תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחומה, הממוקמת בלב תל אביב, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לימודים לניהול והובלת צוות נציגים בסביבה דינמית, מקצועית ומכוונת יעדים. התפקיד מתאים למי שאוהב/ת אנשים, יודע/ת להניע צוות להצלחה, לנהל מספר משימות במקביל ולשמור על סטנדרט שירות ומכירה גבוה. מה כולל התפקיד?ניהול שוטף של צוות נציגים, כולל חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי. בניית סידורי עבודה וניהול נוכחות הצוות. בקרה על ביצועי הנציגים, עמידה ביעדים והנעת הצוות לשיפור מתמיד. מתן מענה מקצועי לנציגים וטיפול באתגרים שעולים במהלך העבודה. פתרון בעיות תפעוליות ומערכתיות מול הגורמים הרלוונטיים. הכנת דוחות יומיים והצגת נתונים להנהלה. אחריות על חוויית שירות מקצועית ואיכותית מול מתעניינים ולקוחות.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?ניסיון קודם בניהול מוקד, צוות שירות או צוות מכירות – יתרון משמעותי. ניסיון פיקודי או ניהולי מהצבא, תנועת נוער או מסגרת אחרת – יתקבל גם כן. יכולת הובלה, אסרטיביות והנעת עובדים לעמידה ביעדים. מוטיבציה גבוהה, יוזמה ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות. יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בין־אישית גבוהה ותודעת שירות. יכולת עבודה עם נתונים ודוחות. שליטה טובה מאוד ב־Excel. אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות. משרה מלאה | תל אביבהמשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-1513
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחב' גדולה ומצליחה בראשון לציון דרוש/ה אחראי/ת משל"טניהול ישיר של צוותי המשלט וה-BO בחינת תהליכים קיימים וחידודם, בניית תהליכים חדשים והובלתם בקרת ויישום תוכניות ניהול דוחות, ניתוח, ביצוע,ובקרה בנייה וביצוע תוכנית הדרכה חיצונית, ישיבות חודשיות ותדריכי בוקר לצוותי המשל"ט
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם – חובה ניסיון בניהול צוותים במוקדי שרות/תפעול טלפוני – יתרון משמעותי יכולת ניתוח נתונים ואנליזה - חובה עבודה בסביבה ממוחשבת ואוריינטציה מחשובית - חובה הכרות עם תוכנות OFFICE , לרבות אקסל ברמה גבוהה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00459
אזור:
מרכז - תל אביב, שוהם
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
• לחברה מובילה בתחום השירותים הפיננסיים דרוש/ה מנהל/ת תפעול עם ניסיון מוכח בניהול מוקד מכירות. • עבודה בסביבה איכותית ותומכת - בונוסים ללא תקרה - עבודה עם לידים חמים וקרים - עמידה ביעדים, הנעת צוות המוקד, בנייה ויעול של תהליכי עבודה - משרה מלאה במשרדי החברה באזור פתח תקווה - אופק צמיחה וקידום
דרישות:
• ניסיון בניהול מוקד מכירות ותפעול ובק אופיס – חובה • - ניסיון בתחום השירותים הפיננסיים / ביטוח / פינטק - יתרון משמעותי - היכרות עם מערכות CRM ושליטה באקסל – חובה • - ניסיון בניהול צוות אנשי מכריות ועבודה בקצב גבוה עם SLA ועמידה ביעדים - חובה • - יכולת עבודה עצמאית ומקצועית וניהול עובדים - נכונות למשרה מלאה ולא היברידית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5440
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד מקצועי התפקיד כולל: הובלת צוות לעמידה ביעדי מכירות , ליווי הכשרה ופיתוח מקצועי של העובדים. ביצוע משובים, הדרכות ואימונים. טיפול בנושאי משמעת, נוכחות ורווחת העובד. ניתוח ביצועים והנעת הצוות לתוצאות. זיהוי פערים מקצועיים ותפעוליים ויישום פתרונות. עבודה שוטפת מול ממשקים ויישום נהלי החברה. היקף המשרה: משרה מלאה ימים א' עד ה' שעות 08:00-16:30 ממוצע שכר 16K
דרישות:
ניסיון בניהול צוות מכירות – אחמ''ש כשנה וחצי ניסיון ממוקד - חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
57496
