תיאור תפקיד:
דרוש/ה אחמ"ש/ית למערך השירות לחברה פיננסית מובילה בחיפה! משרה זמנית+אופציה! במסגרת התפקיד: אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד, מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת, ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס, עמידה ביעדים, הפקת דוחות, עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות, טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות. תנאים: משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות נוספות בהתאם לצורך. 8:30-17:00 תנאים מעולים למתאימים/ות! נא לציין ציפיות שכר.
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות ניסיון קודם בניהול משמרת - יתרון ניסיון פיננסי קודם - יתרון משמעותי יכולת ניתוח דוחות ונתונים מוכוונות לעמידה ביעדים התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה זמנית
קוד משרה:
57655
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|