תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים מוביל/ת תהליכים וחדשנות IT שישמש/ת כגורם המקצועי המתכלל מקצה לקצה בתחום הלוגיסטיקה והמחסנים בקבוצת תנובה. התפקיד מהווה גשר טכנולוגי ותהליכי בין אסטרטגיית הלוגיסטיקה במטה, רצפת התפעול במרלו"גים, צוותי מערכות המידע והספקים החיצוניים. המטרה היא לתרגם צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים, לייעל תהליכי עבודה ולהוביל יוזמות חדשנות וטכנולוגיות מתקדמות בשטח. תחומי אחריות מרכזיים ניתוח תהליכים וזיהוי הזדמנויות:
ניתוח מעמיק של שרשרת התפעול (קליטה, אחסון, ליקוט, אריזה והעמסה) והגדרת פתרונות לשיפור התפוקות והדיוק.
אפיון פונקציונלי:
תרגום צרכים תפעוליים למסמכי אפיון מפורטים, תרשימי זרימה ותרחישי עבודה.
ניהול ממשקים ואוטומציה:
אופטימיזציה של זרימת הנתונים בין SAP למערכות Legacy, מחסנים אוטומטיים, מערכות WCS ואמצעי ליקוט (RF/PBV).
ניהול ספקים ופרויקטים:
הובלת השיח המקצועי מול מפתחים וספקים חיצוניים ווידוא עמידה בדרישות האפיון.
הטמעה ופיילוטים:
הובלת ניסויים בשטח, כתיבת תסריטי בדיקה, ביצוע בדיקות קבל, הדרכת משתמשים וליווי מלא של העלייה לאוויר.
תמיכה והסלמה:
מענה מקצועי לתקלות תפעוליות קריטיות.
דרישות:
ניסיון מקצועי:
3–5 שנות ניסיון במערכות מידע, לוגיסטיקה, מרלו"גים או תהליכים תפעוליים.
ניתוח והובלה:
ניסיון מוכח בניתוח תהליכים, כתיבת אפיונים והובלת פרויקטים חוצי ארגון.
ידע מערכתי:
היכרות מעמיקה עם מודולי SAP (EWM / WM / IM) או מערכות WMS מובילות.
חדשנות ואוטומציה:
ניסיון או היכרות מעמיקה עם מחסנים אוטומטיים, מערכות WCS ומערכות ליקוט.
השכלה:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע, לוגיסטיקה או תחום רלוונטי אחר (ניתן לשקול ניסיון משמעותי כתחליף).
כישורים אישיים ראייה מערכתית ויכולת חיבור בין אסטרטגיה לביצוע בשטח.
יכולות בין-אישיות גבוהות ועבודה מול ממשקים מגוונים (מנהלים, עובדי שטח וספקים).
יכולת הובלה והשפעה ללא סמכות פורמלית.
יוזמה, סקרנות טכנולוגית וגישה מעשית.