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי - משרה כוללת רכב התפקיד כולל: אחריות מלאה על מערך מבצעי של כ-60 נציגים ואחמ"שים בניית שגרות ניהול מקצועיות, יצירת תרבות צוותית חזקה והובלת המוקד למצוינות תפעולית ואנושית כאחד. אחריות מלאה על בנייה וניהול סידורי עבודה 24/7, הפקת דוחות מבצעיים ואחריות על איכותם ודיוקם, בקרת נוכחות ועמידה בלוחות זמנים. תנאים: משרה מלאה 8:00-17:00 זמינות טלפונית 24/7 במצבי חרום שכר גלובלי + רכב
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות גדול במשמרות 24/7 - חובה תואר ראשון רלוונטי - יתרון כריזמה ומנהיגות טבעית — יכולת לסחוף, לייצר מחויבות ולהוביל לתוצאות אסרטיביות, ישרות ויחסי אנוש מצוינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
57474
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
לצורך הרחבת הפעילות דרוש/ה מנהל/ת סניף לתאגיד עובדים זרים בסיעוד בירושלים. מדובר בתפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, מתן מענה אנושי ומקצועי למטופלים ומשפחותיהם, ניהול תהליכי השמה וליווי של מטפלים זרים. אחריות להובלה, חניכה וניהול של צוות עובדי הסניף, ייעוץ, הכוונה וליווי אנושי למשפחות בתהליך הוצאת היתרים והשמת מטפל/ת זר/ה, ניהול הקשר השוטף מול גורמי מקצוע, רשויות (רשות האוכלוסין, ביטוח לאומי) וגורמים בקהילה ועבודה עפ"י יעדי איכות ושירות, ופתרון אתגרים מורכבים בזמן אמת.
דרישות:
* השכלה אקדמית רלוונטית – חובה. * ניסיון ניהולי (ניהול צוות) והובלה ליעדים – חובה. * זיקה וחיבור עמוק לתחום הטיפולי, הגיל השלישי והרווחה. * תקשורת בינאישית מעולה, אמפתיה, ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות. ** התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02745
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד מכירות וצוות נציגים.
- הובלת הצוות לעמידה ביעדי מכירות ואיכות.
- ביצוע חניכות, הדרכות וליווי מקצועי של העובדים.
- מעקב ובקרה אחר ביצועי העובדים והמוקד באמצעות דוחות ומדדי KPI.
- בניית תהליכי עבודה ושיפור מתמיד של ביצועי המוקד.
- טיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות מקצועיים.
- גיוס, קליטה ושימור עובדים.
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.
דרישות:
- ניסיון של כשנתיים לפחות בניהול מוקד מכירות או צוות מכירות טלפוני קטן-בינוני - חובה.
- ניסיון בהובלת עובדים לעמידה ביעדי מכירות - חובה.
- יכולת ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה על ביצועים.
- כישורי מנהיגות, הנעה והובלת צוותים.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
241813
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מטרת התפקיד: ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות • מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית • ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים • עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים • אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע • הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור מיקום: אבן יהודה
דרישות:
כישורים ודרישות: • ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה • שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) – חובה • ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות – חובה • רקע טכני / השכלה - בתחום החשמל – עדיפות • יכולת ניהול והנעת עובדים, עבודה בסביבה מרובת משימות ויחסי אנוש מצוינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
680346
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לבית ספר להכשרת מאמנים המוביל בארץ דרוש/ה מנהל/ת מכירות להשתלבות בחברה צומחת עיקרי התפקיד - ניהול והובלת צוות מכירות במטרה להגדיל את מכירות הקורסים , דוחות ומדידה, לייצר תהליכי עבודה יעילים ומדידים, גיוס, חניכה והכשרה צוות, ישיבות צוות ועוד. כפיפות למנכל. תפקיד דינמי ומאתגר. שכר מעולה !! משרה מלאה .
