תיאור תפקיד:
ניהול כלל היבטי התפעול בסניף כולל: אחריות על טיפול תחומי שירות לציבור (אבדות ופנ"צ), בקרה אלקטרונית ותפעולית, שמירה ושירותים, איסופים פיזורים והיבטי תפעול תנועה:;
תחומי אחריות:
• בקרה אלקטרונית: תחקור יומי של חריגות וביצוע הפקת לקחים.
• בקרה תפעולית: טיפול בחריגות מול המוסך, קבלת אישור תיקון ותיעוד בהתאם של תיקון החריגה
• היבטי תפעול תנועה: טיפול ביומן האירועים של הסניף (אירועים חריגים ומעכבי תנועה)
• איסופים – פיזורים: בקרה אחר תקלות בהזמנת איסופים – פיזורים מיום האתמול וטיפול בהתאם.
• איכות נהיגה (טרפילוג): בקרה על ציוני הטרפילוג והנחיית הנהגים בשיתוף עם מדריכי הטרפילוג בסניף.
• טיפול בכרטיסי עבודה כולל הסתייגויות, ביצוע בקרה על כרטיסי עבודה.
• טיפול באירועי משמעת של נהגים
• תחקור תלונות ציבור, איתור נושאים מרובי תלונות, וביצוע למידה והפקת לקחים על מנת להשתפר
• טיפול באבדות: קבלת האבידה ותיעוד במערכת.
• בקרה אחר פעילות חברת השמירה והניקיון
• טיפול בהיבטי הסעדה ובינוי.
• תחזוקה
• ניהול ההנדימנים בסניף
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי
ניסיון בניהול תפעול מורכב/ לוגיסטיקה/פרוייקטים
ניסיון בניהול עובדים בסביבת עבודה דינמית
יחסי אנוש טובים
מיומנויות:
• ניהול ממוקד תוצאות – הגדרת כיווני פעולה, תוצאות ויעדים רצויים, ביצוע בקרה והשגת תוצאות בלוחות זמנים מוגדרים
• ראייה מערכתית – קבלת החלטות תוך הבנת ההקשר הרחב של השפעות התכנון המקדים והיערכות נדרשת .
• יכולת למידה ופיתוח אחרים: מכוונות לפיתוח מתמיד של עצמו ושל אחרים, הובלת תחקירים, והפקת לקחים לטובת שיפור ביצועים, עיבוד מידע לידע ארגוני .
• ניהול ממשקים: בניית שותפויות לטווח ארוך, גיבוש תהליכי עבודה משותפים, שיתוף בידע וחתירה למצבי Win – Win .
• ניהול שינוי: תפישת השינוי כהזדמנות שיפור וצמיחה. יכולת תכנון, ארגון והובלת תהליך שינוי תוך חיבור אחרים לתמונה הכוללת ולחלק שלהם ביישום אפקטיבי של המהלך.