פרטים נוספים מיקום: פתח-תקווה
משרה מלאה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5700
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה ויציבה בתחום החשמל והתעשייה ברמלה דרוש/ה מחסנאי/ת לתפקיד מגוון ודינמי, הכולל אחריות על קבלת סחורה, ניהול מלאי ומתן שירות לצוותי השטח והטכנאים של החברה. תחומי האחריות: • קבלת סחורה מספקים ובדיקת תקינותה • סידור וארגון הסחורה במחסן • ניהול מלאי וביצוע מעקב אחר ציוד וחומרים • הכנת ציוד והזמנות לטכנאי החברה • עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון • שמירה על סדר, ארגון ובטיחות במחסן
דרישות:
• ניסיון קודם בעבודה במחסן, כולל קבלת סחורה וסידורה – חובה • ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת (מיילים, Office וכדומה) – חובה • ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – יתרון משמעותי • רישיון מלגזה – יתרון • סדר, ארגון ודיוק ברמה גבוהה • אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית • יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה • משרה מלאה | רמלה • תנאים טובים למתאימים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5245
אזור:
ירושלים - יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של כל פעילות המחסן במשמרת - מעקב אחר עמידה בתוכניות העבודה והיעדים, ניהול מיטבי של המלאי ועוד. טיפול בבעיות עובדים ומתן מענה לחריגים. מימוש אופטימאלי של דרישות הלקוחות עפ"י מחויבות החברה. יצירת שיתוף פעולה בין מנהל המשמרת לראשי הצוותים והעובדים על בסיס מקצועי ותפקוד יעיל. קיום קפדני של נהלי עבודת המחסן, נהלי איכות ובטיחות המוצר ונהלי בטיחות באתר. יצירת תרבות שירות בין עובדי המחסן למחלקים. עבודה 6 ימים בשבוע ב3 משמרות: בוקר 06:00-14:00, צהריים 14:00-22:00, לילה 22:00-06:00
דרישות:
תואר ראשון/ תעודת הנדסאי/ת מעולמות הלוגיסטיקה- יתרון משמעותי ניסיון בתחום הלוגיסטיקה, המחסן או התפעול - חובה נכונות לעבודה במשמרות ובימי שישי לסירוגין- חובה היכרות עם מערכת SAP- חובה היכרות עם מערכת WMS- חובה נסיון ניהולי - יתרון משמעותי היכרות עם מערכות EWM- יתרון נכונות לעבודה תחת עומס וריבוי משימות היכרות עם מערכות שיווק והזמנות. שליטה מלאה ב-Office
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-101
אזור:
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
|
תיאור תפקיד:
חברה יבואנית בתחום הדנטלי ברמת גן מגייסת מנהל מחסן למשרה מלאה, עם אחריות על כל פעילות המחסן וניהול הצוות!! 15,000-16,000 ₪, בהתאם לניסיון! תיאור התפקיד: - ניהול שוטף של המחסן: מלאי, ליקוט, אריזה, משלוחים והפצה - ניהול צוות עובדי המחסן - בקרת מלאי, ספירות תקופתיות וטיפול בפערים - ניהול מלאי קונסיגנציה, תיעוד תהליכים והפקת דוחות תפעוליים - עמידה ביעדי שירות, איכות ויעילות ושיפור תהליכי עבודה - שמירה על סדר, בטיחות ונהלי עבודה - עבודה שוטפת מול מחלקות מכירות, שירות וכספים שכר ותנאים: - 15,000-16,000 ₪, בהתאם לניסיון - משרה מלאה - מיקום: רמת גן
דרישות:
- עבודה עם מערכת ERP או מערכת לניהול מלאי. - שליטה ב-Excel והפקת דוחות. - ניסיון של 3 שנים לפחות כמנהל מחסן - חובה. - ניסיון בניהול צוות, הובלה והנעת עובדים תחת לחץ. - היכרות עם Priority - יתרון! - אנגלית ברמת קריאה וכתיבה שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
22798
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחומה בפתח תקווה
דרוש סגן מנהל מחלקת ליקוט- ניהול ותפעול שוטף של מחלקת הליקוט בארגון
- - ניהול והובלת צוות עובדים במחלקת הליקוט
- - פיקוח על תהליכי העבודה השוטפים במחלקת הליקוט
- - הבטחת עמידה ביעדי המחלקה ובסטנדרטים המקצועיים
- - תמיכה בניהול התפעולי של המחלקה
- - אחריות על סדר וארגון במתחם הליקוט
- - שעות עבודה: 08:30-18:15
- - מיקום:פתח תקווה
דרישות:
דרישות חובה- - רישיון מלגזה בתוקף
- - ניסיון קודם בתפקיד ניהולי או פיקוחי
- - יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים
- - אחריות אישית וכושר הובלה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2844
אזור:
מרכז - פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה ראש/ת צוות מחסן לחברה מובילה בתחומה בפארק ראם! תיאור התפקיד: ניהול שוטף של פעילות המחסן וניהול צוות המחסן, אחריות על ניהול המלאי ובקרה שוטפת, תוך שמירה על זמינות חלפים ומניעת חוסרים עבודה שוטפת מול ספקים ומול המרכז הלוגיסטי (מרלו"ג), אחריות על תהליכי ליקוט והכנת הזמנות,ביצוע ספירות מלאי ובקרת מלאי תקופתית תנאים: ראשון עד חמישי 8-17:00 +שישי לסירוגין תנאים מעולים למתאימים/ות! נא לציין ציפיות שכר.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במחסן - יתרון משמעותי ניסיון בעבודה במחסן לוגיסטי וניהול מלאי ניסיון בעבודה מול ספקים ומרכזים לוגיסטיים - יתרון שליטה ביישומי מחשב ומערכות לניהול מלאי
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
57762
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה: אחראי/ת מחסן קבלה
חברה מובילה בפתח תקווה
מגייסת אחראי/ת מחסן קבלה מקצועי/ת, יסודי/ת ואחראי/ת.