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד מכירות ניסיון במכירת קורסים ובסכומים גבוהים. חשיבה עסקית אורינטצייה מכירתית. יכולת הובלת צוות, חתירה למצוינות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
550765
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
רוצה לקחת את הקריירה שלך קדימה ולהשפיע בארגון גלובלי מוביל? הבית של המותגים המצליחים והאהובים: OREO, MILKA, Pampers, Gillette ועוד. דיפלומט ישראל מגייסת נציגי/ות מכירות טלפוניות להצטרף לצוות המוביל של חטיבת המשאבים והשירות. מחפשים תפקיד שמשלב סביבת עבודה צעירה, אפשרות להשתלב לצד סדר יום מגוון, הכשרה מקצועית ואופק להתפתחות? הגעתם למקום הנכון. דיפלומט ישראל – ההצלחה שלכם, האתגר שלנו!
מה תעשו אצלנו?
• תנהלו שיחות מכירה ותקדמו את המותגים המובילים של דיפלומט. • תגדילו את היקף הפעילות באמצעות שיחות יזומות ונכנסות. • תנהלו הזמנות ותלוו אותן עד להשלמת התהליך, כולל טיפול בפניות שוטפות. • תקדמו מבצעים, מוצרים חדשים והשקות. • תעבדו בשיתוף פעולה עם צוותי המכירות, השירות והלוגיסטיקה, ותשתתפו בהכשרות מקצועיות.
דרישות:
בגרות מלאה – חובה. ניסיון קודם במכירות – חובה (ניסיון בשירות לקוחות – יתרון). אוריינטציה מכירתית, כושר שכנוע ויכולת ביטוי גבוהה. אחריות, יוזמה, יכולת עבודה עצמאית ובצוות ועמידה ביעדים. ניידות והגעה עצמאית לאיירפורט סיטי (ליד נתב"ג) – חובה. *לצורך הגשת מועמדות לדיפלומט, אנו נדרשים למידע אודותיך אך לא חלה עליך חובה למסרו. אולם ללא מסירתו, לא נוכל לבחון את בקשתך. למידע נוסף אודות השימוש במידע אודותיך ניתן לעיין במדיניות הפרטיות למועמדים באתר דיפלומט.*
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
196962
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
חברת ציוד רפואי באזור השרון מגייסת: מנהל/ת מוקד שירות ומכירות הובלת צוות השירות, מתן מענה אופטימלי ללקוחות, תוך הטמעת מדיניות ונהלי עבודה בהתאם ליעדים כפי שנקבעו ע"י מנהלת המחלקה במטרה לספק שירות איכותי ,מקצועי ויעיל. אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, מכירות ותפעול, שיפור מתמיד של ביצועי המוקד, פיתוח הון אנושי והובלת תהליכי התייעלות וחדשנות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול ישיר של נציגי המוקד, חלוקת משימות, תעדוף עבודה ובקרה שוטפת על הביצועים. • הדרכה, חניכה ופיתוח מקצועי של עובדי המוקד, כולל ביצוע האזנות, בקרות איכות ומתן משוב בונה. • יצירת סביבת עבודה מעצימה והנעת העובדים להשגת יעדי החברה והמוקד. • ניהול ביצועים ועמידה ביעדים (KPIs): קביעה ומעקב אחר מדדי איכות וכמות (KPIs) בתחומי השירות, המכירה והתפעול. • ניתוח נתוני פעילות, זיהוי פערים/מגמות והובלת תוכניות עבודה לשיפור הביצועים. • שיפור תהליכים, חדשנות ותפעול: זיהוי צווארי בקבוק, ייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים, תסריטי שיחה וכלים מתקדמים. • הובלת תהליכי טכנולוגיה וחדשנות במוקד (כגון מערכות אוטומציה, כלי AI ודיגיטל) לשיפור היעילות וחווית הלקוח. • יישום Best Practices ומגמות עדכניות בעולמות המוקדים. • עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (כגון לוגיסטיקה, גורמים מקצועיים ומטה) לצורך מתן מענה שלם וסגירת מעגל טיפול בלקוח.
דרישות:
• ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות ומכירות ו/או ניהול צוות נציגים – חובה. • ניסיון מוכח בהנעת עובדים ליעדים, עבודה עם מדדי KPI, ניתוח נתונים והובלה • שליטה במערכות CRM, מערכות טלפוניה/ניהול מוקדים, Excel וכלי BI. • ניסיון בהטמעת טכנולוגיות מתקדמות (אוטומציה, AI, ערוצים דיגיטליים) – יתרון משמעותי. • היכרות מקצועית: היכרות מעמיקה עם מגמות ושיטות עבודה מומלצות (Best Practices) במוקדי שירות ומכירה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-1068
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|