תיאור תפקיד:
לחברה טכנולוגית מובילה בתחום מערכות מולטימדיה דרוש/ה מנהל/ת מערך טכני להובלת צוותי השירות והטכנאים, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ורמת השירות. מה כולל התפקיד: • ניהול והובלת צוות של 10-15 טכנאים בפריסה ארצית • ניהול והובלת צוות מוקד Help Desk • גיוס, חניכה והכשרה מקצועית שוטפת • בניית סידורי עבודה, בקרת משימות ועמידה ביעדי SLA • טיפול בתקלות מורכבות ומתן גיבוי מקצועי בשטח • עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים ושימור שביעות רצון גבוהה • שיתוף פעולה עם מחלקות השירות, התפעול והפיתוח • תפקיד המשלב משרד ויציאה לשטח לפי הצורך • תנאים מצוינים למתאימים כולל רכב צמוד!
דרישות:
• ניסיון מוכח בניהול צוות טכני או IT Infrastructure – חובה • ידע מעשי ברשתות, מערכות מחשוב, ציוד קצה ושרתים - חובה • ניסיון בתחום AV ומסכי תצוגה – יתרון משמעותי • יכולת הובלה, הנעת עובדים ומתן משוב מקצועי • תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים • סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות • עברית שוטפת ואנגלית טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5196
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|