תיאור התפקיד:- קבלת סחורה: פריקת משאיות וקליטת סחורה חדשה המגיעה מספקים.
- בדיקת תקינות הסחורה הנכנסת אל מול תעודות משלוח והזמנות מקוריות (בדיקת כמות ואיכות).
- עדכון שוטף של נתוני המלאי במערכת המידע הארגונית.
- סידור, מיון וארגון סחורה במחסן.
- עבודה שוטפת מול מנהל המחסן, ספקים ונהגים.
דרישות:
- ניסיון קודם בעבודה במחסנים - חובה.
- רישיון וניסיון על מלגזה - חובה!
- נכונות לעבודה פעילה על מלגזה בשטחים התפעוליים של החברה.
- יכולת ארגון, סדר, יסודיות ויכולת עבודה תחת לחץ.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
3043
אזור:
מרכז - פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
An experienced and strategic Director of Supply Chain to lead, optimize, and oversee our global supply chain operations. In this role, you will be responsible for driving end-to-end supply chain excellence for advanced mechanical systems, ensuring seamless integration between development, procurement, and production. As a key leader in the organization, you will directly manage a team of 4 Department Managers, including the Head of Procurement and the Head of Planning (P&IC/Industrial Engineering), aligning global operations with the company’s business goals. Key Responsibilities • Strategic Leadership: Define and execute the global supply chain strategy to support high-tech, complex mechanical manufacturing. • Team Management: Lead, mentor, and develop a team of 4 department managers (Procurement, Planning/Production Control, Logistics, and Inventory). • End-to-End Operations: Oversee global sourcing, procurement, production planning (SIOP/S&OP), inventory management, and logistics to ensure on-time delivery (OTD). • Cross-Functional Collaboration: Partner closely with R&D, Operations, Engineering, and Finance to support new product introduction (NPI) and scalable manufacturing. • Efficiency & Cost Optimization: Drive continuous improvement initiatives (Lean/Six Sigma) to optimize inventory turns, reduce lead times, and mitigate global supply chain risks.
דרישות:
• Experience: 10+ years of proven leadership experience in Supply Chain Management and Planning (SIOP/S&OP) within a global industrial/manufacturing company (experience with advanced mechanical/multidisciplinary systems – a major advantage). • Leadership: Strong track record of managing managers and leading large-scale global operations. • Education: o B.Sc. in Industrial Engineering & Management (IE&M) – Required. o MBA or M.Sc. in Industrial Engineering / Logistics / Supply Chain – A strong advantage. • Global Orientation: Deep understanding of global vendor management, international logistics, and working across multiple time zones. • Languages: Fluent English and Hebrew (written and spoken) – Must. • Systems: Strong proficiency in ERP systems (such as SAP/Oracle) and advanced planning tools.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
875758
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה דרוש/ה רכז/ת תפעול ופרויקטים לתפקיד מגוון הכולל אחריות על תהליכים תפעוליים, עבודה מול גורמים שונים וניהול משימות מקצה לקצה. מה כולל התפקיד? * ניהול ותפעול פרויקטים ותהליכים בתחום הבחינות הממוחשבות * בניית תוכניות עבודה ומעקב אחר ביצוע ועמידה ביעדים * עבודה שוטפת מול ספקים, גורמים מקצועיים וממשקים פנים-ארגוניים * ניהול תהליכי בחינה, תפעול ולוגיסטיקה * טיפול בתקלות ובאירועים חריגים בזמן אמת * ביצוע בקרות איכות והפקת דוחות סטטוס * עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות
דרישות:
* תואר ראשון - חובה! (יתרון לבוגרי הנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים או לוגיסטיקה). * ניסיון של 2-3 שנים בתפקיד תפעולי / פרויקטלי / ניהול משימות - חובה! * ניסיון בעבודה בסביבת מוקדי שירות / BPO / תפעול * יכולת עבודה עצמאית ובסביבה מרובת משימות * יכולת ארגון, סדר וירידה לפרטים * שליטה טובה ביישומי Office * אנגלית ברמה טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1226
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
Alpha Bio Tec Ltd. is looking for a Logistics Coordinator to join our Operations Department.
