תיאור תפקיד:
הובלת מוקד שיחות נכנסות המונה כ-35 נציגים/ות להשגת מצוינות מקצועית ושירותיות, תוך הבטחת חיתום ביטוחי נכון, עמידה ביעדי ביצוע, פיתוח שדרה ניהולית, ושיפור מתמיד של תהליכים, איכות וידע. תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מוקד שיחות נכנסות פעיל ודינמי (כ-35 נציגים.ות).
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, זמינות, SLA ותפעול שוטף.
הובלת מצוינות מקצועית בדגש על חיתום ביטוחי איכותי ומדויק.
בקרה על איכות שיחות ותיקים, ניתוח פערים והטמעת שיפורים.
פיתוח הדרכה, שגרות למידה וריענון ידע מקצועי לכלל הנציגים.
ניהול והנחיה של אחמ״שית קיימת והקמה/פיתוח של שכבת ניהול ביניים.
עבודה שוטפת מול גורמי חיתום, מטה מקצועי וממשקים חוצי ארגון.
הובלת תהליכי שיפור, יעילות וחוויית לקוח.
דרישות:
· ניסיון מוכח בניהול מוקד מעל 3 שנים-שירות/מכירות/חיתום, עדיפות לניהול מוקד ביטוחי. · השכלה תואר ראשון - יתרון ידע וניסיון בעבודה בסביבה מקצועית-רגולטורית, עדיפות לחיתום. · מנהיגות והובלה, יכולת לייצר מוטיבציה ושדרה ניהולית. · אוריינטציה מקצועית גבוהה ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה ממוקמת בירכא
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-9
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
הגדרת תפקיד: ניהול צוות מיישבי תביעות בתחום הבריאות ניהול תורי עבודה ותפוקות העובדים בקרות שוטפות על נהלי עבודה תקינים מענה מקצועי ושירותי לפניות סוכנים/מפקחים מענה מקצועי לשאלות הצוות הכשרה, חניכה והנעת עובדים
דרישות:
ניסיון ניהולי – יתרון משמעותי ניסיון בתחום תביעות בריאות: ניתוחים/תרופות/מחלות קשות – חובה תודעת שירות גבוהה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6773
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לסוכנות ביטוח איכותית וצומחת בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת מערך תפעול ובקרות התפקיד כולל- ניהול צוות רפרנטים מקצה לקצה רבות גיוס, חניכה והכשרה מקצועית, ניהול תהליכי עבודה, הנעה להגעה ליעדים, ביצוע בקרות על תהליכי עבודה, משובים ותדריכים, ייעול תהליכים, בקרה על תפוקות ויעדים מתן מענה מקצועי לצוות וללקוחות החברה בתחום הפיננסי ופנסיוני, עבודה מול חברות ביטוח ובתי השקעות תנאים- משרה מלאה, א'-ה' ללא ימי שישי! יש לציין ציפיות שכר
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות חובה! ניסיון בתחום הפיננסי, פנסיוני ותכנון פרישה - חובה! ניסיון מסוכנות ביטוח יתרון משמעותי מערכות תפעול רלוונטיות כגון SMS2010, רואטו ושורנס -יתרון משמעותי! זמינות למשרה מלאה יכולת מנהיגות, תודעת שירות גבוהה ואסרטיביות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
56166
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
ניהול וטיפול בתיקי חובה, נכויות גבוהות לרבות ניהול צוות עובדים, בקרה וייעוץ בתיקי חובה של צוות העובדים.
דרישות:
רישיון עריכת דין- חובה. ניסיון ועבודה עם ניהול תיקי פלת"ד- חובה. ניסיון קודם בניהול צוות- חובה. יכולת ביטוי בכתב/בע"פ גבוהה תודעת שירות גבוהה יכולת ניהול משא ומתן ידע באקסל וניתוח נתונים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6756
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|