים בארגון לשיפור חוויית המשתמש
קבלת התראות ממערכת ניטור וניתובן בהתאם לגורם המטפל הרלוונטי
עבודה במשמרות בין השעות 8:00-20:00 בימים א-ה.
ימי שישי- לסירוגין 8:00-13:00 וערבי חג וחול מועד
עבודה במשרה מלאה, היברידית
מיקום- מתחם האלף החדש בראשון לציון, על רכבת.
דרישות:
1-2 שנות ניסיון בתמיכה טכנית אפליקטיבית- חובה
ניסיון מוכח במוקדי שירות
עברית שוטפת ואנגלית ברמה גבוהה- חובה
יכולת למידה מהירה של מערכות וממשקים
עמידה בזמנים וניהול משימות
נכונות לעבודה במשמרות - חובה!
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.