We are seeking a highly organized, responsible, and detail oriented individual who thrives in a dynamic, fast paced environment. This role is an integral part of our day to day operations and involves coordinating logistics processes, monitoring ongoing activities, collaborating closely with internal and external stakeholders, and supporting the company's operational objectives.
The Logistics Coordinator serves as the key liaison between Customer Service and Operations. This role is responsible for managing customer orders based on inventory availability across finished goods warehouses, supporting On Time Delivery (OTD) performance, and coordinating priorities with Planning and Production teams to ensure supply continuity and customer satisfaction.
דרישות:
Qualifications & Requirements Bachelor's degree in Industrial Engineering and Management or a related field – Required
Proficiency in spoken and written English – Required
Proficiency in Microsoft Office applications, including advanced Excel skills – Required
Strong sense of urgency and the ability to effectively prioritize tasks.
Strong analytical and data analysis skills.
1-2 years of experience in planning, logistics, or supply chain roles.
Previous experience in a medical device or pharmaceutical company – Advantage
Experience working with SAP or Priority ERP systems – Advantage
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00019
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, מודיעין, שוהם
שרון - ראש העין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה בתחום התוספי תזונה דרוש/ה מנהל מחסן תוצרת גמורה. חומי אחריות: - ניהול ותפעול שוטף של מחסן תוצרת גמורה - אחריות על תהליכי קליטה, אחסון והפצת סחורות - בקרה ומעקב אחר מלאי ותנועת סחורות - הכנת דוחות ביצוע תקופתיים - ניהול תהליך קבלת הזמנות ממערכת ERP ליקוטם והפצתם ללקוחות החברה - ניהול תהליך משלוחי יצוא - ניהול תהליך משלוח הפצה שוק ישראל, (PL (Private label - אחריות על ממשק עבודה מחסנים חיצוניים, - ניהול צוות עובדי מחסן
דרישות:
דרישות:- ניסיון בניהול מחסן וניהול צוות עובדים של 5 שנים לפחות - השכלה בתחום הלוגיסטי/ תפעולי - שליטה בתוכנת ERP ומערכות ניהול מלאי - שליטה בתוכנת פריוריטי - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-19636
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה דרוש/ה מחסנאי/ת מסודר/ת ומדויק/ת אנחנו מחפשים מחסנאי/ת מסודר/ת ומדויק/ת לניהול ותפעול שוטף של פעילות המחסן, תוך שמירה על סדר, דיוק וזמינות החומרים לצורכי הייצור. תחומי אחריות עיקריים: • קליטה, אחסון וניפוק סחורה בהתאם לנהלים • עבודה שוטפת עם מערכות מחשב לניהול מלאי • תפעול מלגזה לצורך שינוע סחורות • שמירה על סדר וארגון במחסן • עבודה מול ממשקים פנימיים בהתאם לצורכי הייצור
דרישות:
דרישות התפקיד: • רישיון מלגזה בתוקף - יתרון • שליטה בעבודה עם מחשב - חובה • ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - חובה • ניסיון בעבודה עם מערכת "מעלה" - יתרון משמעותי • נכונות לעבודה במשמרת בוקר • סדר, ארגון ודיוק ברמה גבוהה מעניין/ת? נשמח לשמוע ממך!
