תיאור תפקיד:
מנהל/ת צוות מכירות למוקד טלפוני של חברת ביטוח גדולה בחולון לחברת ביטוח דרוש/ה תותח/ית מכירות שיודע להוביל אנשים לעמידה ביעדים ולנהל אנשים ניהול צוות של כ- 15 נציגי/ות מכירות הובלה של צוות מכירות מדהים עם אנרגיה מטורפת יעדים מאתגרים ומתגמלים אווירה של עשייה, צחוקים והתפתחות עבודה בסביבה מקצועית וגם משפחתית
דרישות:
ניסיון קודם ממוקד טלפוני כמנהל/ת צוות בביטוח אלמנטרי (רכב, דירה) - חובה יכולת לרתום ולהניע עובדים חשיבה יוזמת, אחריות, וראש גדול אהבה אמיתית לאנשים ולמכירות תנאים מעולים: סיבוס – ארוחות צהריים מסובסדות בכל יום עבודה קרן השתלמות החזר נסיעות ח"ח ע"פ חוק + תנאים סוצ' לפנסיה לפי חוק מגוון הטבות רווחה ופינוקים, גיבושים, ימי כיף, ערבי צוות, מתנות... המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6511
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
הובלת מוקד שיחות נכנסות המונה כ-35 נציגים/ות להשגת מצוינות מקצועית ושירותיות, תוך הבטחת חיתום ביטוחי נכון, עמידה ביעדי ביצוע, פיתוח שדרה ניהולית, ושיפור מתמיד של תהליכים, איכות וידע. תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מוקד שיחות נכנסות פעיל ודינמי (כ-35 נציגים.ות).
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, זמינות, SLA ותפעול שוטף.
הובלת מצוינות מקצועית בדגש על חיתום ביטוחי איכותי ומדויק.
בקרה על איכות שיחות ותיקים, ניתוח פערים והטמעת שיפורים.
פיתוח הדרכה, שגרות למידה וריענון ידע מקצועי לכלל הנציגים.
ניהול והנחיה של אחמ״שית קיימת והקמה/פיתוח של שכבת ניהול ביניים.
עבודה שוטפת מול גורמי חיתום, מטה מקצועי וממשקים חוצי ארגון.
הובלת תהליכי שיפור, יעילות וחוויית לקוח.
דרישות:
· ניסיון מוכח בניהול מוקד מעל 3 שנים-שירות/מכירות/חיתום, עדיפות לניהול מוקד ביטוחי. · השכלה תואר ראשון - יתרון ידע וניסיון בעבודה בסביבה מקצועית-רגולטורית, עדיפות לחיתום. · מנהיגות והובלה, יכולת לייצר מוטיבציה ושדרה ניהולית. · אוריינטציה מקצועית גבוהה ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה ממוקמת בירכא
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-9
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|