תיאור תפקיד:
מנהל/ת סניף בתחום סיעוד ורווחה בירושלים. ניהול צוות עובדים, אחריות לתהליכי שירות ורווחה מול מגוון אוכלוסיות, יכולת ניהול תהליכים, מתן פתרונות בזמן אמת מול משפחות, גורמי רווחה, ניהול קשר מול גורמי קהילה נוספים. הובלת צוות ליעדים עסקיים/ איכותיים, טיפול בהיבטים בירוקרטיים לצד טיפול בהיבטים סוציאליים/ תהליכיים.
דרישות:
* השכלה אקדמאית. * ניסיון מוכח בהנעה לעמידה ביעדים ובניהול תקציב. * ניסיון מוכח בניהול פעילות בתחומי רווחה ותפעול. * ניסיון מוכח בתפקידי ניהול עובדים ותהליכים. * ניסיון מוכח בעולמות השירות. * מחויבות אישית, יכולות ניהול, יכולת התחייבות לעבודה ארוכת טווח ** התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
T-PPP
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
לארגון מוביל בתחום השירותים הטיפוליים דרוש/ה מנהל/ת אופרציה וקשרי מטופלים. התפקיד מיועד למנהל/ת בעל/ת זיקה עמוקה לשירות אנושי ואיכותי, לצד יכולות ניהוליות וארגוניות, ומקיף אחריות כוללת על תפקוד היחידה, יעדיה ותקציבה. עיקרי התפקיד: * הובלת צוות היחידה: ניהול, חניכה ופיתוח של צוות מצומצם (עד 8 עובדות/ים) לעמידה במדדי שירות ותפעול. * אחריות על יחידת הפעילות: בקרת ביצועים ותקציב, ייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים. * אחריות על הרצף השירותי והאנושי: ליווי משפחות ומטופלים, ניהול פניות מורכבות ומתן מענה אישי, רגיש וסבלני ברגעי אמת. * ניהול ממשקים: סנכרון שוטף מול גורמי מקצוע, עובדים סוציאליים, משרדי ממשלה וגופים ציבוריים.
דרישות:
* תואר אקדמי * ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוות קטן (עד 8 עובדים) – חובה. * ניסיון בניהול תהליכי שירות מורכבים הדורשים רגישות, סבלנות ויחסי אנוש מעולים – חובה. * ניסיון בניהול תקציב, יעדים וסדר תפעולי של יחידה/מערך שירות. * חוסן נפשי, יכולת עבודה תחת לחץ וחיבור מעשי לשטח. ** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
T-PPP
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
לגוף העוסק במתן שירותי טיפול דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות עסקי אחריות לניהול הצוות, הטמעת סטנדרט שירות למגוון אוכלוסיות, טיפול בהליכים בירוקרטיים לצד אחראיות למתן ערך ופתרון בעיות לקהל לקוחות מגוון. הובלה וניהול צוות עובדים, יכולת עבודה מול גופים רגולטורים, גופים מוסדיים, יצירת שתופי פעולה רחבים מול גופים קהילתיים. ניהול פעילות המשלבת יעדים איכותיים ויעדים עסקיים.
דרישות:
* ניסיון מוכח בתפקידי ניהול עובדים ותהליכים. * ניסיון מוכח בעולמות השירות. * יכולת עבודה שיטתית ויסודית לצד חזון והנעה פנימית. * ניסיון מוכח בניהול צוות משמעותי של עובדים. * ביצועיסטיות, נמרצות, מכוונות ערכית ושירותית, חתירה לתוצאות * יציבות תעסוקתית * אנגלית ברמה שוטפת **המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
T-PPP
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
לסוכנות ביטוח בתל אביב דרוש/ה מנהל/ת צוות תפעול ושירות לקוחות. במסגרת התפקיד: ניהול, הובלה, חניכה ופיתוח צוות תפעול ושירות אחריות על תפעול מוצרים פיננסיים, פנסיוניים וביטוחיים מול חברות ביטוח, בתי השקעות ויצרנים ניהול משימות, עומסים, סדרי עדיפויות ובקרות אחריות על איכות השירות, זמני טיפול ומתן מענה לסוכנים ולקוחות זיהוי פערים וחריגים והובלת טיפול עד לסגירת מעגל שיפור, ייעול והטמעת תהליכי עבודה ומערכות עבודה שוטפת מול הנהלה, סוכנים וממשקים פנים-ארגוניים הובלת פרויקטים תפעוליים והטמעת מערכות ותהליכים
דרישות:
דרישות: ניסיון ניהולי קודם של צוות בתחום התפעול ו/או שירות לקוחות – חובה ניסיון משמעותי בעולמות הפנסיה, הביטוח והפיננסים – חובה היכרות עם תהליכי תפעול מול חברות ביטוח, בתי השקעות ויצרנים – חובה ניסיון בניהול ובקרה של תהליכים וממשקים מרובים יכולת ניהול, הנעת עובדים ומתן מענה מקצועי לצוות יתרון: ניסיון בבית סוכן/סוכנות ביטוח/בית השקעות/גוף פיננסי, היכרות עם מערכות תפעול פיננסיות ופנסיוניות, Salesforce ופורמלי, ניסיון בעבודה מול סוכנים והובלת פרויקטים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
878183
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
לבית השקעות דרוש/ה מנהל/ת צוות במערך התפעול של פנסיה וגמל. במסגרת התפקיד: *ניהול צוות תפעול רכזי תפעול * מעקב יומי אחר תפוקות עובדים ואיכות העבודה * ליווי ופיתוח מקצועי לנציגים חדשים וותיקים, שימור עובדים ושיפור ביצועים * ביצוע משובים, שמירה על קשר רציף ומיטבי עם נציגים בעבודה ומהבית * ניהול ממשקי עבודה פנים וחוץ ארגוניים
דרישות:
* ניסיון קודם של שנה בניהול צוות אנשי תפעול בתחום - חובה * ידע והיכרות עם עולם הפנסיה והגמל - חובה * ניסיון רלוונטי מחברות ביטוח / בתי השקעות - חובה * יחסי אנוש מצוינים, יכולת הנעת עובדים ותהליכים - חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
594857
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|