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
842795
אזור:
מרכז - פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
התפקיד כולל: פתיחת המרלוג, אחריות על הוצאת קווי החלוקה, בקרה ומעקב על כלל אספקות ההזמנות פיקוח על כלל ההעמסות, מעקב אחר קצב עבודה ודיווחים שוטפים במערכת. אחריות למענה טלפוני רצוף ללקוחות, סוכנים ונהגים תוך הפקת לקחים מתמדת ניהול דוח תקלות, סטטוס הטיפול והתחקור וסגירת מעגל מול לקוח הקצה תנאים: ימי עבודה א'-ה' בין השעות 05:30-14:30 עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך
דרישות:
ניסיון של לפחות שלוש שנים בתפקיד דומה חובה הבנה ויכולת טובה בתהליכי אופטימיזציה לקווי ההפצה ובקרה של תכנון מול ביצוע אסרטיביות ויכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת כולל אקסל ברמה גבוהה פריורטי יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
58424
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
השמה גרופ מגייסת מנהל /ת מרלו"ג לחברה קמעונאית בתחום המזון. אחריות על ניהול ותפעול המחסן הלוגיסטי. בניית תכנית עבודה שנתית, הובלת תהליכי התייעלות, הגדרת נהלים ותהלכי עבודה. ניהול אישי ומקצועי של מנהלי מחלקות המרלו"ג. הכנת דוחות ניהוליים ותפעוליים. משרה מלאה במרכז. תנאים טובים למתאים /ה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול לוגיסטי וניהול מרלו"ג - חובה! שליטה בתוכנת WMS - חובה! בעל /ת תואר ראשון - יתרון! בניית תכניות עבודה ועמידה ביעדים - חובה! ראייה מערכתית ועבודה מול מספר גורמים במקביל. יחסי אנוש טובים ויכולת הנעת צוות. נכונות לעבודה מאומצת ומאתגרת. יצירתיות וגמישות חשיבתית. מוסר עבודה גבוה. מקצועיות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
923
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לבנק דיגיטלי חדשני הנמצא בשלבי הקמה דרוש/ה מנהל /ת מנוסה להובלת מערך השירות וחוויית הלקוח. הזדמנות לקחת חלק משמעותי בהקמת מערך שירות מתקדם, להוביל אסטרטגיה, תהליכים וחדשנות ולהשפיע על חוויית הלקוח בבנקאות הדיגיטלית. תחומי אחריות: גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח. ניהול מערך השירות בכלל הערוצים - טלפוני ודיגיטלי. ניהול ביצועי השירות, זמינות, איכות ועמידה ביעדי SLA ו-KPI. הובלת תהליכי שיפור ואופטימיזציה של מערכות CRM ותהליכי שירות. הטמעת פתרונות טכנולוגיים, AI ואוטומציה לשיפור השירות. ניתוח נתוני לקוחות, סקרי שביעות רצון והובלת תהליכי VOC. אחריות על עמידה בדרישות רגולציה פיננסית ובנקאית, לרבות נב"ת 501. הובלת ממשקים ותהליכים חוצי ארגון
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מערכי שירות לקוחות - חובה. ניסיון קודם בתחום הבנקאות / הביטוח / הפיננסים - חובה. ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוותים ותהליכי שירות. ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וערוצי שירות דיגיטליים. ניסיון בניהול לפי מדדי KPI ו-SLA וניתוח נתונים. היכרות עם עולמות חוויית הלקוח ומסעות לקוח. תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק או תחום רלוונטי - חובה, תואר שני- יתרון מנהיגות, חוסן אישי, יכולת הנעת ממשקים והובלת תהליכי שינוי. כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה. יתרון משמעותי: היכרות עם רגולציה פיננסית והוראות בנק ישראל, ניסיון בהקמה והרחבה של מערכי שירות והטמעת כלי AI ואוטומציה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01730
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
חו"ל - חו"ל
|